Saya memesan produk olahraga dari Carabao Indonesia, Batu, tanggal 21 Juni 2023. Diproses pengiriman oleh Carabao Indonesia pada tanggal 22 Juni 2023, melalui ekspedisi Anteraja dengan layanan reguler. Estimasi dari Tokopedia, seharusnya sampai di tempat di rumah saya di Jakarta Barat pada tanggal 25 Juni 2023 pukul 6 sore. Namun sampai saat ini paket belum sampai ke saya.
Melalui call center, saya telah sampaikan berkali-kali bahwa tanggal 30 Juni 2023 saya akan keluar kota dan tidak akan ada yang menerima. Namun sepertinya ucapan saya hanya masuk kuping kiri dan keluar kuping kanan, dengan jawaban yang sama, akan disampaikan ke tim resolusi. Status terakhir di dalam pelacakan adalah: Kamis 29 Juni 2023, parcel tidak dapat dikirimkan dan sedang tertahan di hub Jakarta Utara. Ketika saya tanyakan maksud status ini, jawabannya adalah kami tidak dibekali informasi lebih lanjut.
Saya sangat kecewa dengan ekspedisi Anteraja atas keterlambatan ini, karena saya telah menunggu dengan harapan bisa menggunakan produk olahraga tersebut dalam waktu yang tepat. Saya berharap agar masalah ini dapat diselesaikan dengan cepat dan dengan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama. Saya menantikan tanggapan langkah tindak lanjut yang diambil untuk menyelesaikan masalah ini dan pertanggungjawaban dari Anteraja jika produk saya rusak/hilang.
Terima kasih atas perhatiannya.
Tjhang Hengky
Jakarta Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Persis gw sekarang lagi nunggu paket dari tanggal 28 juni blm sampe,pake anteraja juga...padahal tanggal 30 juni paket udah lagi di kirim kurir,tapi sampai sekarang belum sampai sampai...senasib saka gw gan
Boleh share no resi nya gak biar saya bantu cek?
Kalo nggak ada perubahan statusnya dalam beberapa hari kemungkinan hilang kyk saya waktu dulu.
ane 2x ilang di anterin hub jakut, 1 x paket di gigit tikus (beli tepung), refund si cm agak lama. mmg hub gudang jakut itu legend bgt
Halo, saya juga merupakan pembeli dari Tokopedia. Apabila pesanan melebihi dari estimasi pengiriman, Anda bisa menolak untuk menerima. Saya juga ada kendala dengan Anteraja selama 2x dalam waktu 3 bulan terakhir ini (kurang lebih). Salah satunya saya sangat butuh barang itu, dan pesanan sampai melebihi estimasi. Dan itu saya menolak, dan uang saya kembali kok. Saya mau melampirkan bukti namun sayang tidak bisa attach foto.
Lah sama, paket saya juga tertahan di HUB jakarta timur dari tanggal 22 Juni 2023 hingga sekarang. Dan sama-sama gunakan expedisi anteraja.
Ini kurir lagi pada demo ?
Saya sudah gak akan hiraukan lagi anteraja, relain aja drpd telp call csnter tiap hari bawaannya marah2, nti kalo misal dibales anteraja, tanggapan markom hanya minta maaf dan permasalahan telah diselesaikan dan pihak pembeli mengerti dengan penjelasan anteraja, yang pasti sy tidak akan permah pakai ekpedisi anteraja
Expedisi parah itu. Apalagi same day nya, reguler aja masi belum becus malah bikin layanan sameday
Update: barang sy sudah dinyatakan hilang di status tokped, bener2 kapok pake ekspedisi anteraja...
wwkkw sama pak. Update hari ini, barang saya dinyatakan hilang pada saat transit di HUB.
Sepertinya memang disuruh cari expedisi lain selain anteraja
Ini kurir paling parah yang ada di Indonesia, silahkan cek google.. Kurir apa yg paling banyak dapat keluhan.. Kurir ini cuma bagus di branding, app dan tampilan, tapi tidak di pelayanan.. Saya berharap perusahaan ini segera gulung tikar karena merugikan banyak seller dan buyer, bahkan merugikan e-commerce..