Keluhan Surat Pembaca Beli HP di Erafone Bojonggede, Sales Tidak Menjelaskan tentang Produk Asuransi Berbayar, Tapi Langsung Dimasukkan ke Pesanan Tanpa Meminta Persetujuan 25 Agustus 202328 Agustus 2023 Devi 16 Komentar Akulaku, Asuransi, Asuransi barang elektronik, Asuransi Kerusakan Produk, Belanja barang elektronik, Erafone, persetujuan keikutsertaan produk, persetujuan pelanggan, TecProtec, Transparansi Informasi Ikuti kami di Google Berita Kemarin, tanggal 23 Agustus 2023, saya membeli HP Infinix Hot 30i di Erafone Bojonggede melalui Akulaku. Saat pengajuan, sales tidak mengatakan apa-apa selain cicilan yang harus saya bayar sebesar Rp354.000 per bulan selama 6 bulan. Setelah transaksi selesai, sales memberikan kartu ProClassic sambil menjelaskan manfaatnya, tetapi tidak pernah menyebutkan bahwa itu adalah produk berbayar!! Saya mengira itu adalah semacam kartu garansi. Pada hari berikutnya, saya menerima e-receipt melalui email yang menunjukkan bahwa kartu asuransi berbayar senilai Rp305.000 telah dimasukkan ke dalam pesanan saya. Saya mendatangi gerai tersebut dan berbicara dengan sales-nya. Saya meminta pengembalian dana karena merasa dirugikan. Bagi saya, Rp305.000 adalah jumlah yang besar, dan jika saya diberi pilihan, saya lebih suka menggunakannya untuk membeli HP dengan spesifikasi yang lebih baik daripada membayar asuransi. Devi Sarah Kab. Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Em25 Agustus 2023 - (11:33 WIB)Permalink 305000 x 6 bulan = 1,83 juta. Harga hp = 1,499 juta. Asuransi > Harga hp. Cuan cuan. 3 6 Login untuk Membalas
Firman25 Agustus 2023 - (11:49 WIB)Permalink Bener sih cuan cuan cuan tapi ngitungnya ga gitu hehhehe 0 Login untuk Membalas
R.26 Agustus 2023 - (09:18 WIB)Permalink Meluruskan saja, asuransi yang dibayarkan 305.000 (tidak dikalikan 6 bulan). Tanpa asuransi 1.950 + 1.499.000 Dengan asuransi 1.950 + 305.000 + 1.499.000 Login untuk Membalas
Adrian Julian25 Agustus 2023 - (20:57 WIB)Permalink GK lucu..!! Orang dalam kesulitan jadi bahan lelucon..!.. Login untuk Membalas
DeviPenulis artikel25 Agustus 2023 - (15:20 WIB)Permalink Alhamdulillah sudah clear masalahnya. Pihak Erafone pusat dan Store terkait sdh menghubungi dan menyelesaikan dengan baik. 2 Login untuk Membalas
Anime26 Agustus 2023 - (00:54 WIB)Permalink Krn bila SDH masuk MK,,yg bekerja pusat BKN cabang 1 Login untuk Membalas
Hari25 Agustus 2023 - (20:15 WIB)Permalink Kenapa ga pas pembayaran komplen nya , padahal kan pas pembayaran kelihatan nominal nya berapa , kalau ga wajar ya komplen 1 Login untuk Membalas
muhammad gamal nasser25 Agustus 2023 - (20:27 WIB)Permalink sales erapong, keluar dari kolam, wkwkwk 2 Login untuk Membalas
DeviPenulis artikel25 Agustus 2023 - (21:19 WIB)Permalink salesnya cuma nunjukin totalnya kak, dan struk nya pun ga keluar hari itu, baru keluar besoknya lewat email. fyi, sebelum bikin artikel ini saya jg lgsg komplain ke gerai dan salesnya kok tp memang ga ada solusi jd langsung kesini, dan dari pusat Alhamdulillah responnya sgt baik. 2 Login untuk Membalas
miki27 Agustus 2023 - (16:53 WIB)Permalink Ni sama kasusnya kaya saya waktu beli hp vivo, 10bln lalu, cuma bedanya saya ga perpanjang kasus itu, Login untuk Membalas
Squall30 Agustus 2023 - (12:58 WIB)Permalink Wah eraphone nih ud kejadian yg kebrp kali di mk. Seenaknya menambahkan asuransi tanpa persetujuan Login untuk Membalas
Putih31 Agustus 2023 - (00:12 WIB)Permalink Erafone lagi Erafone lagi…. Saya mengalami hal yang sama tapi di Erafone Cibinong City Mall (CCM) di bulan Agustus 2023 beli HP harga 3.9jt, kasir bilang : ini ada promo asuransi satu tahun sayang jika tidak diambil, Saya bilang : gak usah mbak Kasir : sayang pak jika tidak diambil, tidak akan ada tambahan biaya juga, jika nanti di invoice muncul harga yang lebih besar abaikan saja karena tidak bisa dihapus disistem kami Saya : ok saya ambil promonya asal tidak ada tambahan biaya. Setelah saya cek invoice yang dikirim ke email ada tambahan biaya sebesar 400rb an, Lalu saya panggil kasirnya dan tanya kenapa ini harganya jadi 4.4jt an? Kasir Erafone tetap bersikeras bilang abaikan saja karena tidak bisa dihapus disistem pembayaran Erafone dan tagihan bapak tetap diangka 3.9jt. Lalu saya panggil supervisor tokonya dan setelah berdebat akhirnya supervisor mengakui itu kesalahan salesnya tidak menjelaskan ada tambahan biaya jika kita ikut asuransi. Supervisor memberi solusi akan diganti dengan uang tunai, Sales nya bilang saya cicil saja setiap bulannya ya pak. Setelah berdiskusi dengan istri akhirnya kami ikhlaskan uang asuransi tsb karena kasian gaji sales nya akan berkurang dipotong. Sebelum pulang saya panggil hampir semua tim Erafone CCM dan sampaikan kerja yang benar, cari uang yang halal, sampaikan ke customer apa adanya jika ada tambahan biaya. Disini intinya saya ingin sampaikan agar kita lebih teliti dan cek invoice sebelum keluar dari Erafone jika kita telah melakukan transaksi, Bagi Erafone bersikaplah dengan fair dalam berbisnis, kalian menjual jasa, jika ada customer yang dikecewakan niscaya customer tsb tdk akan kembali lagi dan akan menceritakan experience nya kepada orang lain yang tentu saja akan sangat merugikan Erafone sendiri. Semoga kejadian tsb tdk terulang lagi, Terima kasih. Login untuk Membalas