Kepada Media Konsumen,
Saya selaku seller di Shopee dengan akun Sinarindah ingin berterima kasih karena sudah menayangkan surat pembaca ini, karena keluhan ini cukup membuat saya pusing dan bingung. Bagaimana tidak, saya sudah berjualan di marketplace Shopee bertahun-tahun dan selalu jujur dan amanah. Tiba-tiba metode pembayaran Spaylater di toko saya dinonaktifkan secara mendadak, padahal orderan lagi ramai-ramainya.
Awalnya banyak customer yang mengeluh kenapa di toko saya tidak bisa checkout menggunakan metode pembayaran Spaylater, sedangkan di toko yang lain dengan jualan kategori yang sama bisa. Dan ternyata, saat ditanyakan ke CS Shopee, memang betul sudah tidak bisa digunakan dengan alasan toko saya tidak memenuhi kriteria, dan tidak diberitahukan penyebabnya karena parameter penilaian mereka tidak bisa diinformasikan.
Padahal sebelumnya metode pembayaran Spaylater di toko bisa dan saya merasa tidak melakukan kesalahan/pelanggaran yang menyebabkan toko saya dihukum seperti ini.
Dinonaktifkannya secara mendadak mengakibatkan orderan saya menurun drastis. Yang awalnya dalam seminggu omset penjualan saya bisa mencapai 70 juta kurang lebih, sekarang jadi menurun. Padahal saya sudah menyetok barang-barang yang mau saya jual di Shopee dan telah mengambil barang di sales dengan jumlah besar karena memang rencana buat stok ulang barang yang mulai kosong untuk dijual kembali di Marketplace Shopee ini.
Memang ada metode pembayaran yang lain yang masih tersedia, tapi dengan tidak adanya metode pembayaran Spaylater di akun saya, toko saya mengalami kerugian karena orderan berkurang, customer saya jadi dipersulit dan mengakibatkan pindah ke tempat lain.
Saya sudah sangat menjaga kualitas dan pelayanan akun saya di Shopee. Pelanggaran yang disengaja atau tidak sepertinya jarang terjadi, dan saya merasa bersih dalam berjualan. Terbukti dengan rating dan penilaian toko saya yang sangat baik di Shopee.
Tolong tim Shopee Indonesia dengan sangat, tinjau ulang dan kembalikan/normalkan kembali metode pembayaran Spaylater akun seller saya supaya customer saya tidak dipersulit untuk berbelanja/checkout barang yang saya jual di akun saya tersebut. Karena adanya Shopee lah saya merasa terbantu dalam berjualan.
Terima kasih.
Eko
Tangerang Selatan, Banten
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Kamu mau tau letak salahmu dimana?
Kamu ini toko emas, saya lihat di ratingnya kamu punya toko emas fisik beserta surat fisik yang bisa diterima pembeli jika beli emas di kamu.
Mau tau kesalahannya? Itu rawan di gestun.
Contoh nih saya misal beli emas di kamu harga 1jt lah, pake limit nih paylater 1jt, dapet dong emas + suratnya dari kamu.
Karena saya butuh duit, saya dateng lah ke tokomu untuk jual emas itu kembali, dapet duit lagi dong, meski mungkin ada potongannya.
Disitu letak kesalahannya, jualan emas sama aja dengan jualan "duit" karena emas gampang dicairkan kembali jadi duit, kamu paham sampai sini? Pasti paham lah, orang kalau butuh duit jual apa? Ya EMAS.
Yaaah, checkmate deh..hehehe
Arguments yg sangat jelas
Penjualan kita sudah ke seluruh indonesia..bahkan pelosok daerah pun pernah beli sama kita.. pernah juga jual sampe ke manca negara karna kita ikut program expor yang di kasih link dari shopee..memang emas bisa di perjual belikan,tapi kalo yang di luar daerah yang membeli barang kita akan lebih susah untuk menjual kembali ke toko karna mekanismeny lebih rumit..pertama dari tim expedisi belum tentu bisa menerima pengiriman barang berharga..kedua takutnya kehilangan barang pas pengiriman..dan masih banyak hal yang harus di pikirkan kembali ketika harus jual kembali ke kita.. dan satu lagi kalo memang alasannya saya jualan barang berharga jadi di nonaltifkan, kenapa toko lain yang jualannya sama masih bisa aktif??
Kalo tuduhan anda seperti itu berarti shopee gak boleh jual barang berharga ya?? Contoh jualan Hp,furniture dan lain2 yang bernilai tinggi..itu juga rentan di salahgunakan kalo memang penjualnya mau nakal..
Nanti dari tim shopee la yang akan menilai kembali toko saya bagaimana cara jualany..
Dilihat dari komentarmu yang ngeyel, kamu ini bukan mau cari solusi, tapi pembenaran.
Sepertinya gausah dijelasin ya.
Handphone
Furniture
Laptop
Dan elektronik lainnya
Jika dibandingkan dengan emas lebih jauh mudah yang mana untuk jual kembali, anak ingusan pun bisa jawab ini.
Dan lagi, walaupun kamu jualan ke beda pulau, beda negara, bahkan beda alam sekalipun, tetap gak akan merubah kenyataan kalau emas itu liquid, artinya gampang dicairkan kembali jadi duit.
Ambil contoh sederhana aja deh ya, orang-orang tajir melintir di negara ini selain punya aset duit, deposito, tanah, rumah dll lalu punya aset apalagi? YA EMAS.
Kalau saya ada di beda pulau, beli di tokomu, saya tinggal jual ke perantara atau toko emas lain, banyak yang terima beli emas tanpa surat, meski harganya memang akan lebih jatuh. Masih mau ngeyel apalagi? Kecuali kamu jualan ke beda alam, mungkin jualannya susah, karena emas belum tentu laku disana, ga ada penampungnya.
Udeh diem aje kl merasa ga salah, jangan ks pembenaran kpd netizen. Semakin memberikan pembenaran, semakin seneng netizen 🤣, gw sih kaga bela sapa2.. Cm kl gw merasa bener, ya gw nunggu aje jwban dr shoope, krn gw urusannya sm dia. Kl kamu berani nulis disini, ya siap menghadapi komen2 warganet sih. Gitu aja saran gw. Salam sehat selalu buat semua.
Makanya saya berani tulis di artikel ini dengan nama toko saya terpampang jelas buat di investigasi lebih lanjut..
Dinonaktifkan mungkin sebagian besar yang order pake SPL persentase gak gak balance 80:20 atau mungkin lebih tinggi, itu sepenuhnya hak Sope seller hanya numpang jualan
Sy hanya mau membantah pernyataan anda..bukan mau ngeyel karna pernyatan anda selalu mau memojokan toko saya saja..
Saya mau menjelaskan dan mejabarkan ke anda yang sok tau.. emas yang akan bernilai itu emas dengan yang kadar 99,9%.. itu baru bisa jadi pegangan anda kalo anda memang mau jadi barang investasi..
toh di shopee juga memang otomatis gak bisa pembayaran paylater atau cicilan semacamny apabila belinya berupa logam 99,9%..
Di sini kita jualny perhiasan..perlu di garis Bawahi perhiasan yang kadar umum yang bukan berbentuk lempengan..dan ada campuran logam lain + perhiasan yang di tambah pernak pernik matamata..yang apabiLa di jualny di tempat lain mungkin akan jatoh harganya dan di kurangi berat mata yang terpasang di perhiasan tersebut,yang mengakibatkan harga tentu akan jatoh dari harga belinya..
Sampai di sni paham kan?
Meski harganya jatoh tetep aja bisa jadi duit ya bambang.
Netizen lain aja ngerti, situ aja yang pura-pura polos.
Udah lah, jualan emas pengen bisa pake paylater, ya dimanfaatin sama orang yang pengen gestun lah.
Semakin banyak membantah semakin mencurigakan. Teruslah membantah kawan.🤗
Terus kenapa toko lain jual produk yang sama masih bisa??
Bisa anda jelaskan??
Semua produk kalo mau di jual juga pasti jadi duit bambang..
Coba aja anda jual hape yang sedang anda punya sekarang apa gak jadi duit juga??
Emang harus emas aja yang bisa jadi duit..mikir..
Sama.. Saya juga mengalami kendala yg sama🥲. Pas chat ke cs shopee juga g da kejelasan😅 malah minta customer chat ke cs biar dibantu. Gitu customer chat ke cs shopeenya malah di tanggapin dengan mgkn kategori produk dr penjual nya yang tidak memenuhi syarat🥲(disalahkan ke penjual) pdhl kata cuatomer kmrn tes masih bisa.
Toko jual produknya juga amanah.
Saya jg heran pada salahin yg buat artikel ini.
Dengan adanya artikel ini Ternyata ada jg yg senasib🥲
Hanya buat yang Tokonya kena kendala ini kurasa yg bakal ngerti perasaannya sama yang tulis artikel ini🙏 setidaknya saling kasi semangat bukannya asal menuduh..
Sekedar sharing juga. Saya juga mengalami hal yang sama, spaylater tidak bisa digunakan lagi di toko saya. Saya tidak jual emas, saya jual merchandise kpop yang harganya juga cenderung receh, album kpop pun tidak ada yg sampai jutaan. Jika ada yg judge pembeli2 saya sering menggunakan spaylater, itu tidak benar. Mereka lebih sering menggunakan shopee pay, online payment. tp sesekali memang ada yang bayar pakai spaylater. Tiba-tiba ada customer yg mengeluhkan ngga bisa bayar pakai spaylater dan customer ini tanya ke cs, jawaban cs adalah "Anda bisa meminta tokonya untuk mengaktifkan metode pembayaran tsb" sedangkan metode pembayaran seller ini kan diatur otomatis ya. Jd giliran saya yg tanya CS knp customer2 saya ini tidak bisa lagi pakai spaylater. Saya malah diminta utk naikkan performance, pdhl saya juga kehilangan kesempatan utk dapat pembeli krn mereka ngga bisa bayar pake spaylater. Menurut saya aneh sih shopee tiba2 aja menonaktifkan metode pembayaran ini, CS juga bilang, ngga ada aktivitas mencurigakan di toko saya, jd ngga bisa dipastikan juga knp ini dinonaktifkan. Juga saya heran baca komentar2 di sini pada judging, hehehe
sekarang apa sudah Kembali bisa menggunakan Paylater Tokonya kak?
Haloo kak, apakah toko kakak sekarang sudah bisa aktif pembayaran SPlaternya?