Tanggapan Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Bapak Arif Endhi 1 Juli 2023 XL Axiata Beri komentar Bonus kuota data internet, Bonus Pembelian, Kartu Telepon Prabayar, Kuota internet, Operator telepon seluler, Paket data internet, Pembelian pulsa, Perbedaan tarif layanan, Pulsa, Pulsa telepon seluler, Pulsa terpotong, Tarif Internet, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 30 Juni 2023 Ref.CM/CU/E/003/0623/NL Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Arif Endhi Harto melalui Mediakonsumen.com tanggal 19 Juni 2023, berjudul “Bonus Kuota Isi Pulsa XL “Abal-abal”. Kami telah menghubungi Bapak Arif Endhi Harto untuk memastikan dan menindaklanjuti keluhan yang disampaikan. Tidak lupa, kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Sesuai hasil pengecekan, bisa kami sampaikan bahwa bonus Xtra Kuota 1.5GB untuk 1 hari dari isi ulang pulsa ketentuannya adalah pelanggan yang baru aktivasi kartu perdana bisa langsung menggunakan Xtra kuotanya sedangkan pelanggan yang sudah di atas 7 hari sejak aktivasi, harus memiliki paket data lain (paket utama yang memenuhi syarat dan ketentuan ) untuk dapat menggunakan Xtra Kuotanya. Berdasarkan pengecekan nomor Bapak Arif Endhi Harto sudah di atas 7 hari sejak aktivasi, sehingga harus memiliki kuota utama terlebih dahulu untuk bisa menggunakan bonus Xtra Kuota 1.5GB untuk 1 hari dan pulsa beliau berkurang karena terhubung ke layanan 4G pada prioritas jaringan ponsel. Untuk itu, kami juga memberikan saran kepada beliau agar tidak lagi mengalami kendala yang sama, apabila data seluler dalam kondisi aktif (on), sebaiknya pelanggan melakukan pembelian kuota utama terlebih dahulu. Jika belum mempunyai kuota utama, sebaiknya menonaktifkan data seluler, pengaturan prioritas jaringan dengan memilih “2G only” serta mengaktifkan fitur “Kontrol Pulsa” di aplikasi myXL Ultimate (versi terbaru). Beliau menerima atas penjelasan yang disampaikan. Dengan demikian, keluhan Bapak Arif Endhi Harto telah terselesaikan dengan baik. Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Retno Wulan Group Head Corporate Communications XL Axiata Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.