Komplain saya tujukan ke Pihak Shopee dan toko yang bersangkutan: “sepatuwanita888”.
Pada tanggal 20 Maret 2023, saya melakukan pembelian produk di toko tersebut dengan rincian nomor resi 2303200E2WBA0S. Dikarenakan ingin menambah variasi barang yang ingin saya beli, maka saya mengajukan pembatalan pesanan (tenggat waktu -10 menit). Dan bermaksud ingin order pesanan di toko tersebut sesuai tambahan variasi yang saya inginkan.
Pengajuan pembatalan pesanan dilakukan pukul 19.45, akan tetapi pihak toko menolak pembatalan dengan alasan produk sudah dikirim. Tanpa melihat chat dan pengajuan pembatalan yang saya ajukan. Parahnya lagi, Shopee malah melihat hal tersebut sebagai hal wajar, bahkan untuk produk yang sudah dikirim dalam tenggat waktu 1 menit setelah proses pemesanan oleh pembeli.
Saya tidak dirugikan sama sekali dalam transaksi ini, karena pakai COD dan masih bisa membatalkannya langsung setelah barang sampai. Akan tetapi pasti ada imbasnya untuk akun saya dan jika melakukannya lagi, COD di akun bakal dibekukan sesuai SOP dari Pihak Shopee
“Sebagai bentuk perlindungan dari Shopee untuk Penjual, metode pembayaran COD (Bayar di Tempat) dari Pembeli akan dinonaktifkan sementara apabila Pembeli pernah membatalkan pesanan sebanyak 2 kali dalam 60 hari kalender setelah penolakan kedua”.
Di sini kesimpulan yang dapat diambil seperti judul di atas “Shopee Mendukung Semua Toko yang Menolak Pembatalan Pesanan”. Fitur pembatalan pesanan dari Shopee di transaksi ini hanya GIMMICK. Artinya apabila kalian semua belanja di toko tersebut dari e-commerce tersebut. Kalian salah ambil pesanan dan berniat membatalkannya (bahkan saat tenggat waktu 1 menit), kalian gak bisa membatalkannya SAMA SEKALI dan apabila sistem yang dipakai bukan COD, ikhlasin aja.
Fendi
Blitar, Jawa Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Mau batalin alasan nambah pesanan? Wkwkwkwk.. Pasti ngarang.. Yg bener mau batalin karna lupa klik promo cashback?.. Kalo mau nambah pesanan tinggal order lagi aja.. Pake COD kan Shopee bebas ongkir.. Sekarang penjual nih yg deg2an.. 60% pas barang dateng pasti ditolak sama customer baperan model begini??
100% ditolak sih hihi, gausah tanggung"
Kalo emang gak niat beli ngak usah merangkai kata2 seolah2 sebagai penderita.. Tau ngak lu tuh nyusahin & rugiin penjual.. Packing pake duit, barang dibalikin pasti kardus dalam rusak kudu ganti, pake duit juga beli kardus.. Untuk Shopee seharusnya akun2 kayak gini diblokir biar ngak ngerugiin penjual..
Iya juga sih ka, aduh gimana sih shopee. Harusnya fitur pembatalannya dihapus sekalian juga ya kak? Biar omset penjualnya lebih gede
Makin kesni makin keliatan **** nya si TS,
Udh dikasih tau tp ngeyel.
Intinya seller ga liat chat, mungkin karna udh mau closing, jdi stanby di orderan yg masuk dan langsung proses. Klo udh sampe step ini ya ga bisa di cancel karna udh masuk scan kurir. Mau lewat 1 detik kek, 1 menit kek ya ga bisa karena udh sistem. Saya selaku buyer & seller jg di shopee, itu hal yg wajar. Jdi TS jgn ngeyel mlu napa
Iya kak reiza, selaku buyer & seller yang terhormat. Justru saya menyarankan agar shopee menghapus fitur pembatalan, agar anda sebagai seller lebih tenang di proses pesanan. Dan bisa memprosesnya 1 detik setelah pesanan dibuat, cmiiw
Gagal paham macam ini yang membuat diskusi sering kali tidak nyambung. Satu bicara apa. Yang lain bicara apa. Kisanak engkaulah maha benar, jika itulah yang engkau inginkan. Sesungguhnya ketika orang cerdas diingatkan dia akan merenung, tapi ketika orang titik titik yang diingatkan dia akan tersinggung. Isilah titik titik di atas dengan kalimat yang tepat.. sekian
Bodoh kan? Astaghfirullah,, iya bang kisanak "Si Paling Cerdas" Saya sadar diri kok. Mungkin bang kisanak bole memberikan wejangan kepada saya si paling "bodoh" di mata bang kisanak ini.
Dari baca keluhan diatas sepertinya pembeli terlalu fanatik pada shopee. sebagai penjual tentu wajar ada rasa khawatir bila sering membatalkan pesanan nantinya kena tegur pihak shopee, tapi anda kan sebagai pembeli, kalau saya di posisi anda sebagai pembeli tetap saya retur itu barang, karena kan jika barang tersebut kita terima, pastinya tidak cocok dihati, jadi walapun resikonya akun kita di blokir shopee, emang gue pikirin. Emang marketplace online hanya shopee doang?
Ya elah tinggal order lagi aja ribet amat lu ndesoo
bukan masalah menit nya sih.
Sekarang kalau pas anda order, seller langsung gercep packing orderan anda.
Apakah ketika packing bisa sambil liat chat shopee? ya engga, pasti tangan sama mata liat lakban sama memastikan barang yang anda pesan engga salah.
Sudah packing, sudah rapi, sudah diambil kurir, baru baca pesan anda.
Apakah seller bisa cancel? ya udah gak bisa...