Tanggapan DANA terhadap Keluhan Ibu Christine
Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen. Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Christine dengan judul “Transfer Uang dari Aplikasi DANA,...
Baca Selengkapnya
Pada tanggal 03 Januari 2023 pukul 09.20, saya melakukan top up DANA sebesar Rp2 juta dari rekening Bank Mandiri. Setelah itu, saya melakukan transfer dari DANA ke rekening Bank Sahabat Sampoerna pada tanggal yang sama pukul 09:21 sebesar Rp2 juta. Status transaksi dari resi yang dilampirkan DANA adalah berhasil. Namun pada pukul 18:30 uang tersebut tidak diterima oleh rekening tujuan, padahal saldo DANA saya terpotong.
Lalu saya menghubungi CS DANA via chat, email dan telepon, nomor pengaduan: 22836786. Semua info dan dokumen yang diperlukan sudah saya lengkapi via aplikasi dan email. Ketika saya tanya ke CS via telepon berapa lama saya harus menunggu, mereka menjawab tidak dapat memberikan kepastian dan hanya disuruh menunggu. Setelah itu, chat CS via aplikasi juga tidak digubris. Sampai dengan saat ini tanggal 5 Januari 2023, saldo saya belum juga kembali baik saldo DANA maupun ke rekening tujuan yang saya transfer.
Harus berapa lama lagi saya menunggu agar PT. ESPAY (DANA) mengembalikan uang saya? Saya sudah menunggu selama 4 hari, tetapi tidak ada kejelasan terkait uang saya. Tolong segera kembalikan uang saya, karna uang tersebut saya gunakan untuk membayar uang kos bulanan. Terima kasih.
Christine Budihardjo
Jakarta Selatan
Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen. Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Christine dengan judul “Transfer Uang dari Aplikasi DANA,...
Baca Selengkapnya
Komentar
Akunya buat transfer ngambang buat transferan di bank yg mungkin orang jarang pakai data" akun mungkin jadi tidak valid separuh jadi cuma terkirim client side di server side bank lain tidak terima
Dulu kartu ATM OCBC NISP saya terblokir otomatis tidak bisa tarik tunai di mesin ATM, lalu saya transfer lewat one mobile ke link agar bisa tarik tunai status gagal tetapi terpotong saya hubungi cs lalu di konfirmasi kebenarannya lalu uang di kembalikan. Saya dan cs melihat ini adalah kesalahan sistem maka OCBC yang bertanggung jawab, dan melihat masalah anda status terkirim tetapi uang ke dana tidak masuk berarti itu permasalahan di dana jika akun si penerima sudah sesuai