Keluhan Surat Pembaca Transfer Uang dari Aplikasi DANA, tapi Tidak Diterima Rekening Tujuan 7 Januari 202313 Januari 2023 Christine Budihardjo 34 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Fintech, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal, Transaksi Pending, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 03 Januari 2023 pukul 09.20, saya melakukan top up DANA sebesar Rp2 juta dari rekening Bank Mandiri. Setelah itu, saya melakukan transfer dari DANA ke rekening Bank Sahabat Sampoerna pada tanggal yang sama pukul 09:21 sebesar Rp2 juta. Status transaksi dari resi yang dilampirkan DANA adalah berhasil. Namun pada pukul 18:30 uang tersebut tidak diterima oleh rekening tujuan, padahal saldo DANA saya terpotong. Lalu saya menghubungi CS DANA via chat, email dan telepon, nomor pengaduan: 22836786. Semua info dan dokumen yang diperlukan sudah saya lengkapi via aplikasi dan email. Ketika saya tanya ke CS via telepon berapa lama saya harus menunggu, mereka menjawab tidak dapat memberikan kepastian dan hanya disuruh menunggu. Setelah itu, chat CS via aplikasi juga tidak digubris. Sampai dengan saat ini tanggal 5 Januari 2023, saldo saya belum juga kembali baik saldo DANA maupun ke rekening tujuan yang saya transfer. Harus berapa lama lagi saya menunggu agar PT. ESPAY (DANA) mengembalikan uang saya? Saya sudah menunggu selama 4 hari, tetapi tidak ada kejelasan terkait uang saya. Tolong segera kembalikan uang saya, karna uang tersebut saya gunakan untuk membayar uang kos bulanan. Terima kasih. Christine Budihardjo Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Wahyuni7 Januari 2023 - (09:56 WIB)Permalink Heran masih aja yg pakai dana. Dana tuh bermaslah bgt. Udh banyak bgt kasusnya. Saya pernah seminggu kirim uang gak masuk. Hrs telp setiap hari ke CS. Setelah dana masuk langsung saya uninstall Login untuk Membalas
Christine BudihardjoPenulis artikel7 Januari 2023 - (11:05 WIB)Permalink @wahyuni Saya tidak pernah mengikuti info soal DANA yang ternyata bermasalah karena pengalaman sebelumnya setiap bulan saya pakai untuk bayar uang kosan gapapa. Baru kali ini kejadian seperti ini dan karena kejadian ini saya baru tau soal kasus mereka. Kalau dari awal saya tau mereka sangat bermasalah seperti ini, tentu saya tidak akan menggunakannya. Terima kasih untuk sharingnya? Login untuk Membalas
Wahyuni7 Januari 2023 - (12:18 WIB)Permalink Kasus saya udh lama kak. Mukin udh 1thn yg lalu. Sempet IG dana diserbu yg alamai nasib yg sama buanyakk bgt. Dan makin ke sini makin jadi kasusnya. Jd menurut saya jgn pakai dana lagi. Ini hanya menunggu giliran aja sih yg kena kek gini. Tp biasanya masuk MK langsung dproses. Semoga cepat balik yah uangnya? Login untuk Membalas
DSTH7 Januari 2023 - (12:28 WIB)Permalink Sepertinya tiap pengguna dana minimal pernah atau akan mengalami hal spt ini. Krn di MK keluhan soal dana terus wlo msh byk yg pake krn dianggap bagus. 1 Login untuk Membalas
Wahyuni7 Januari 2023 - (13:05 WIB)Permalink Coba cek ke IG nya. Komen udh 10rbu lebih. Kurang lebih bernasib sama. Komen juga udh mule dibatasi. Jd ni tinggal nunggu waktu aja si? Login untuk Membalas
Christine BudihardjoPenulis artikel7 Januari 2023 - (14:35 WIB)Permalink @wahyuni, iya kak, kemarin itu setelah penerima info saya kalau uangnya gak masuk, saya langsung komplain ke CS dan cari2 info dari IG mereka. Dari situ saya baru tau kalo ternyata DANA bermasalah dan banyak banget yang komplain ? mana komen2 di IG mereka sekarang dibatasin kan, jadi kita juga semakin bingung. Btw makasih ya kak untuk sharingnya ?????? Login untuk Membalas
Christine BudihardjoPenulis artikel7 Januari 2023 - (14:30 WIB)Permalink @DSTH, iya kak bingung juga kenapa mereka bisa kaya gitu, perusahaan gede tapi penanganan terhadap komplain konsumen kurang responsif ??? Login untuk Membalas
Asrul8 Januari 2023 - (02:44 WIB)Permalink Sy mengirimkan saldo dana tetapi yg menerima saldo kiriman sy tdak merasa kiriman saldo sy masuk, tolong bantuannya Login untuk Membalas
Christine BudihardjoPenulis artikel9 Januari 2023 - (14:20 WIB)Permalink @asrul halo kak, mungkin kakak bisa langsung menghubungi CS DANA via aplikasi ataupun email kak, tapi emang CS DANA agak slow respon cuman dicoba aja dulu kak supaya dapat nomor laporan. Login untuk Membalas
Dimas Herdiyanto7 Januari 2023 - (10:36 WIB)Permalink Klo transaksi besar lebih baik bank to bank saja, pakai bifast, saya rasa 2.500 uda cukup baik harganya. Login untuk Membalas
Christine BudihardjoPenulis artikel7 Januari 2023 - (11:01 WIB)Permalink Saya tidak pernah mengikuti info soal DANA yang ternyata bermasalah karena pengalaman sebelumnya setiap bulan saya pakai untuk bayar uang kosan gapapa. Baru kali ini kejadian seperti ini dan karena kejadian ini saya baru tau soal kasus mereka. Kalau dari awal saya tau mereka sangat bermasalah seperti ini, tentu saya tidak akan menggunakannya. Terima kasih untuk sharingnya? Login untuk Membalas
Christine BudihardjoPenulis artikel7 Januari 2023 - (11:02 WIB)Permalink @Dimas iya mas, setelah kejadian ini saya memutuskan lebih baik transaksi bank to bank seperti biasa aja, lebih aman dan kalaupun ada kendala penanganan nya sepertinya lebih cepat. Terima kasih untuk sarannya ?? Login untuk Membalas
Dimas Herdiyanto7 Januari 2023 - (11:05 WIB)Permalink Ya.. Lebih baik bgtu, apalagi transaksi besar.. Moga dananya cepet kembali ya… Dan ini sebagai pengalaman saja. Login untuk Membalas
Christine BudihardjoPenulis artikel7 Januari 2023 - (11:06 WIB)Permalink @dimas iya mas makasih banyak ya ?????? 1 Login untuk Membalas
albert8 Januari 2023 - (06:48 WIB)Permalink kasus dana itu sudah sangat banyak, gak cuma disini tp di forum forum lain.. ada indikasi penggelapan dana atau sengaja modus tahan dana pengguna untuk diputarkan dibisnis kripto oleh mreka, tp gatau jg sih bener gak nya.. dengan keluhan udah segunung gitu apa sih yang gak mungkin, aplikasi kualitas sam pah dengan layanan cs buruk juga. org org akan kehilangan kepercayaan apalagi menyangkut soal uang 4 Login untuk Membalas
Christine BudihardjoPenulis artikel9 Januari 2023 - (14:21 WIB)Permalink @albert iya saya gak nyangka kalo ternyata mereka punya banyak kasus seperti ini.. thankyou buat sharingnyaa.. Login untuk Membalas
Bryan8 Januari 2023 - (07:20 WIB)Permalink pernah 1x nyangkut juga. alhasil tiap hari saya spam tuh CS sampai duit saya balik. tapi habis itu belum pernah alamin lagi. biasanya pemakaian saya sampai habis tuh limit 40jt / bulan Login untuk Membalas
Christine BudihardjoPenulis artikel9 Januari 2023 - (14:22 WIB)Permalink @bryan kakak spam CS nya via apa kak? nunggu berapa hari sampe duitnya balik? thankyou buat sharingnyaa.. Login untuk Membalas
REG.B40621210003BENNY8 Januari 2023 - (21:05 WIB)Permalink Limitnya blum lewat kan? Login untuk Membalas
Christine BudihardjoPenulis artikel9 Januari 2023 - (14:23 WIB)Permalink harusnya belum sih kak soalnya saya pakai DANA biasanya cuma sekali dalam sebulan buat bayar uang kosan biar gak kena fee transfer.. Login untuk Membalas
Zain8 Januari 2023 - (21:09 WIB)Permalink Sekarang temen temen ku banyak yg pake dana jga Cuma kalo mau transfer atau top up ku saranin jangan langsung banyak-banyak… Untuk menghindari siapa tahu pending.. Login untuk Membalas
Christine BudihardjoPenulis artikel9 Januari 2023 - (14:27 WIB)Permalink @zain iyaa kak, gak nyangka juga kalo bakal kejadian kaya gini, pengalaman sebelumnya selalu aman jadi kirain gak bakal ada apa2.. thankyou ya kak buat sarannyaa.. Login untuk Membalas
Ibrohim9 Januari 2023 - (05:13 WIB)Permalink DANA biasanya dipakai para Gamers bertransaksi . . .! Artinya bukan untuk transaksi yg serius dan penting kan ya . .!?? Login untuk Membalas
Christine BudihardjoPenulis artikel9 Januari 2023 - (14:30 WIB)Permalink @ibrohim halo kak, sepertinya orang2 yang menggunakan dana gak cuma gamers aja sih, soalnya saya bukan gamers dan saya pakai DANA hanya untuk bayar uang kos tiap bulan untuk menghindari fee transfer.. Login untuk Membalas
Parnita Parnita9 Januari 2023 - (15:54 WIB)Permalink Maaf kak Tanya ,apakah uangnya sudah masuk setelah memuat berita ini? Saya juga mempunyai kasus yg sama nominal nya 10jt belum masuk trx sejak tgl 27 desember 2022. Login untuk Membalas
Christine BudihardjoPenulis artikel9 Januari 2023 - (16:01 WIB)Permalink @parnita halo kak, sampai sekarang uangnya belum balik, dari pihak CS DANA juga cuma info untuk menunggu karena masih dicek oleh tim mereka via chat di aplikasi. Apa kakak sebelumnya udah buat laporan? Login untuk Membalas
Parnita Parnita9 Januari 2023 - (16:23 WIB)Permalink Parah bener ya, saya sudah menghubungi CS cuma disuruh nunggu, udah dm via IG juga belum ada respond ? Login untuk Membalas
Christine BudihardjoPenulis artikel10 Januari 2023 - (11:52 WIB)Permalink iya kak, CS nya emang slow respond banget. mau tlp langsung ke CS juga mikir 2x karena pulsanya mahal banget. semoga bisa cepat balik ya kak uang kita ? Login untuk Membalas
Jusab14 Januari 2023 - (08:10 WIB)Permalink Banyak sekali uang segitu untuk apa di simpan ke dana mending di rekening ATM bank, kalau untuk bisnis pulsa dll di link bisa milik BUMN Login untuk Membalas
bobby9 Januari 2023 - (19:18 WIB)Permalink Maka nya, saya g pakai lagi dana, auto un instal .. Selalu bermasalah… Apalagi buat tf yang angka nya lumayan besar… Kalau angka nya kecil, cepat dan tidak ada masalah…. Login untuk Membalas
Christine BudihardjoPenulis artikel10 Januari 2023 - (11:53 WIB)Permalink @bobby, iya nih kak saya pengalaman selalu berhasil transfernya jadi gak kepikiran ada kejadian kaya gini ? sekarang jadi mikir2 lagi kalau mau pakai DANA ? Login untuk Membalas
Mongdai Moare Koare9 Januari 2023 - (19:56 WIB)Permalink Akunya buat transfer ngambang buat transferan di bank yg mungkin orang jarang pakai data” akun mungkin jadi tidak valid separuh jadi cuma terkirim client side di server side bank lain tidak terima Login untuk Membalas
Jusab14 Januari 2023 - (08:06 WIB)Permalink Dulu kartu ATM OCBC NISP saya terblokir otomatis tidak bisa tarik tunai di mesin ATM, lalu saya transfer lewat one mobile ke link agar bisa tarik tunai status gagal tetapi terpotong saya hubungi cs lalu di konfirmasi kebenarannya lalu uang di kembalikan. Saya dan cs melihat ini adalah kesalahan sistem maka OCBC yang bertanggung jawab, dan melihat masalah anda status terkirim tetapi uang ke dana tidak masuk berarti itu permasalahan di dana jika akun si penerima sudah sesuai Login untuk Membalas