Saya melakukan pemesanan di Baseus Official Tokopedia pada tanggal 29 Oktober 2023, sebanyak 2 barang. Pesanan sampai tanggal 1 November 2023, tetapi barang cuma 1 yang datang. Saya komplain, dioper dari admin Tokopedia ke WhatsApp chat customer service. Padahal pembelian lewat Tokopedia.
Saya sudah chat ke customer service lewat WhatsApp. Namun kembali dioper suruh ke admin Tokopedia (terlampir bukti chat-nya). Pihak Baseus sebagai pihak official store tidak pernah meminta maaf, padahal kesalahan dari mereka.
Apakah Tokopedia bisa mentolerir official store yang seperti itu? Saya sudah komplain, minta dikirim langsung karena urgent, tetapi pihak Baseus bilang ditunggu sesuai deadline dari pihak Tokopedia (6 November 2023). Apakah tidak ada urgensi dari pihak Baseus? Bagaimana dengan pembeli di luar kota yang pengirimannya butuh 7-14 hari? Apakah pihak Baseus tidak punya hati?
David
Jakarta Utara
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
beli online mah harus bisa sabar
Dari percakapan chat nggak aneh sih dikerjai dan di ping-pong. Semoga masalah selesai, meskipun harus keringetan dulu.
Kalo urgent beli offline aja bos, kesalahan pengiriman udah resiko. Kalo ga mau resiko ya jangan beli online
Knp orang suka sekali belanja online,di offline juga bnyk harga yg murah tapi gak ter expose,malah orang orang beli di sebelah harga toko yg jual murah murah ,kayak nya orang nyari harga yg lebih mahal daripada yg murah,bukti nya harga murah malah sepi ,yg mahal malah ramai ,jadi kalau mau cari kenyamanan dan harga mending offline
Sy pernah cek , ternyata di offline harus jago nego, cek semua toko yg ada.
Mereka pasang harga tinggi bro...
Kalau kita nawar bilang di online lebih murah, jawab nya beli aja di online. Kami punya karyawan, sewa toko dll dkk.
Dari pada ribut mending pulang 😂
Ini malah bagus
Parah, lama banget ngirimnya, bisanya max 2 hari ngirimnya masa pesan tanggal 29 sampe tgl 2 nya blm dikirimkan, payah baseus
Pentingnya video unboxing. Ada video aja pasti lama prosesnya krn yg beli jg banyak udah gitu online.
Via komplen toped biasanya mudah, pembeli tinggal komplen bahwa barang tidak lengkap, nanti toped minta penjual untuk menunjukkan video packing, jika bisa menunjukan barang dikirim dgn lengkap, selanjutnya bisa klaim garansi ke kurir (sicepat)