Surat terbuka untuk SeaBank. Saya mohon untuk segera menyelesaikan masalah saya dikarenakan semua saldo saya ada di SeaBank.
Awal masalah pada tanggal 24 Juni 2023 sekitar pukul 14.00, akun SeaBank tunangan saya mengalami gangguan login di device-nya. Dia lalu meminjam device saya untuk login, tapi ternyata tunangan saya salah password dan terblokir. Untuk hal ini dibiarkan oleh tunangan saya, dikarenakan saldo di akun SeaBank-nya sedikit.
Kemudian malam harinya, saat saya mau transfer saldo dari SeaBank ke Shopee untuk melakukan transaksi “Gajian Sale” dan akan login ke akun saya, ternyata akun saya juga diblokir oleh SeaBank. Padahal sebelumnya saya tidak pernah lupa password atau salah PIN.
Mengapa akun saya juga terkena imbasnya? Sedangkan saya tidak melakukan kesalahan data. Saya sudah hubungi CS 1500130 hingga 3x dan disarankan menunggu 5 hari kalender. Saya mohon untuk memprioritaskan permasalahan saya ini dikarenakan uang bulanan kami ada di SeaBank semua dan saat ini kita tidak pegang cash sama sekali.
Mohon bantuannya. Terima kasih.🙏🏻🙏🏻
Victoria Clarissa
Surabaya, Jawa Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
kayanya sebank membaca 1 akun maksimal 1 android 1 ios
sama kaya bank lain bahkan hanya mengijinkan 1 os untuk ubah wajib ke cabang, alasanya adalah keamanan
iya kak, aku 1 android 1 ios. cuma kmrn udh call di cs nya juga
Mau kasih solusi,tapi permasalahan nya sudah clear,Bobo lagi akh..😜😜😜😜😜
hihi iyaa baru ke acc pihak media konsumennya soalnya😭🤣🙏🏻
Gimana solusinya kak aku juga terblokir juga udah call center 5 kali tapi ga tanggap tanggap juga mana uang bulanan aku di sana semua
Mba itu akunnya bisa digunakan kembali setelah berapa hari dari saat pertama kali telp CS nya ? Apa kah real 5hari atau malah lebih lama lagi?
Butuh pulsa brpa ka buat nlpn cs seabank?
Saya juga keblokir . Padahal pin sama sandinya udh bener tapi tep aja salah . Disuruh nunggu bberpa hari kdepan .
Halo admin SeaBank akun saya juga tiba2 di blokir dengan alasan ga jelas gimana ini solusi nya saya sudah laporan cs suruh nunggu 5 hari kerja
Akun juga seperti itu lagi melakukan transaksi tiba2 diblokir padahal tidak ada kslhan appun...tolong dong kpada seabank. Segera buka akun saya yg diblokir uang saya semua disitu...pdhal bru 2 hari pakek aplikasi nya
Akun saya tiba2 di blokir pdhl baru saya top up dan tidak melakukan kesalahan.. tolong dong pihak seabank .. di aktifkan kembali soalnya buat usaha uangnya
Kak gimana ya aku tiba tiba kaya di atas mana mau transaksi :(
Caranya gimana ya kak? Akun saya juga terblokir sementara ini. Sedangkan sy hubungi cs seabank tetap gak bisa bisa
Saya juga mengalami hal yang sama kak.. bagaimana ini kok bisa di blokir sementara padahal saya benar masukin pin nya
Kak punya kaka saya ke blokir pdhl ngtik sandi bnr aja tadi tp dsruh selfi trs aku lupa jdi pkai muka aku.. apakh bisa cpat selsai stlah kka sya fto ulang mslnya mau dipkai uang nya .
AKUN SAYA TIBA2 DIBLOKIR ALASAN KEAMANAN, PADAHAL SUDAH AMAN GA DIAPA APAIN...SEMUA LAYANAN DIBLOKIR, MAU LOGINPUN TAK BISA, APAKAH SEA BANK PENIPUAN??? SUDAH 2 HARI SAYA KECEWA BERAT GA BISA TRANSAKSI..BISA TOLONG BANTU BUKA BLOKIRAN TANPA SEBAB GA???saya HENHEN HENDARLIN Amd, nasabah baru sea bank yg kecewa berat.
Sama kak saya juga.. padahal saya sedang melakukan transaksi langsung di blokir ..
terus itu gimana caranya kak, bisa balik laginya?
Sama aku juga terblokir sementara
Udah pengaduan ke Gmail di suruh tlpon cs
Udah tlpon cs nya malah di suruh nunggu tar di gmail
Mdah mdahan akun aku segera di perbaiki
Mohon bantuan nya
hilmiridwan***@gmail.com
"Tunangan saya.."
Jujurly saya jadi iri.. :(
Well kalau m-banking sudah terdaftar di 1 perangkat (device) ya jangan login di device lain dong.. Sama sistem keamanan bank ya auto diblokir untuk menghindari hal-hal yang tydack diinginkan..
Meskipun ada bank tertentu yang mengizinkan login di beberapa device, alangkah baiknya jangan pindah-pindah login m-banking di device yang berbeda. Setia sama pasangan Anda, jangan suka jajan..
😭🤣 makasih kak sarannyaa. saya yg cewe kok kak gasuka jajan
Duit koq cmn di taruh d 1 bank, zaman skrg ngak belajar dari bsi
ada atm yg lain, tp kebetulan ini tak taruh seabank semua soalnya mau tf ke pengguna seabank tp malah keblok
Apakah permasalahan sudah selesai? Akun saya juga sama seperti itu, saya sudah hubungi CS dan disuruh menunggu 5 hari kerja, semoga segera terselesaikan.
Halo kak apakah sudah selesai ya masalah kakak? Setelah laporan tersebut
Sea bank emang sensitif karena semuanya serba digital tanpa ada kantor yg jelas
Jadi sedikit saja ada kesalahan auto diblokir sementara
Bahkan kadang TF nominal diatas 1 juta ada verifikasi muka dan kalo gagal akan diblokir 1 hari
iya bener, tp pelayanannya cukup baik walau lemot banget hrs diburu"
Nah ini permasalahan pnya saya apa besok bisa d gunakan lagi? Soalnya td keblokir gara gara ini
sepertinya ga cuma seabank, tp mayoritas semua aplikasi perbankan menerapkan 1 rek 1 device. ga bs login logout byk id. dan satu yg pasti lagi, jgn taruh semua telor ke dalam 1 keranjang. kalo keranjang itu kebakaran, habis lah kita. itu pepatah kuno. anyway sudah coba face verification itu?
sudah kak, sudah call ke call center juga sampe 6/7 kali dan skrg sudah bisa
hlo kak saya mau tanya apakah saldo kakak msih aman stlh proses pengembalian akun yang diblokir sementara krn sblm sy tau diblokir sy transfer ke seabank dan transaksi berhasil sehrsnya saldo sudah masuk jika tidak masuk bukan kah sehrsnya transaksi gagal dan saldo bakal balik ke pihak transfer😭🙏
Kepada YTH Ibu Victoria Clarissa Angelina Nugroho
Sebelumnya terima kasih atas keluhan yang disampaikan kepada pihak SeaBank.
Terkait dengan akun SeaBank Ibu tiba-tiba terblokir sementara sudah berhasil kami pulihkan kembali dan sudah dapat diakses seperti semula.
Hal ini sudah kami coba konfirmasikan kepada Ibu Victoria Clarissa Angelina Nugroho melalui jaringan telepon namun tidak terhubung.
Keluhan Ibu Victoria Clarissa Angelina Nugroho kami jadikan sebagai feedback agar kedepannya lebih baik dalam kami melayani Nasabah mengenai mekanisme terblokirnya akun nasabah. Demikian informasinya, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
iya kak sudah bisa. Terimakasih banyak yaa, sekedar informasi, dari pihak media konsumennya baru ke upload mungkin karena nunggu antrian uploading juga, karena saya ngajukan berita ini saat masalah saya tidak kunjung direspon oleh pihak Seabank.
halo kak, mohon dong kak untuk mengaktifkan kembali akun SeaBank saya yang terblokir sementara baru-baru ini.. padahal saya baru saja membuat akun SeaBank ini untuk saya gunakan transaksi uang kak. Saya sudah coba menghubungi pihak Cs SeaBank, tapi kok belum teratasi juga masalah saya kak:)
Mohon konfirmasi ke saya dong kak melalui email berikut.
email saya: manalulasmaria***@gmail.com
Gimana KK apa sudh bisa digunakan lagi akun seabank nya,,?
Saya juga sama akun saya trblokir ,,
belum bisa kakk:(
pulsa saya sudah habis beberapa kali tapi tidak ada hasil..
Akun saya juga terblokir sementara sudah 3hari sudah hubungi cs blm ada respon solusinya dong teman2 untuk mengatasinya
gimana ka? apakah akunnya sudah bisa lagi?
Ka tolong donk akun sya jga trblokir ..sudh TLP cs TPI blum ada perbaikan
Aku saya juga tiba2 diblokir sementara padahal saya tidak salah memasukkan pin, sudah telp cs juga masih tidak bisa sudah chat blm ada respon mohon cs Seabank untuk segara menindaklanjuti masalah nasabah
Selamat siang bapak/ibu ,mohon bantuannya juga untuk akun seabank saya mengalami hal serupa ,dalam beberapa hari kebelakang sudah melakukan verifikasi wajah maupun ktp tpi sampai saat ini akun saya maih terblokir sementara ,dan menghubungi cs pun belum ada tanggapan sama sekali ,semoga pihak seabank dapat membantu dikarenakan dalam akun saya terdapat saldo untuk keperluan pekerjaan ,terimakasih
Gmail saya :ridhwanalief94@gmail.com
Kak tolong akun saya juga permasalahan seperti itu gimna akunnya bisa balik lagi sama saya gak?
Selamat siang bapak/ibu ,mohon bantuannya juga untuk akun seabank saya mengalami hal serupa ,dalam beberapa hari kebelakang sudah melakukan verifikasi wajah maupun ktp tpi sampai saat ini akun saya maih terblokir sementara ,dan menghubungi cs pun belum ada tanggapan sama sekali ,semoga pihak seabank dapat membantu dikarenakan dalam akun saya terdapat saldo untuk keperluan pekerjaan ,terimakasih
Selamat malam ibu/bapak...
Tolong selesai kan permasalahan akun seabank saya yang telah keblokir tiba tiba sudah buat laporan tapi belum di selesai kan .
Tolong di selesai kan secepatnya karna saya butuh uang ituu...karna uang saya ada di seabank semua
Terimakasih
Saya juga terblokir . Gabisa di apa apain akun seabank saya . Mohon di bantu
pihak seabank tolong bantu saya aktifin akun seabank saya. di sana ada tabungan saya sama calon suami🙏😭
Akun ku jga sama di blokir sementara
Atas nama HILMI M. RIDWAN
udah coba Gmail di suruh di arahin verifikasi wajah udah trus di arahin nlpon cs service udah malahan 2x nlpon , sampai abis pulsa 20rb
di tunggu ktnya bkal di Gmail sampai saat ini mana ga ada penyelesaian apa apa
Tolong bantuan nya segera mengaktifkan akun lagi
Padahal verifikasi wajah jga udah cukup
Bahwa itu yg buka akun itu pemilik nya sendiri
Ini mlah berbelit Belit seakan akun kita di pake orang lain
Dan bilang nya saldo kita aman
Mohon di tunggu
smpai kapan ??
Mohon yg sebesar besar nya kak biar cepat di selesaikan msalah ini
Trimaksih banyak
@seabankindonesia
@bankdigital
Halo seabank
Saya juga mengalami seperti nasabah lainnya
Akun saya tiba-tiba di blokir
Saya sudah hub call service 5 kali tapi belum ada tanggapan yang pasti
Mohon sebesar besarnya kepada pihak seabank untuk mengaktifkan akun saya yang di blokir 🙏🙏
Hallo admin seabank, akun saya terblokir sementara di apk. Berapa lama waktu pemulihan agar saya bisa login kembali?
Saya juga mengalami hal serupa sejak kemarin mau login juga tidak bisa.keterangannya akun diblokir sementara. Mau login sampai sekarang tidak bisa
[Problem Solved]
Hai semua, terimakasih sebelumnya kepada pihak media konsumen yang sudah membantu dalam terbitnya artikel ini, disini saya mau memberikan informasi bahwa masalah saya sudah clear dan akun saya sudah bisa aktif kembali. Terimakasih juga untuk Seabank yang cukup tanggap dalam masalah ini walau sedikit lemot dan agak lalai dalam tugasnya. Masukan saya, tolong supaya mengadakan fitur livechat diluar aplikasi Seabank atau Call Center Gratis, jika berbayar mungkin bisa sekali panggilan saja tidak yang semakin lama durasi semakin banyak pulsa yang terkuras sehingga tidak membebankan nasabah dan tolong jika janjian validasi data sesuai waktunya, jika memang ada keterlambatan tolong konfirmasi karena saya juga meluangkan waktu untuk itu, jangan kayak saya kemarin janjian jam 9 ternyata baru dicall besok magrib nya tidak ada konfirmasi malah saya harus call lagi ke CS marah" dulu ke CS kalian yang bahkan tidak tahu masalah saya sebelumnya. Terimakasih🙏🏻🙏🏻
Brp hari kak nunggu nya,apakah cepat?
Sejak pakai seabank Alhamdulillah GK neko" lancar" aja selama tau password-nya dan GK pindah device lain insyaallah aman transper sana sini
iya sebenernya enak seabank itu, tapi cs nya lama bngt gabisa cak cek
Iya kak,karena terdeteksi akun lain login diperangkat kakak. Dan salah lagi paswordnya. Jadi emang demi keamanan,karena System mendeteksi ada akun lain yang berusaha login.
Usahakan 1 perangkat satu akun bank.kecuali bank yg berbeda. Semoga membantu.
alhamdulillah sudah clear kak, makasih ya sarannya next bakal aku lakukan sarannya☺️
kak
tolong kasi tau cara balikinnyaa
tolong kasih tau caranya dong kak:)
kak kasih tau caranya kak🙏
Kak punya saya juga kya gitu tolong kasi cara dong biar balik bisa digunain lgi kak
Gimana,skrng sdh bisa blm?