Tanggapan DANA terhadap Keluhan Ibu Mawaria
Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen. Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Mawaria dengan judul “Salah Top Up Saldo DANA...
Baca Selengkapnya
Saya pengguna aplikasi DANA. Pada hari Minggu 13 November 2022, saya salah top up saldo DANA ke nomor 8950808128967**82, seharusnya ke nomor 8950808128769**82 (terbalik 4 angka di tengah: 8967, seharusnya 8769) sebesar Rp400.000 dari mobile banking Bank Mandiri.
Saat itu saya panik, saya coba hubungi nomor telepon yang salah tersebut, tapi tidak aktif dan saya cek juga tidak ada nomor WA serta aplikasi DANA-nya. Pada saat itu juga saya hubungi Bank Mandiri, lalu saya diminta menghubungi pihak DANA. Pada tanggal 15 November 2022 saya hubungi pihak DANA dan diminta melengkapi beberapa dokumen melalui email.
Pada tanggal 17 November 2022, pihak DANA membalas email saya dengan menginformasikan bahwa sudah coba menghubungi nomor telepon DANA yang salah tersebut 1×24 jam, tapi tidak bisa.
Saya menyadari kesalahan saya. Namun sebagai pengguna DANA yang sudah cukup lama, dan baru melakukan 1 kesalahan, masa iya tidak dapat dibantu? Nomor tersebut kan tidak aktif dan tidak ada aplikasi DANA-nya, kenapa bisa berhasil ditransfer top up DANA? Jadi di mana keberadaan dana saya itu?
Mawaria
Bekasi, Jawa Barat
Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen. Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Mawaria dengan judul “Salah Top Up Saldo DANA...
Baca Selengkapnya
Komentar
salah kirim nomr tujuan.sedangkan nomr tersebut tidak aktif.nyesek 5.2 juta anggun tidak kembali lagi.dana tidak bertanggung jawab.semoga bangkrut