Surat Pembaca

DANA Tidak Mau Melakukan Refund atas Transaksi yang Tidak Saya Lakukan

DANA tidak mau mengembalikan dana atas transaksi yang tidak saya lakukan. Padahal sesuai dengan kebijakan DANA Protection, yang mana saya tidak pernah memberikan PIN atau OTP kepada siapa pun. Sebelumnya pun banyak percobaan untuk melakukan transaksi oleh pihak tidak dikenal. Namun dari DANA tidak ada tindakan dan tidak mau melakukan pengembalian dana sesuai kebijakan DANA Protection.

Transaksi yang tidak dilakukan

Jelas-jelas DANA melakukan campaign penipuan dan platform DANA tidak secure. Dan juga SLA consumer complaint handling tidak sesuai dengan peraturan Bank Indonesia. DANA harus ditindak oleh BI karena adanya penipuan di campaign DANA Protection dan tidak secure untuk keamanan platform-nya. Yang mana di campaign DANA menjanjikan dana untuk dikembalikan jika terjadi kasus seperti di atas.

Respons dari DANA yang tidak mau tahu

Saya merasakan bahwa customer care DANA sangat jelek, karena tidak mau tahu dan tidak bisa memberikan solusi dan respons untuk 1 kasus perlu 1 bulan.

Kelvin Connery
Jakarta Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan DANA terhadap Keluhan Bapak Kelvin Connery

Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Kelvin Connery Media Kompas, “DANA Tidak Mau Melakukan...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Cek akun DANA nya nyambung gak ke google playstore. Dan cek di bagian subscribe apakah agan pernah meng-subscribe hotelmurah.com

    • Tidak terkonek ke playstore dan saya tidak pern punya akun di hotel murah ataupun memakainya.

    • Kena auto payment itu alih" klik situs terus ketempat auto bayar liwat pake dana

  • Biasanya gogle play...itu...cek pngtran rubah seting otomatis ke manual untuk pmbyyraran...syabjuga pernah dulu di pmbyran apk video lgs di refund ama google play 2 hari balik ke saldo dana

  • Dana itu reputasinya sudah buruk, coba cek surat di mediakonsumen yg lainnya soal aplikasi Dana.. ada banyaaakkkk...
    Sebaiknya tdk menggunakan Dana lagi

Beri Komentar
Penulis
Kelvin
Tags: Akun PenggunaCashless PaymentCustomer complaint handlingCustomer ServiceDANADANA ProtectionDompet DigitalKeamanan akunKondisi layanan tidak sesuai promosiPayment GatewayPersonal Identification NumberSaldo Hilangsanggahan transaksiValidasi PembayaranVerifikasi Pembayaran
1 tahun yang lalu