Sudah Bayar Tagihan BRI Ceria, Status Masih Jadi Tagihan, Malah Jadi Kelebihan Bayar
Pada hari Rabu pagi tanggal 10 Januari 2024, di aplikasi BRI Ceria saya sudah muncul tagihan sebesar Rp2.154.795. Sehingga, seperti bulan-bulan sebelumnya, saya menggunakan fitur autodebit rekening manual (karena selama ini tidak pernah ada masalah) untuk membayar cicilan tersebut.
Setelah mengisi nominal autodebit lalu memasukkan kode OTP, proses pembayaran tagihan di aplikasi Ceria dinyatakan gagal. Saat itu saya langsung mengecek mutasi di rekening BRI saya yang terhubung dengan Ceria, dan terdapat transaksi autodebet Ceria sebesar nominal tagihan tersebut (Rp2.154.795).
Tetapi di aplikasi Ceria, status tagihan saya masih ada, berkurang menjadi Rp2.052.095 (entah kenapa). Anehnya, saldo saya yang didebit malah jadi kelebihan bayar dengan nominal yang sama (Rp2.052.095), bukannya membayar tagihan yang tertera.
Saya sudah kontak CS Bank BRI, disuruh nunggu terus, tapi masih belum ada penyelesaian. Saya tidak mau status kolektibilitas saya jadi buruk hanya karena kesalahan sistem semata.
Semoga melalui Media Konsumen ini keluhan saya didengar pihak Bank BRI dan mendapatkan solusi atas masalah saya.
Dani A.
Kota Tasikmalaya, Jawa Barat
Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Bank BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak... Baca Selengkapnya
Komentar
mungkin masih proses itu kang, kalau udah buat laporan mah mending ditunggu aja dulu. Semoga cepet selesai ya laporannya.
Pas tanggal 10 BRI ceria kayaknya emang lagi error, saya bayar tagihan autodebit manual juga berkali kali gagal, biasanya lancar, ganti metode pembayaran pakai BRIVA baru mau terbayar
Tapi meskipun gagal saldo di rek saya ter debet pak, tapi tagihan status nya masih belum terbayar sampai hari ini.
Sama kang saya pada tanggal 8 januari rekening saya terdebet otomatis karena memang sy menggunakan auto debet,,, namun tagihan saya sampai sekarang laporannya belum terbayar padahal sudah lebih dari seminggu bahkan disaldo rek bri saya minus sejumlah tagihan ceria... saya kawatir jika di rekening saya ada dana masuk kembali bisa terdebet otomatis karena disaldo saya minus,,, kekurangan bri setelah pendebetan bri ceria selalu telat report pembukuannya,,, padahal mereka sudah melakukan pendebetan yg tanpa salam.. TOLONG BRI beri klarifikasi memgenai keluhan saya,,,
Apalagi ceria suami saya sudah berjalan 1bulan terdebet 2kali dan sampai sekarang tak ada kejelasan,,dan nominalnya bagi saya lumayan besar,,entah ada apa dengan produk BUMN yg satu ini seperti di adakan nya pembiaran
Komentar
mungkin masih proses itu kang, kalau udah buat laporan mah mending ditunggu aja dulu. Semoga cepet selesai ya laporannya.
Pas tanggal 10 BRI ceria kayaknya emang lagi error, saya bayar tagihan autodebit manual juga berkali kali gagal, biasanya lancar, ganti metode pembayaran pakai BRIVA baru mau terbayar
Tapi meskipun gagal saldo di rek saya ter debet pak, tapi tagihan status nya masih belum terbayar sampai hari ini.
Sama kang saya pada tanggal 8 januari rekening saya terdebet otomatis karena memang sy menggunakan auto debet,,, namun tagihan saya sampai sekarang laporannya belum terbayar padahal sudah lebih dari seminggu bahkan disaldo rek bri saya minus sejumlah tagihan ceria... saya kawatir jika di rekening saya ada dana masuk kembali bisa terdebet otomatis karena disaldo saya minus,,, kekurangan bri setelah pendebetan bri ceria selalu telat report pembukuannya,,, padahal mereka sudah melakukan pendebetan yg tanpa salam.. TOLONG BRI beri klarifikasi memgenai keluhan saya,,,
Apalagi ceria suami saya sudah berjalan 1bulan terdebet 2kali dan sampai sekarang tak ada kejelasan,,dan nominalnya bagi saya lumayan besar,,entah ada apa dengan produk BUMN yg satu ini seperti di adakan nya pembiaran