Headline Keluhan Kritik dan Saran Surat Pembaca Alfamart Sering Tidak Update Harga, Belanjaan Tidak Masuk ke Setruk Pembayaran 25 Oktober 2022 Rindi Erwinsyah 20 Komentar Alfa Gift, Alfamart, Aplikasi Smartphone, Belanja retail, Bukti pembayaran, customer loyalty program, Informasi Harga, kasir, Minimarket, Perbedaan harga, Setruk Belanja, Setruk Pembayaran, Update Data Ikuti kami di Google Berita Saya hanya ingin menanyakan, apakah Alfamart pusat yang tidak update harga atau jaringan area sini yang lambat? Saya beberapa kali belanja di Alfamart Setianegara Baradatu Way Kanan, Lampung, tetapi tidak bisa masuk ke setruk member Alfagift Alfamart. Saya upload salah satu bukti pembayaran saya, yang tercantum di setruk seperti di gambar. Padahal saya belanja susu Bebelac 3 dua kaleng, susu beruang 2 dan snack french fries yang tidak bisa masuk setruk Alfagift Alfamart. Padahal saat kita ditawari jadi member Alfa, agar belanjaan kita bisa masuk poin dan banyak tawaran-tawaran menarik. Namun kalau tidak bisa masuk setruk Alfagift Alfamart, jadi percuma dong. Saya sudah beberapa kali membeli susu di Alfamart di sini, tetapi kasir bilang tidak bisa masuk setruk pembayaran. Saat saya tanya kenapa, kasir bilang belum update harga. Padahal beberapa kali beli selalu begitu. Kasihan juga kasirnya mencatat dulu, baru dijumlah. Terus kalau lagi antrean banyak, kan jadi menunggu lama. Semoga ada perhatian dari pusat Alfamart agar bisa memperbaiki pelayanan tersebut. Terima kasih. Rindi Erwinsyah Kabupaten Way Kanan, Lampung Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Jeko Jericko25 Oktober 2022 - (10:06 WIB)Permalink itu susu bebelacnya di manual ?? hmmm alfamart toko kelontong apa swalayan …. 8 Log masuk untuk Membalas
Rindi ErwinsyahPenulis artikel25 Oktober 2022 - (10:53 WIB)Permalink Betul susu bebelac, susu beruang dan Snack nya manual 1 Log masuk untuk Membalas
Ponco25 Oktober 2022 - (11:07 WIB)Permalink Saran aja untuk yg belanja bayar nontunai. Terkadang ada kasir nakal belanjaan anda dimasukin ke alfagift milik kasir 6 2 Log masuk untuk Membalas
Rindi ErwinsyahPenulis artikel25 Oktober 2022 - (11:14 WIB)Permalink Terima kasih untuk saran nya pak,, semoga ada perhatian dari pihak Alfamart. Karena bukan hanya sekali saja kalau pas beli susu bebelac kaleng kasir nya suka bilang tidak bisa masuk setruk karena alasan belum update harga. Padahal terkadang memang ada bonus poin plus setiap beli susu kaleng itu. 3 Log masuk untuk Membalas
Andi25 Oktober 2022 - (16:46 WIB)Permalink Selamat Sore mbak Rindy, saya baca keluhannya, saya sarankan bisa langsung sampaikan keluhannya ke alfa care dengan nomor whatsapp 081110640888, biasanya keluhannya cepat ditanggapi karena saya pernah juga komplain ke alfa care dan mereka langsung klarifikasi dan mengganti apa yg menjadi kerugian saya pada waktu itu serta menerima setiap masukan dan saran dari konsumen 3 Log masuk untuk Membalas
Rindi ErwinsyahPenulis artikel25 Oktober 2022 - (20:53 WIB)Permalink Terimakasih untuk saran nya pak Log masuk untuk Membalas
Busan25 Oktober 2022 - (12:10 WIB)Permalink Bisa jadi ada toko didalam toko hehehe, dugaan saja, harganya di up, terus kasir checkout pas pembeli pergi pake harga asli, lumayan kan dapat selisih buat bensin, engga perlu dimasukkan alfagift juga udah untung kan? 1 1 Log masuk untuk Membalas
Rindi ErwinsyahPenulis artikel25 Oktober 2022 - (12:20 WIB)Permalink Kalau menurut kasirnya si harga belum update karena sering gangguan.. tapi kalau banyak produk ngga update ngga kebayang setiap orang belanja banyak terus hitung manual .. kasian kasir nya. Mknya kita bantu up supaya ada tindakan dari Alfamart 2 Log masuk untuk Membalas
Yubi25 Oktober 2022 - (12:45 WIB)Permalink Dari sisi pemilik toko, seharusnya tidak ada transaksi penjualan diluar cash Register. Di beberapa minimarket/supermarket, terkadang ada informasi berupa poster “jika Anda tidak mendapat struk, anda berhak 5 bungkus indomie.. bla..blaaa… atau gratis… blaa.. blaa…” Tujuannya untuk kontrol stok barang. Poster ini merupakan bagian prosedur dari desain sistem toko. Kasir dipaksa untuk melakukan transaksi melalui cash register. Yang kontrol siapa??? Tanpa kita sadari, pembelilah yang mengontrolnya. Dengan demikian, semua barang yang keluar akan selalu melalui cash register. Bahkan untuk pembatalan item yang sudah diinput oleh kasir, sistem yang baik sudah mencegahnya. Pembatalan harus dilakukan dengan menginput password yang bukan milik kasir, harus karyawan dengan otorisasi di atas kasir. (berdasarkan pengalaman saya: Carefour, Hypermart cukup ketat dan disiplin untuk masalah pembatalan item). Batalin item yang sudah diinput (wlapun belum close pembayaran), kasir harus cari supervisor… Tujuannya? supaya tercatat dan lebih mudah mencari pertanggungjawabannya… Demikian sekilas tentang desain sistem komputerisasi Retail Toko. Mohon maaf kalau agak lancang (sok tahu) dan terlalu panjang. Kasus TS semoga menjadi perhatian yang serius bagi manajemen Alfamart. Selain potensi kerugian bagi pihak internal, juga jelas merugikan konsumen karena ada reward yang dihitung dari total nominal pembelian. Saran buat TS, jika mengalami hal seperti ini lagi, mungkin sebaiknya dibatalkan pembelian Item yang manual (tapi sulit juga ya… jadi harus cari itemnya di toko lain) Tujuannya sebagai koreksi buat manajemen dan buat kebaikan mbak/mas kasir juga… minimal mbak/mas kasirnya tidak terlalu capek mesti pencet2 kalkulator…. dan proses antrian menjadi lebih cepat 🙂 Buat TS, Thanks sudah berbagi pengalaman, salam sehat selalu dan tetap semangat. 6 Log masuk untuk Membalas
Rindi ErwinsyahPenulis artikel25 Oktober 2022 - (13:02 WIB)Permalink Terima kasih telah berbagi ilmu dan pengalamannya Pak/Bu. Saya kembali berbelanja di toko Alfamart ini karena pertama kali saya belanja ditoko ini pelayanan yg saya dapatkan sangat baik sampai2 belanjaan saya diantar ke kendaraan saya oleh mas mas kasirnya. Dari sana saya sering belanja lagi di toko tersebut walaupun ada Alfamart lebih dekat dari rumah saya, tetapi pada saat kembali lagi belanja kan kasir nya ganti2.. dan beberapa kali belanja susu tidak bisa masuk setruk, bahkan sekali saya pas selesai belanja kasir bilang nanti setruk masuk alfagift tetapi setelah di cek berkali kali tidak ada masuk alfagift padahal lumayan belanja nya dan copy setruk print nya tidak ada saya pegang.. semoga saja tidak terjadi kepada konsumen lain dan Alfamart memberikan pelayanan lebih baik lagi. 4 Log masuk untuk Membalas
Ryo25 Oktober 2022 - (20:48 WIB)Permalink Logikanya kalo sistem bisa update produk lain ya semua harga otomatis terupdate by sistem kecuali server tiap produk itu beda² ya, kaya ini kasirnya yg nakal mau manfaatin promo buat diri sendiri karna poin Alfagift tdk masuk 1 Log masuk untuk Membalas
Rindi ErwinsyahPenulis artikel25 Oktober 2022 - (20:56 WIB)Permalink Terima kasih atas komentarnya pak semoga saja Alfamart bisa lebih baik dalam segala hal termasuk pelayanan nya agar konsumen nya juga merasa puas. Log masuk untuk Membalas
Rifky25 Oktober 2022 - (22:08 WIB)Permalink Biasanya kalo struk emng gak real-time gitu pa, kyk nunggu berapa jam dulu buat masuk ke aplikasi Alfagiftnya. Log masuk untuk Membalas
Yubi26 Oktober 2022 - (06:04 WIB)Permalink gimana alfagift nya mau nambah kalau transaksinya tidak dinput ya. Log masuk untuk Membalas
Errik26 Oktober 2022 - (06:41 WIB)Permalink Sepertinya store Alfamart nya yang nakal. Kalau anda sudah pakai aplikasi Alfagift, bisa transaksi di aplikasi dan harga selalu update. Tinggal pilih mau dikirim atau diambil di store terdekat. Saya selalu belanja lewat aplikasi. Log masuk untuk Membalas
Yubi26 Oktober 2022 - (07:34 WIB)Permalink Sepertinya seperti itu ya pak…. Item yang tidak diinput, item dengan nominal yang besar. Total belanja ratusan ribu, yang masuk struk cuma di bawah 100rb… 🙂 Log masuk untuk Membalas
Rindi ErwinsyahPenulis artikel26 Oktober 2022 - (08:06 WIB)Permalink Terima kasih atas komentar dan saran nya pak Log masuk untuk Membalas
Mario27 Oktober 2022 - (20:48 WIB)Permalink belanja langsung saja di aplikasi Alfagift nya, … klo pake pilih delivery bisa COD… klo ambil sendiri di toko, hars tf terlebih dahulu…. setahu saya utk produk susu Bayi itu banyak potongan harga, klo di check di aplikasi Alfagift…. bisa jadi harga nya lagi promo ,.. jd si kasir sengaja manual dulu agar ibu nggk tahu promo susu Log masuk untuk Membalas
has27 Oktober 2022 - (23:20 WIB)Permalink kalo saya tadi baru belanja jg di toko sebelah sih, ind*mar*t di terminal bis. beli rice bowl sama minuman yummy tp yg masuk struk cuma rice bowl nya. karena saya jg keburu naik bis dan malas debat yaudah lah ikhlasin aja padahal harusnya bisa nambah perolehan poin beli item khusus itu. untuk yg alfagift saya juga aktifkan fitur e-receipt. mgkn mau beralih ke struk manual lagi aja biar bisa lebih ngontrol pembelian. Log masuk untuk Membalas