Surat Pembaca

Salah Nomor Top Up Aplikasi DANA

Saya pengguna aplikasi DANA. Pada hari Sabtu 17 Desember 2022, saya salah top up saldo DANA ke nomor 390108778105**91, seharusnya ke nomor 08778185**91 (Salah ketik angka 0, seharusnya 8) sebesar Rp50.000, dari mobile banking BCA.

Saat itu saya buru-buru mengetik angka. Saya coba hubungi nomor telepon yang salah tersebut, tapi tidak aktif dan saya cek juga tidak ada nomor WA. Pada saat itu saya konfirmasi ke CS XL, ternyata nomor salah transfer tersebut sudah lama hangus dan tidak bisa diaktifkan lagi.

Tanggal 17 Desember 2022 saya menghubungi pihak DANA dan diminta melengkapi beberapa dokumen melalui email. Tanggal 21 Desember 2022, pihak DANA membalas email saya dengan menginformasikan bahwa sudah coba menghubungi nomor telepon DANA yang salah tersebut 1×24 jam, tapi tidak bisa.

Saya menyadari kesalahan saya. Namun sebagai pengguna DANA yang sudah cukup lama, dan baru melakukan 1 kesalahan, masa iya Pihak DANA tidak bisa membantu? Nomor tersebut kan sudah lama hangus dan tidak ada WA-nya, saya jadi tidak bisa menghubungi nomor tersebut, lalu bagaimana dengan uang saya?

Thee Hendra Kurniawan
Tangerang, Banten

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan DANA terhadap Surat Berjudul “Salah Nomor Top Up Aplikasi DANA”

Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen. Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Thee Hendra dengan judul “Salah Nomor Top Up Aplikasi DANA”...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Mending iklasin aja kalau nominalnya kecil sih, dari pada jengkel sendiri berurusan sama cs dana yg dihubungi susah sekali,

    • Ada² aja ente bos, ente salah top up trus dana yg tanggung jawab kembalikan uang ente, gitu?
      Yg benar aja mikirnya bos!!! Dana sudah mnjalankan perannya/tanggung jawabnya dg baik, uang yg ente transfer sukses masuk k akun yg ente tuju. Soal ente salah alamat bukan tanggung jawab Dana lagi sebab Dana itu bukan bank yg dilindungi oleh UU Perbankan, Dana hny dompet digital. Apa lagi ente jg akui Dana tidak bs hbgi nomor tsb, jd maksud ente Dana harus rogoh koceknya sendiri buat ganti uang ente?
      Welleehhh...kalo mau ngelawak cari bahan lain boss..
      Balikin ke diri sendiri aja andaikata ente yg jd pihak Dana, mau mengganti uang itu?
      Mikiiir!!! Jgn asal ngeluh aja pdhl yg dikeluhkan jg suatu kebodohan, akhirnya ente jd bahan terawaan kaaan???

  • KIRAIN NOMINAL 500rb atau di atasnya ngakak bacanya LU YANG SALAH KOK MALAH NYERAHIN KESALAHAN KE DANA KOCAK

    • Tlg dibaca yg benar, sy gak pernah menyalahkan dana, sy hanya minta uang sy dikembalikan tp pihak dana tidak mau bantu mengembalikan uang sy, karena brppun nominalnya itu tetap uang sy

      • Telpon aj trs cs XL sampai pulsa anda habis, trus isi lagi, habis lagi, isi lagi hbs lg, sehingga melebihi nominal saldo dana anda yg salah transer. Buat lg deh aduan dsni ttg cs XL.

        • Hahaa ngakak njir.. ??
          Eh bang gw juga pengguna dana udah lama. Hadehh ngakak kesalahan sendiri minta di balikan ??

      • Meminta sesuatu yg ga logika,, kalo km yg punya apk, dan semua org yg pertama kali buat salah minta ganti, apa yg kamu lakukan,,, ini baru cerita 50 rb, kmrn baca ada yg 7 juta, 30 juta perorang. Ego nya turunin dulu boss ... Punya apk dapat nasabah kayak ini auto bangkrut

      • Iklasin sj Om percuma ngotot....kesalahanmu menunjukkan kecerobohanmu....mw minta kembalikan dana 50k yg dit3lan bumi hny dgn blg Dana kembalikan....emang Dana itu milik keluargamu....Payah loe

  • Itu nominal juga ga seberapa kenapa mesti menyalahkan pihak peyelenggara aplikasi, yang salah juga anda , harusnya kalo anda ga terima uang 50ribu ilang ya hubungi aja nomer terkait simple masalah anda itu. Kalo dibalikin ya alhamdulilah . Kalo ga dibalikin ya iklasin aja bos

  • kenapa No VA nya kgk disimpan di mBCA?

    klo emang sering tf ke DANA. kan jd kgk usah ribet ribet ngetik lagi pas mau transfer...

  • DAN TERJADI LAGI....IKHLASIN AJA MAS...ITUNG2 AMAL,PAHALA DAPAT,HATIPUN TENANG.BELAJAR IKHLAS,JADIKAN TEGURAN & PELAJARAN BUAT KEDEPANNYA LEBIH HATI2 & TELITI

1 2
Beri Komentar
Penulis
Hendra
Tags: Call CenterCustomer complaint handlingCustomer ServiceDANAFintechMobile BankingNomor telepon penggunaPengembalian danaRefundTransfer salah tujuanVerifikasi PembayaranVirtual account
1 tahun yang lalu