Surat terbuka untuk SeaBank Indonesia. Rekening SeaBank saya tiba-tiba terblokir sementara sejak tanggal 26 Januari 2023 sekitar pukul 17.00 WIB. Saya langsung menelepon CS +6221 5086 7070 dan dibilang akan dihubungi pada hari Jumat, 27 Januari pukul 11.00 WIB.
Tanggal 27 Januari 2023, hari Jumat pukul 11.08 WIB, saya ditelepon CS SeaBank dan sudah menjawab terkait verifikasi data nasabah, mulai dari nama, pekerjaan, gaji, usaha yang dijalankan hingga omset. Pada saat akhir telepon, CS SeaBank bilang bahwa akun saya bisa digunakan transaksi lagi maksimal 1×24 jam.
Tanggal 28 Januari 2023, saya coba seharian, tapi saya tetap tidak bisa melakukan transaksi di SeaBank. Saya juga tidak bisa menerima dana dari rekening lain.
Tanggal 30 Januari 2023 hari Senin, saya telepon CS SeaBank +6221 5086 7070. Pihak CS SeaBank menanyakan masalah saya kembali dari 0 dan saya sudah jelaskan kembali mengulang masalah dari awal. Lucu sekali, ternyata laporan saya dari kemarin-kemarin mereka tidak punya rekapan datanya! Pada saat akhir telepon, CS bilang bahwa yang bisa menangani tim terkait SeaBank dan akan dihubungi kembali jam 12.00 tanggal 31 Januari 2023.
Tanggal 31 Januari 2023 tidak ada telepon dari CS SeaBank hingga sekarang. Penyelesaian sangat lama, sudah email tiap hari, tapi disuruh telepon! Sudah telepon tiap hari, habis pulsa banyak, tapi CS tidak bisa menyelesaikan dan harus ke tim terkait! Minta dihubungi tim terkait, tapi katanya gak bisa dan menunggu tim terkait yang hubungi.
Dana di rekening saya ditahan selama 5 hari dan tidak bisa digunakan untuk pekerjaan saya!
Status rekening saya bisa login hingga sekarang, tapi tidak bisa buat transaksi dan tidak bisa juga menerima dana dari rekening lain! Nomor telepon di SeaBank: 0856***35792.
Habibi
Surabaya, Jawa Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
hallo permasalahan disini sama dengan saya, saya terblokir sementara. sedangkan saya harus menggunakan uang tersebut untuk tranasaksi. CS seabank bilang harus 5 hari kerja, apa harus di telpn terus biarcepat di selesaikan masalahnya? mohon pecerahnnya yg sudah behasl akunnya kembali
hal serupa saya almi juga perdana menggunakan seabank saat melakukan transaksi tidak bisa, dikatakan wajah saya tidak terdeksi padahal itu akun saya pin pasword dll saya ingat , pihak seabank responnya ga membantu sama seklai puls habis untuk nelfon tapi gada solusi
Akun seabank saya juga di blokir, udah telp CS fisuruh verif wajah dan data lainnya. Setelah itu disuruh telp 30 menit kedepan, pas saya telpon kembali, malah verif dari 0 lagi,
akun saya juga diblokir sementara akibat gantian akun tautan ke shopee dgn kk sy, akun sy sudah sekitar 3h terblokir padahal saya sudah verifikasi data dgn tepat dan sudah verifikasi wajah dan juga sudah call CS seabank tetapi CS seabank hanya menyuruh saya mengikuti langkah-langkah yang ada di aplikasi seabank terus menerus tetapi tetap saja menyuruh saya untuk verifikasi terus dan tetap terblokir