Surat Pembaca

Bonus Kuota Isi Pulsa XL “Abal-abal”

Saya pelanggan XL Prabayar baru, dengan nomor: 087855**4607. Saya tertarik menggunakan XL atas rekomendasi teman saya karena harga paket yang terjangkau dan akses internet yang lancar.

Beberapa waktu lalu, saya melakukan pengisian pulsa pada tanggal 13 Juni 2023, dengan nominal Rp15.000. Kemudian mendapatkan SMS dari XL-Axiata bahwa isi ulang berhasil dan mendapatkan bonus kuota dari pengisian pulsa tersebut. Setelah proses klaim bonus berhasil, saya mendapatkan SMS dari XL-Axiata bahwa bonus kuota dari isi pulsa sudah aktif dengan total kuota 1,5 GB.

Ketika saya ingin menggunakan bonus kuota tersebut dan mengaktifkan mobile data, alangkah terkejutnya saya mendapatkan SMS bahwa pulsa terpotong untuk akses internet. Padahal jelas memiliki bonus kuota dari XL. Saya merasa dirugikan serta tertipu oleh XL, saat saya cek paketnya pun tidak berkurang sama sekali.

Saya harap XL dapat memberikan ganti rugi yang saya alami.

Arif Endhi Harto
Bogor, Jawa Barat


Catatan redaksi (diperbarui 1/7/2023): Penulis menyatakan masalah di atas telah diselesaikan dengan baik oleh pihak-pihak terkait.

Β 

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Bapak Arif Endhi

Jakarta, 30 Juni 2023 Ref.CM/CU/E/003/0623/NL Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Arif Endhi Harto...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • persis yg sy alami tp beda operator. sy kapok pake internet dgn kartu indosat sy, meski dpt bonus krn isi ulang, tp nyatanya sy tetap dikenakan pulsa eceran utk pemakaian internet, padahal jelas2 ada paket data yg aktif pas dicek di apk m3 sendiri.
    Buat penulis, XL bisa restrict pulsa. coba buka apk my xl, pilih balance control, centangin semuanya. pulsa aman

    • Setau sy, kuota utama XL bisa dipakai kalau ada kuota utama yg aktif, pak, kalau isi pulsa cm hanya ingin mendapatkan bonus kuota tapi tanpa punya kuota utama, TDK bs dipakai bonus kuota dr isi pulsa tsb, di S&k biasanya dijelasin tapi kita yg hrs rajin nyari S&k nya

  • Ada SK berlaku yang mungkin tidak tersampaikan secara lengkap kepada anda.
    Biasanya harus punya kuota aktif dulu, barulah bonus kuota bisa digunakan.
    Sy pengguna XL sering dapat bonus seperti itu dan bisa sy gunakan dg baik. Semoga bermanfaat...

    • sama pemirsa...saya juga ada kejadian tdk mengenakan....saya mau cerita...

      ditanggal 18 juni 2023 saya iseng ngecek *808# di nomor XL saya 08777XXX0651

      trus saya melihat ada 4 pilihan
      salah 1nya bertuliskan 70GB 72rb...

      kok murah saya bertanya dlm hati...?
      langsung saya mbanking isi pulsa 100rb

      trus bgitu saya aktifkan ada tulisan error trus gk bisa lagi ngecek *808#, dan sudah 7x ngecek tulisan error trus....selanjutnya sy cek melalui aplikasi myXL...sama juga ada tulisa eror tdk bisa dibuka aplikasinya dr jam 12 lewat pergantian tgl 19-06-2023 sampai jam 1 juga masih error...akhire pulsa yg 100rb tadi saya cek masih ada...saya bagi pulsa 50rb ke nomor saya yg 1 nya...087777XX7848

      saya cek *808# bisa dan ada bertuliskan 40GB 38rb. langsung aja sy paketkan...eh bgiyu mau cek *808# eror juga...bgiyu juga aplikasi MyXL nya juga error...

      yasudah akhir nya sy tidur bangun jam 3 sore tgl 19 - 06 - 2023...
      bgitu sy cekΒ² di aplikasi MyXL kok pulsa saya yg di no 087777XX7848 berkurang jadi 7rb

      trus sy cek no saya yg 1 nya lagi 08777XXX0651. kok berkurang tinggal 37rb

      trus sy pakai internetan menggunakan data 08777XXX0651 . lah kok ada pesan pengurangan pulsa 10rb😩😩😩. skrng pulsa saya tinggal 27rb . akhire saya pindah ke data no yg 087777XX7848 . lah kok sudah berlangganan 10GB internet dan 10GB youtubpan...ini maksudnya gimana yaa😩😩😩tobatttt tobattt ...

    • Ya benar setahu gue,harus ada kuota utama dulu,baru bonus kuota dari isi ulang bisa di gunakan..gue pake XL juga soalnya

    • Setahu saya harus punya kuota utama dulu bangbang... Saya pelanggan setia XL πŸ₯°

    • Sy penguna lama XL 0817***7505, jujur komplenan sy sdh yg kesekian kali ke Cs... Sempat sy bilang dgn menusuk n terarah untuk membangun akad yg baik dlm berbisnis,.. jgn maling by sistem

  • Harus punya paket data utama dulu baru bisa aktif bonus xtra kuotanya.

    Biar gak kena potong pulsa aktifin kontrol pulsa di aplikasi myXL.

    Kalau saya lagi kendala habis isi paket xtra combo plus, bonus aktivasi paket vidio platinum 30D tidak muncul notifikasinya diaplikasi myXL dan tidak ada sms masuk juga dari hari minggu pagi hingga hari ini. Lapor ke Live chat di aplikasi myXL berkali-kali lapor terputus terus chatnya. Mumet dapet bonus kuota aplikasi vidio 8GB tapi bonus aktivasi member vidio platinumnya tidak muncul dan tidak bisa daftar manual juga, jadinya nonton filmnya cuma bisa sedikit yang gratisan.

  • Jangan sekali2 isi pulsa atau biarkan pulsa di kartu xl, akan dihisappelan2, capek mau komplainnya, mending beli paket dan bayarnya via uang elektronik.

    • Betul sekali, bila ada pulsa di kartu xl pasti disedot , saya sendiri sudah beberapa kali kena , komplain ke cs hanya dilayanin sama chat bot

      • Jangan coba-coba isi pulsa XL bila tak punya kuota data,bisa habis pelan-pelan meskipun data dinonaktifkan.Lebih baik isi kuotanya dulu baru beli pulsa dan bisa menikmati bonusnya.

  • Yaelah, Lo maka nya matiin dong pengaturan buat potong pulsa otomatis buat data. Ada setting nya biar ga otomatis connect ke internet kalau lu ga ada paket, 15 rebu aja minta ganti rugi wkwkwkaka

  • π™ΌπšŽπš–πšŠπš—πš πš‹πšŽπšπš’πšπšžπš•πšŠπš‘ πš‡π™», πš“πš’πš”πšŠ πš”πš’πšπšŠ πšπšŠπš” πš–πšŽπš—πšπšŠπš”πšπš’πšπš”πšŠπš— πšπš’πšπšžπš› πš”πš˜πš—πšπš›πš˜πš• πš™πšžπš•πšœπšŠ
    πš‚πšŠπš’πšŠ πšπšžπš•πšž πš™πšžπš— πš‹πšŽπšπš’πšπšž πšœπšŽπš‹πšŽπš•πšžπš–πš—πš’πšŠ
    πšƒπš™ 𝚊𝚍𝚊 πšŒπšŠπš›πšŠ πšŠπš–πšŠπš—
    π™³πš˜πš πš—πš•πš˜πšŠπš πš–πš’ πš‡π™» πšπšŽπš›πš•πšŽπš‹πš’πš‹ πšπšžπš•πšž, πšœπšŽπš‘πšŠπš‹πš’πšœ πš’πšπšž πš•πš˜πš πš’πš— πš–πšŽπš—πšπšπšžπš—πšŠπš”πšŠπš— πš—πš˜πš–πšŽπš› πš‡π™» πšπšŽπš›πšœπšŽπš‹πšžπš, πšœπšŽπšπšŽπš•πšŠπš‘ πšœπšžπšπšŠπš‘ πš”πš•πš’πš” πš™πš›πš˜πšπš’πš• πšπšŠπš— πš”πš•πš’πš” πš”πš˜πš—πšπš›πš˜πš• πš™πšžπš•πšœπšŠ, πš—πšŠπš‘ 𝚍𝚊 3 πš™πš’πš•πš’πš‘πšŠπš— πšœπšπš•πšŠπš‘ πš’πšπšž, πšŒπšŠπš›πš’ πš’πšŠπš—πš π™³πšŠπšπšŠ, πš”πšŽπš–πšžπšπš’πšŠπš— πšŠπš”πšπš’πšπš”πšŠπš—

    πš‚πšŽπš–πš˜πšπšŠ πš‹πšŽπš›πš–πšŠπš—πšπšŠπšŠπš πŸ™πŸ™

  • Saya pengguna XL, baru bulan lalu beli paketnya di my XL.. dan dapat bonus, Alhamdulillah, lumayan banget dgn paket yang 144ribu, dapat bonus 20gb.. untuk YouTube, Instagram dan video.

  • Bonus kuota bisa dipakai kalau ada kuota utama, saya pengguna XL sejak lama dan lebih nyaman dengan pilihan paketnya apalagi ada paket exta on dimana paketnya on selama kartunya aktif utk menjaga supaya pulsa ga kepotong karna paket utama habis