Surat Pembaca

Penjual di Shopee Makin Ngawur

Kejadian bermula saat saya mau beli parfum (Louis Vuitton Sur La Route For Men EDP 100ml ) di Toko Shopee LSK SHOP JAKARTA. Saat pertama penjual bilang bahwa barang ready (17:17 WIB, 26 Maret 2023), sudah saya pastikan katanya ada dan barang ori.

TOKO PELAKU
BUKTI PENDUKUNG

Tanggal (09:35 WIB, 28 Maret 2023) penjual respons bahwa barang sudah Sold. Saya marah-marah wajar dong selaku konsumen. Akan tetapi penjual tidak terima dan ingin mengirim barang dengan asal.

BUKTI PENDUKUNG
BUKTI PENDUKUNG

Begini kelakuan penjual sekarang. Toko yang seperti ini tidak patut untuk dipertahankan untuk menjadi seller, tolong ditangguhkan. Chat saya di Shopee diblokir juga.

Wahyu Aryadi
Kab. Purworejo, Jawa Tengah

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

Komentar

    • Tanya stok tanggal 26 order tanggal 28. Maaf pembeli bukan hanya anda saja pemakai shopee itu ada jutaan akun sehari transaksi 100 lebih aja biasa bagi star seller.
      Penjual pun tidak akan terpancing emosi jika ada tidak memulai percakapan yg kelewat batas. Coba percakapanya jangan dipotong agar tidak dilihat dari sisi benarnya anda sendiri.

      • Dua duanya ada salah, biar SLA yang menyelesaikan.
        Lagian bacot bacotan gak akan selesai sebelum direspon pihak sopi

      • Gak usah ditanggapi Kata Fajar mahogani itu. Semua artikel dikomentari dia.

      • Bikin berita ko setengah setengah, bagian MARAH marahnya gak di POST juga jadi seolah olah ini PEMBELI memang sengaja menjatuhkan REPUTASI SELLER, kalau mau bikin postingan di media harusnya FULL SS nya, dan dari sini emang sebenernya gara gara Miss komunikasi saja, cuma dari si PEMBELI yang rada lebay

      • Beruntung lu dikasih tahu seller kalau barangnya sold,coba seller nakal,dikirim barang palsu tanpa dikasih tahu nangis lu.
        otak dipake.. dia jualan nggk cuma di shopee..barangkali sudah terjual offline.
        Dalam chat tertulis elu nggk punya sopan santun dan dgn sengaja kalimat marah2mu nggk di uplot..disini netijen juga udah paham lu tipe konsumen rewel dan manjah..
        kalau lu berfikir pembeli adalah raja,sekarang udah nggk berlaku lol,yg jadi raja sekarang tuh cs marketplacenya.

        • Kalau dilihat dari pertanyaan tgl 26,dan tgl 28 sudah habis ya wajar..karna stok berjalan..itu semua seller dan pembeli tau rules itu..
          Tp mungkin pembeli sampai kesal seperti itu karena stok kosong dgn transaksi sudah masuk pembayaran yang seharusnya pendapat pembeli itu stok di shopee dan fisik harus sama.masa iya stok kosong di fisik tapi masih bisa dijual atau di order..

          Tp baiknya bijaksana lagi keduanya dalam komunikasi.penjual juga harus terima jika ada pembatalan.dan pembeli juga lebih sabar dan tenang..karna di shopee semua ada prosesnya jika barang tidak sesuai.

          • Lah kalau masalah masih bisa order barang dah abis pernah juga saya alami tapi seller nya juga konfirmasi bahwa barangnya habis disuruh beli yang lain aja ditawarkan lewat chat . Dan saya yakin hal itu sudah di lakukan penjual ini . Kalau dia niat buruk udah dikirim tuh barang sembarangan , pembelinya terlalu lebay sih yang ini apalagi itu sudah beberapa hari berjalan

    • Pembeli ngawur pembeli sampah ini
      Sengaja mau menjelek2kan penjual
      Pembeli seperti ini harus di kasih pelajaran harus di tuntut karna sudah menyebar luaskan statement palsu dan fitnah di media luas dengan hal2 yang tidak sebenarnya alias berita bohong sehingga merugikan orang lain

    • Yang parah pembeli .kasus seperti ini saja kok di buat panjang .aneh bin ajaib

    • Kalo menurut aku laporan kaka gak lengkap. Coba dilampirkan bukti kalo kka udah order dr tanggal 26 dan lampirkan keseluruhan chat kaka dgn penjual. Jd bisa ketahuan siapa yg jujur dan salah.

      kalo kaka nanya tgl 26 dan baru order tgl 28 tanpa nanya lagi stok. Ya dua2nya salah. (Penjual tidak update stok).
      sebenernya sih bisa di diskusikan baik2 di kolom chat shopee. Mau dikirim barang yg lain atau cancel ordernya. Terima kasih

    • Daripada sibuk nge cek akun orang, mending cek diri sendiri. Semua komentar yg menyudutkan pasti dijawab dengan:'Hai akun GB' atau nyuruh org verifikasi akun.. Verifikasi akun sama komen yg mereka kasih buat masalah lu tu G ADA KORELASI nya.
      Lagian ya, emang tu seller ngurusin lu doang? Dibales nya lama ya kemungkinan karena buyer di shopee tu banyak. Dia buka toko di Shopee bukan cuma buat LU! Kalo emang buru2, YA CARI DITEMPAT LAIN, Maliiiih! Gitu aja rempong kayak emak2 komplek!
      Abis itu curhat pula di forum! Di bully pula! Hadeuh.. Mental lu kayak kerupuk kesiram kuah soto!

    • Just my two cents. Stok 2 hari ga akurat itu dimaklumi, udah biasa. Jangankan toko kecil ya, yg sekelas official store aja beberapa kali aku beli ujung2nya dikabari kalau habis/kosong (itu pun ngabarinnya nggak langsung, setelah lewat 2 hari aku tungguin pengiriman baru dikasi tahu). Jengkel? Iya. Tapi bersikap dewasa lah, yg beli bukan hanya 1 orang. Kadang ada yg beli di marketplace laen atau beli lewat luar marketplace (toko offline). Jadi ya bisa dipahami, ga perlu dibesar2kan. Kalau penjual mau ngawur, dikirim aja barang laen tanpa konfirmasi.
      Intinya semuanya salah karena termakan emosi. Nggak tahu lagi kl history chat yg atas2 yg ga diposting ada kata2 yg kurang ajar, sebagai manusia ya wajar ikut marah.

      Learn to be understanding. Not everything revolves around you.

  • di awal bilang ready, lalu pas udah masuk proses ternyata sudah sold out, gitu kan? Kayaknya toko sudah benar konfirmasi bahwa barang sold. Masalah mau di cancel lalu lanjut ganti varian lain terserah pembeli kan?
    Percakapan yg sebelum penjual bilang kurang ajar itu pak? Sepertinya di potong

    • Itu penjual jujur lo info stok kosong cuma diem kirim barang tanpa konfirmasi apapun.

      Pembeli tidak dirugikan apapun pesanan dibatalkan oleh pembeli duit balik

      Pesanan g dibatalin oleh pembeli duit juga balik sesuai ketentuan shopee.

      Ini kayaknya pembeli baru pertama belanja di online shop deh?

      • Wajar dong kak pembeli marah, malah di bales kirim stok asalah masalah mau ngatain apa ya masalahn nya penjual

    • Hai akun Gb, sana kau di posisi butuh untuk acara tu barang, kenapa gw harus ngejer tu penjual untuk konfirmasi lagi, ngabisin waktu acara gw deket harinya soalnya

      • Lah udah tau butuh kenapa gk lw pesen pas bertanya ketersediaan barang ? . Mau alesan apa lw lw kutil pea

        • udah gw tanyain coba chek lagi, liat seksasama penjual bilang ready, H+1 lwbih gw yanyain lagi bilang sold, liat bang baca

      • Kenapa gak konfirmasi pas ditanggal 27 nya kenapa nunggu harus di tanggal 28 baru nunggu konfirmasi penjual, harusnya lebih SMART, penjual gak ngurusin 1 PEMBELI doang, dan harusnya tanyain STOK dulu sebelom order

  • [Saya marah-marah wajar dong selaku konsumen]

    harusnya dilampirkan chat dari awal agar pembaca disini bisa menilai apakah wajar atau tidak "marah-marah" nya itu. karena di chat tertulis penjual mengatakan: kurang ajar, belajar sopan santun , jadi harus jelas apa yang pembeli katakan sampe penjual bisa berkata seperti itu.

    [Saat pertama penjual bilang bahwa barang ready (17:17 WIB, 26 Maret 2023), sudah saya pastikan katanya ada ]

    apakah setelah chat tersebut langsung diorder atau ada selisih 1-2 hari? karena bisa saja hari ini dibilang ready terus keduluan diorder orang lain dan stok cuma 1, jadi habis

    • Nah itu perlu diperjelas. Apa ketika tanya ready itu langsung order, atau selang dua hari kemudian baru order.

    • Maaf y bukannya mw bela seller.. masalahnya anda tanya stok tanggal 26.. truz CO tgl 28. Jangankan 2 hari, saya z pernah tanya pagi ready truz sorenya dah kosong. Kan kita g tau y pembelinya rame apa g. Apalagi seller udh konfirm kembali stok kosong. Anda kirim bukti chat tp sepertinya g full.. ada yg g dicantumkan itu chatnya. Maksudnya kalo anda ngerasa benar mah buktinya upload semua, jangan ada yg dikurangi atau ditambah jd pembaca lain jg paham situasinya

  • Misalkan barang ready kebetulan stok kosong di penjual seharusnya kamu jangan juga memaki penjual apalagi sampai ngatain penjual bikin emosi. wajar sebagai penjual stok ready tiba2 habis mungkin dia jualan ofline jadi stok tidak pasti.

      • Hahaha ?
        Ini buyer mau menjatuhkan toko orang tp dia gak sadar diri ?
        Nda ush deh tunjukin foto chat kata2 anda yg lg marah2 itu yg membuat seller ngambek.
        ANDA SOPAN ORANG SEGAN, ANDA KURANGAJAR ANDA SIAP2 DI INJAK.
        Tanya2 barang ready atau tidak itu NORMAL.
        Nah, anda tanya barang tp gak langsung beli!!! Ini salahnya. Lain kalau anda tanya barang terus ngomong ke seller untuk KEEP / BOOKING dengan janji pasti membelinya paling lama maksimal 3 hari.
        Ini cuma tanya barang, ori apa gak, habis tu diam. Ya wajar org kasih ke buyer lain.
        Sudah salah malah dia yg ngegas ?

    • wajar dong gw butuh untuk acara, seharusnya kamu mikir gmn jadi buyer yang kepepet waktu

      • HAHA EMANG LU PIKIR DIA MAU NYISAIN STOK BUAT LU DOANG, PO TANGGAL BERAPA ORDER TANGGAL BRAPA YA WAJAR AJA STOK HABIS SDM RENDAH EMANG INI MANUSIA

        • Ngk wajar gan, kepepet waktu beli dionline.
          Andai stok ada trs pengiriman telat bagimana?
          Kepepet waktu mah beli di toko langsung.
          Org pembeli kena stok kosong koq ngambek..

  • Aku juga malah sering gitu. Di awal bilang ready, tapi pas pembeli checkout ternyata udah keburu abis

      • Ga sampai berantem juga sih. Asal udah minta maaf aja kalo bilang ready padahal ngga

        • Alesan kepepet butuh cepet buat acara tapi ga buru buru di order sejak awal nanya, dan pas habis malah ngamuk, LU KIRA DARI SEKIAN BANYAKNYA PENGGUNA SHOPEE YANG CARI BARANG ITU CUMA LU AJA?

          BUKTI CHAT DIPOTONG.
          Dari penjual bilang kurang ajar pasti ada chat sebelumnya YANG DENGAN SENGAJA NGGA DIKASIH LIAT.
          Itu kenapa? Lu takut keliatan ada chat lu yang kurang enak diliat?

          KALO LU MERASA BENAR ITU DI SHOPEE BISA LANGSUNG KOMPLAIN KE CUSTOMER SERVICE, NGAPAIN LU KESINI?

          GUA MIKIR ADA 2 KEMUNGKINAN LU KESINI
          1. LU NGADU KE CS SHOPEE TAPI NGGA DI TANGGEPIN JADI KESINI NYARI PEMBELAAN.
          2. LU ITU AKUN GB YANG NYARI CARA BUAT NGEBIKIN JELEK RATING TOKO.

          DARIPADA LU BALES KOMEN DENGAN ALASAN ALASAN NGGA JELAS LEBIH BAIK LU SS SEMUA PERCAKAPAN LU SAMA PENJUAL ITU BIAR LEBIH JELAS

        • Parfum Louis vuitton under sejuta biasanya itu barang kw kak, next time ati ati. Semoga duitnya bisa kembali. Biasanya kalo mau beli parfum, saya ke toko ijo karena disana emang pasarnya lebih rame dan jelas itu yg dijual barang kw apa ori

  • Ini buyer nya aja yg ga " JELAS "..kamu chat tgl 26..dan seller bilang barang ready..pertanyaan nya..dari kamu chat tgl 26 apakah kamu langsung order dan langsung melakukan pembayaran..???
    Kalo kamu tidak order dan langsung melakukan pembayaran dan lu baru order lagi tgl 28 dan seller bilang barang habis..ya jangan salahkan seller..dan itu seller marah2 ke kamu ada apakah..???
    Jangan merasa sok BENAR bos..

    • Gw gk merasa sok benar, gw butuh untuk acara napa gw yang nunggu konfirmasi dari penjual, penjual gk konfirmasi blas ke gw

      • Belajar ramah bos, yang punya duit bukan cuma lu aja. Lu merasa jadi raja kalo lu beneran raja beli ke Counter Louis Vuitton, harga ga masalah kan ya

    • Lagian ngapain dibikin ribet, klo stock kosong ya bilang mau dibatalin cari toko lain. Ini pasti karna di toko itu harganya lebih murah jadi ngerasa rugi karna ga dapet

      • si sampah baby mungkin sering dikasih duit haram, makannya otaknya konslet. si baby ngerasa paling paham, ngatain orang ngerasa paling paham. si baby ngatain orang egois, dirinya sendiri egois.

        mungkin waktu di sekolah si baby sering gak naik kelas. jadi komennya itu sampah, sama kaya orangnya. otak batu, otak udang kau baby. semoga hidup kau menderita baby sampah.

      • Dari balasan di forum ini aja udah tau ini org tipe gimana, dikasih masukan malah jawab "Hai akun GB" gajelas bgt tipe yg egois maunya selalu menang dan dibela ga ada sopan2nya.

        • bukannya si baby juga maunya selalu menang? lu juga sama aja sampah baby. pakai nama asli coba, paling malas gw lihat komen tukang bully kaya lu, siapa yang salah, siapa yang lu salahkan, lu buzzer shopee, yah?

    • Ya ini judulnya pembeli yang ngawur, kelihatan banget itu ada chat yg dipotong pasti sebelumnya pembeli ada ngomong² kasar yaa

  • Pembelinya ini yg salah ..pertama, penjual dah kasih tau kalo barang habis, ini sudah bnar. Kalo salah itu, barang habis dia tetap kirim aroma lain, nah itu salah. ya memang awalnya dibilang barang ada, tapi seringkali (Krn sy seller juga jd sy tau) Krn penjual punya banyak toko baik online maupun offline , maka barang yg tadinya ada keburu habis terjual. Kedua, chat yg dikirim ke MK ini gak lengkap, ada bagian chat yg sengaja disembunyikan oleh si pembeli. Pasti bahasanya kasar makanya seller yg tadinya baik jadi tersinggung. Itu jelas si seller nyuruh si buyer tuk belajar sopan santun. Pembeli memang bgitu, giliran barang habis dah dikonfirmasi malah marah nyalahin seller, tapi kalo barang udah dikirim malah sering seenaknya cancel dgn beragam alasan. Pembeli adalah raja. Tapi kalo di indo, pembeli adalah raja tega. Udah dikirim benar dan dilayani baik pun bnyak yg kasih bintang 1,2,3 seenaknya padahal barang sesuai deskripsi dan sesuai harga

  • Dari SS yg ada saya lebih dukung penjual. karena masih mau untuk jujur, jika stok habis masih bisa dibatalkan dan pembeli tidak rugi apapun, tidak perlu memaki"/protes terkecuali pesanan PO. Bayangkan klo penjualnya tidak jujur, jumlah segitu tp dikirimnya sabun batang :)

    • Kok bisa ? Kok bisa marah marah ke penjual, kamu gk bisa marah marah penjual bro, kalau habis ya sudah terima saja cari toko lain yang stoknya masih ada, kalau kamu marah marah seperti itu sebaiknya kamu cek ke psikiater masih waras gk jalan pikiranmu normal gk otakmu itu, ini malah buat surat pembaca lagi MK tanpa ada rasa malu sedikitpun. Makin banyak orang orang yang tidak ada rasa malu pemarah dan otaknya konslet.

1 2 3 … 7
Beri Komentar
Penulis
wahyu
Tags: Belanja OnlineCustomer complaint handlingCustomer Servicee-CommerceMarketplacePembatalan pesananPembatalan SepihakPromo DiskonPromosiPusat Resolusi ShopeeShopeeStok Produk
1 tahun yang lalu