Tanggapan perihal “Aplikasi MyXL yang Tidak Berguna Bagi Pelanggan”

Jakarta, 8 Agustus 2023
Ref.CM/CU/E/005/0723/OP

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Berikut tanggapan kami atas keluhan Ibu Cory Anggita Afdilah melalui Mediakonsumen.com tanggal 24 Juli 2023, berjudul “Aplikasi MyXL yang Tidak Berguna Bagi Pelanggan”.

Kami telah menghubungi Ibu Cory untuk memastikan keluhan tersebut serta tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Berdasarkan informasi dari customer, setelah melakukan install ulang, aplikasi myXL sudah berfungsi dengan normal.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Retno Wulan
Group Head Corporate Communications XL Axiata