Tanggapan Bank Sinarmas atas Surat Berjudul “Masalah Transaksi Scan QRIS Simobiplus”

Kepada Yth.
Redaksi mediakonsumen.com

Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Dwi Nurcahyo pada tanggal 26 Desember 2022 terkait keluhan “Masalah Transaksi Scan QRIS SimobiPlus“.

Menanggapi surat pembaca Bapak Dwi Nurcahyo perihal keluhan tersebut kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Bank Sinarmas yang Bapak Dwi Nurcahyo alami.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami informasikan bahwa Permasalahan tersebut telah terselesaikan. Tercatat pada hari Rabu, tanggal 21 Desember 2022 dana sudah berhasil dikreditkan kembali ke rekening Bank Sinarmas atas nama Bapak Dwi Nurcahyo. Informasi tersebut juga sudah kami sampaikan melalui email.

Kami mengucapkan terima kasih kepada rekan-rekan media serta Bank Sinarmas akan selalu berkomitmen untuk menjadi lebih baik dalam memberikan informasi dan Pelayanan kepada nasabah. Bank Sinarmas selalu mengedepankan hukum dan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, serta selalu memegang teguh prinsip kehati-hatian (prudential principle).

Hormat kami,

Corporate Secretary Bank Sinarmas
Sinar Mas Land Plaza, JL. MH Thamrin Kav 51
Jakarta Pusat