Saya transaksi pengisian saldo e-wallet melalui aplikasi Sooltan, pada tanggal 21 Maret 2023 sekitar pukul 24:30 WIB. Namun transaksi saya gagal dan uang saya tidak dikembalikan. Saya tanyakan ke CS mereka, tidak ada kejelasan sampai sekarang.
Saat saya chat, malah minta dijelaskan dari awal lagi, kirim screenshot lagi, gak kelar-kelar. Saya suda merasa capek untuk menanyakan uang saya ter-pending di SooltanPay. Sudah 10 hari ini tidak ada kejelasan.
Menurut saya aplikasi SooltanPay belum layak buat digunakan. Kenapa saya bisa bilang seperti itu? Karena dari awal saya menggunakan aplikasi ini, belum pernah pencairan sesuai waktu yang ditentukan, yaitu H+1. Pasti harus di-chat dulu, harus marah-marah dulu, baru besoknya akan diproses. Jika tidak melakukan hal itu, 7 hari pun tidak akan diproses.
Sampai sekarang saya juga masih menunggu dana saya yang dalam proses pencairan, yang katanya H+1.
Aini Lianto Putri
Tangerang Selatan, Banten
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Iya kak benar sampai sekarang uang saya 500k ga ada kabar, kata udah di refund klo emang udah di refund saya minta transaksi apa yang saya lakukan daru uang refund itu, soalnya refund itu tidak, saya berikan bukti transaksi saya. Uang masuk ada 3,7 sedangakn uang keluar 3,2 saya tanyakan 500k nya kemana, mala balik nanya minta cerita detailnya bolak balik aja terus gitu