Surat Pembaca

Teganya Akulaku, Sudah Bayar Lunas Pinjaman Sebelum Jatuh Tempo, tapi Status Tidak Berubah dan Terkena Bunga Berjalan Sampai Sekarang

Selamat pagi, puji syukur atas ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa dan semoga kalian semua selalu diberikan kesehatan dan rezeki yang melimpah. Pada kesempatan kali ini saya mau berbagi cerita  tentang permasalahan dengan Akulaku.

Langsung saja, pada tanggal 1 Maret 2023 saya membayar lunas pinjaman periode 1 bulan, yang jatuh tempo pada tanggal 9 Maret 2023 senilai Rp2.034.000 melalui VA dan transaksi sukses, saldo rekening terpotong. Setelah itu saya masuk ke aplikasi Akulaku, tapi status pinjaman tidak berubah, masih ada tagihan. Kemudian saya CS live chat, dengan balasan harus menunggu  1×24 jam dan cek berkala.

Karena saya penasaran terkait masalah ini, tak selang lama langsung hubungi call center Akulaku di nomor 1500 920 dan jawabannya adalah akan diproses secepat mungkin.

Setelah sehari kemudian, tanggal 2 Maret 2023, saya cek lagi di aplikasi ternyata status pinjaman saya tidak berubah. Sedih rasanya, saya telepon lagi call center Akulaku selama 8 menit 36 detik, yang intinya menunggu proses selama 3 hari jam kerja.

4 hari berlalu tak ada hasil, maka tanggal 6 Maret 2023 saya datang di kantor pusat Akulaku  di daerah Karet Tengsin, Kecamatan Tanah Abang, Kota Jakarta Pusat dan bertemu bertatap muka langsung sama Customer Service di lantai 18 , dengan harapan masalah akan selesai pada hari itu juga. Namun ternyata tidak, alasannya akan diproses oleh team terkait dari Akulaku.

Sampai kapan masalah ini akan selesai dan siapa yang mau bertanggung jawab dengan bunga yang semakin hari semakin bertambah?

Harun Al Rosyid
Karawang, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Akulaku terhadap Surat Saudara/i Harun Al Rosyid

Kepada Yth Redaksi Mediakonsumen.com di Tempat Dengan hormat, Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Saudara/i Harun Al Rosyid pada tanggal...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Kita tunggu komentar dc2 dan pengamat moralitas, ahli surga dan neraka. Barangkali mereka punya solusi.

    • Sama dg saya.sudah melunasi..eeeh..datang email suruh bayar pinjaman...maunya apa sih ya

    • Turut prihatin juga tapi setau saya metode pembayaran yang tertera di akulaku itu OCBC tidak terdaftar. Bank yang bekerja sama itu (BCA, BNC, BNI, Mandiri, Cimb Niaga, Permata, Maybank, Danamon, BRI) selain itu ada Gopay, ovo, Alfamart, Indomaret. Kayaknya terjadi kesalahan transfer. Mendingan cek ke OCBC langsung deh.

        • kelanjutannya bagaimana?? apakah bisa terselesaikan?? soalnya baru saja kka saya mengalami hal serupa dan harus kirim surat pernyataan dari pihak bank via email

          • Sudah selesai, bayar tagihan aku laku + bunganya.
            Planet busana Muslim ggk d proses...pinjam Rp 1.800.000
            Bayarnya Rp 2.030.000 + Rp 2.280.000
            Totalnya kurang lebih Rp 4.320.000.

  • Jngn lagi pakai aplikasi rentenir, anda akan bnyk rugi nya, coba anda cek slik ojo, kayak ya udah kena deh, karena telat di sistem akulaku , jadi segera tinggalkan hal hal seperti itu, ada duit barulah belanja

      • itu dpt va dari mn setau saya akulaku tidak ada va untuk ocbc klo cimb ada... jgn cm konfir ke akulaku konfir juga ke bank ocbc duit nya mendarat kemana... kan bisa refund...ajukan

        • SM ky sy kmren pas tgl 25 byr paylatwr lwt VA BNi dstu trtera nama sy..saldo sudah berkurang..hubungin CS akulaku dsruh nunggu 3-5 HR kerja..kl dsruh bayar 2x sy g mau..tp bunga ttp berjaln .jd bgung

      • Setelah saya coba transfer ke no VA bank OCBCNISP tersebut ternyata milik badan usaha dan bukan VA untuk pembayaran akulaku a/n Harun Al Rosyid.
        Pembayaran VA yg benar harusnya tertera nama peminjam Akulaku dan nominalnya, terkadang sebagian bank nominal harus diisi manual sendiri sesuai tagihannya.
        No VA Bank mempunyai waktu kadaluwarsa selama 24jam jika transaksi belum diselesaikan.

        Coba dipastikan lagi no VA tersebut dibuat oleh bank apa? Waktu ketika ingin melakukan pembayaran.

        Misal; pembayaran lewat VA BCA nanti akan keluar No VA atas nama peminjam dan nominalnya.
        Untuk transaksinya : jika punya atm BCA bisa langsung transfer melalui di menu tf virtual account.

        #Jika tidak punya Atm BCA :
        Misal punya OCBCNISP, masuk tf ke rek Bank lain - input kode Bank yg dituju - No Virtual account tadi.
        Jika benar nama peminjam dan nominal akan tersebut disitu.

        Semoga membantu.
        Tq

    • hanya satu pesan saya.. tobaattttt .
      jangan lagi berurusan dengan rentenir, riba itu mempersempit pintu rejekimu dan akan menghanguskan hartamu..ITU JANJI TUHAN.. ingat sebelum ada pinjol / rentenir online, kita tetap hidup, tetap bisa makan, tetap sehat dan yang terpenting hidup tenang.. cara terhindar dari rentenir yaitu perbanyak menahan diri / bersabar. barang siapa yg memakan 1 dirham riba ( Rp.4000 ) secara sadar, makanya dosanya 36x lebih besar dari pada berzina.

      • Kan pinjol di aku kan bank neo ya kak?
        Atau bermacam2 bank ya...sya aman2 aja...tuh...thankyou

      • Iya sy juga sdh mulai tobat terdesak pergi keretenir begini akibatnya.di makin sm DC yg makannya berbalik ke mrk lagi lah. Herannya nama di sliknojk meski sdh bayar lunas malah jadi di bikin terhutang oleh laporan aplikasi ,kenapa ojk gak abdate ya,cm terima laporan dr sistem aja.apa mmg sengaja merusak nama tp apalah arti sebuah nama yg penting tabiat dan karakternya gak.kalau bisa ojk abdate dunk jangan setiap nasabah di laporkan jelek aja bgm dengan renterir yg pemberi pinjaman dan antek2..DC nya please pak OJK yg terhormat

      • Dalam Islam, hutang diperbolehkan, namun ada adabnya bang.
        kebutuhan setiap kepala berbeda2 bang.
        ngutang buat kebutuhan yg sangat amat mendesak yg harus di beli hr itu jg.
        bukan buat hiphip hurahura bang.
        itu pun ada uang langsung bayar kadang gak pake nunggu gajian bang.
        jd setiap org story ngutangnya beda2.
        tp terima kasih sudah meningatkan.

    • Biasanya lebih seribu
      Admin
      Aku make akulaku juga bayara kalau via bank atau gopay ovo kena +1
      Jadi 99 byr 100

  • Dulu saya pernah pake aku lakukan tp 1x transaksi pjm duit. Stlh lunas saya uninstall, krn dihitung2 bunganya gede. Lalu mencoba aplikasi2 lain jg bunga gede2. Finishnya skrg saya kerasan di aplikasi Kredivo. Byr cicilan via livin mandiri, begitu transaksi sukses, 1detik berikutnya muncul notif dari kredivo,bhw pembayaran cicilan diterima. Super cepat hanya jeda 1detik. Bunga jg lbh rendah dari yg lain. Betah pke kredivo, utk jaga2 klo lg kepepet. Saran saya jika sdh clear masalah nya, tinggalkan aku lakukan & beralih ke kredivo, kak??

    • yuppp.
      lebih nyaman kredivo..maaf bukan nyuruh yg lain utang di kredivo ya.
      tp disaat kepepet kebutuhan skunder itu ngebantu bgt.mulai dr listrik, pempers dan susu ini adalah kebutuhan tak terduga, pdhl ud nyetok perkiraan sebulan masi aje kurang?
      bunganya jg kecil 1000-3500.

  • Salah tujuan VA ngga tuh? Di bukti transfer OCBC NISP, bagian bawah setelah tanggal ada tertera Institusi: Planet Busana M

    • saran saya klu utk pembayaran pinjol dengan VA diusahakan pembayaran sesuai mitra perbankan yg bekerjasama dgn pinjol tersebut. Krn yg uda2 kebanyakan pembayaran melalu beda bank suka menggantung dan butuh waktu serta tidak jelas penyelesaiinnya.

      • 88cape dehh.....itu jg sama spt tunai ku amar bank sdh lunas kapan tau msh aja merusak laporan nama nasabah spt dia bener aja.tp pak OJK yg terhormat banget ..tolong dunj di abdate data nasabah jalan krn ulah laporan data yg mrk salah gunakan dibteroma mentah2 aja.itukan jiah laporan DC keperusahaan tampa di analisis. Masa separuh namanya Indonesia semuanya jeblak di slik ojk or BI cheking....abdate lah sistemnya kan karyawan yg kerja disana terkadang malas2 cm brozinh Internet aja data hy di enter tp di lihat sdh bayar atau belumnya .....admin rentenir di diklat juga cara bicara cara menagih spy kelihatan kalau mrk itu manusia ,jgn marah ya admin please deh kenyataan emang bgono hhh

      • maaf mas, ini VA memang dari sistemnya, tapi VAnya utk pembayaran via bank lain apa bank OCBC yg yersedia di aplikasi tersebut?? klu memang aplikasi tersebut menyediakan layanan pembayaran VA ocbc harusnyan maksimal 3 jam sudah terselesaikan pada saat pembayaran dihari itu juga. tetapi VA yg diterima misalnya utk bukan VA ocbc tapi dibayar via ocbc biasanya akan ad trouble pada sistem.

        • Di aplikasi one mobile OCBC nisp menyediakan VA antar bank.
          Menu home, pilih jual beli lalu pilih virtual Account.

          • Barusan saya cek, pembayaran di akulaku enggak ada pilihan pake va bank ocbc, yang ada : bca, mandiri, sinarmas, cimb, permata, danamon, bni dan terakhir bri.
            Kok agak aneh ya , itu dapet kode va nya untuk pembayaran bank mana ?
            *saya user akulaku juga, biasa pake bca, lancar lancar aja, kadang error gak langsung update, tp paling maksimal 3 jam.
            *bukan dc ya,
            Asumsi saya mas nya salah kode va, agak bingung sama kasus nya,
            Semoga masalah nya cepat selesai.

  • di gambar ga ada nomor VA aslinya, kl sy rasa salah nomor VA. benar kah demikian?

      • Sudah saya coba semua Dari chat live, telpon, email dan datengin langsung ke kantor aku laku nya .
        Dan hampir 95 % Jawabanya adalah harap menunggu .
        Baru tgl 17 ada jawaban pasti yaitu buat laporan di bank.

    • Banyak yg gagal Paham dengan VA (Virtual Akun).
      ID dan Nama akun VA sesuai dengan Data Account sendiri.

1 2 3
Beri Komentar
Penulis
Rosyid
Tags: AkulakuBilling SystemBukti pembayaranBunga PinjamanCall CenterCustomer complaint handlingCustomer ServiceDenda keterlambatan pembayaranFintechKredit onlinePembayaran tagihanPenagihanPinjaman OnlineSistem penagihan bermasalahTanggal jatuh tempo tagihanVerifikasi PembayaranVirtual account
1 tahun yang lalu