Tanggapan perihal “Top Up Saldo DANA dari BCA, Status Berhasil tapi Saldo Tidak Bertambah”

Menanggapi keluhan Bapak Sony Agus Setiawan di Media Konsumen tanggal 31 Juli 2023 dengan judul “Top Up Saldo DANA dari BCA, Status Berhasil tapi Saldo Tidak Bertambah” perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT Bank Central Asia Tbk.

Sehubungan dengan keluhan tersebut, setelah dilakukan investigasi bersama pihak DANA dapat kami sampa kan bahwa transaksi yang dimaksudkan tidak terjadi. Petugas BCA telah menghubungi dan memberikan penjelasan kepada nasabah pada 07 Agustus 2023.

Kami sangat menghargai setiap keluhan disampaikan. Kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan demi meningkatkan kualitas layanan.

Demikian disampaikan. Terima kasih.

Hormat kami,

PT BANK CENTRAL ASIA TBK
Corporate Communication