Keluhan Surat Pembaca Sudah Bayar Tagihan BRI Ceria, Status Masih Jadi Tagihan, Malah Jadi Kelebihan Bayar 15 Januari 202417 Januari 2024 Dani A. 5 Komentar Autodebit Rekening, Bank BRI, Billing System, BRI Ceria, BRImo, BRIVA, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fintech, Pembayaran tagihan, Pinjaman Online, rekening terdebit, Saldo Tertahan, Sistem bermasalah, Sistem penagihan bermasalah Ikuti kami di Google Berita Pada hari Rabu pagi tanggal 10 Januari 2024, di aplikasi BRI Ceria saya sudah muncul tagihan sebesar Rp2.154.795. Sehingga, seperti bulan-bulan sebelumnya, saya menggunakan fitur autodebit rekening manual (karena selama ini tidak pernah ada masalah) untuk membayar cicilan tersebut. Setelah mengisi nominal autodebit lalu memasukkan kode OTP, proses pembayaran tagihan di aplikasi Ceria dinyatakan gagal. Saat itu saya langsung mengecek mutasi di rekening BRI saya yang terhubung dengan Ceria, dan terdapat transaksi autodebet Ceria sebesar nominal tagihan tersebut (Rp2.154.795). Mutasi Rekening BRI Tetapi di aplikasi Ceria, status tagihan saya masih ada, berkurang menjadi Rp2.052.095 (entah kenapa). Anehnya, saldo saya yang didebit malah jadi kelebihan bayar dengan nominal yang sama (Rp2.052.095), bukannya membayar tagihan yang tertera. Status di Aplikasi Ceria Saya sudah kontak CS Bank BRI, disuruh nunggu terus, tapi masih belum ada penyelesaian. Saya tidak mau status kolektibilitas saya jadi buruk hanya karena kesalahan sistem semata. Semoga melalui Media Konsumen ini keluhan saya didengar pihak Bank BRI dan mendapatkan solusi atas masalah saya. Dani A. Kota Tasikmalaya, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Saputra15 Januari 2024 - (18:37 WIB)Permalink mungkin masih proses itu kang, kalau udah buat laporan mah mending ditunggu aja dulu. Semoga cepet selesai ya laporannya. 1 Log masuk untuk Membalas
Arif N15 Januari 2024 - (18:58 WIB)Permalink Pas tanggal 10 BRI ceria kayaknya emang lagi error, saya bayar tagihan autodebit manual juga berkali kali gagal, biasanya lancar, ganti metode pembayaran pakai BRIVA baru mau terbayar 1 Log masuk untuk Membalas
Dani A.Penulis artikel15 Januari 2024 - (19:01 WIB)Permalink Tapi meskipun gagal saldo di rek saya ter debet pak, tapi tagihan status nya masih belum terbayar sampai hari ini. 1 Log masuk untuk Membalas
agushendra17 Januari 2024 - (00:39 WIB)Permalink Sama kang saya pada tanggal 8 januari rekening saya terdebet otomatis karena memang sy menggunakan auto debet,,, namun tagihan saya sampai sekarang laporannya belum terbayar padahal sudah lebih dari seminggu bahkan disaldo rek bri saya minus sejumlah tagihan ceria… saya kawatir jika di rekening saya ada dana masuk kembali bisa terdebet otomatis karena disaldo saya minus,,, kekurangan bri setelah pendebetan bri ceria selalu telat report pembukuannya,,, padahal mereka sudah melakukan pendebetan yg tanpa salam.. TOLONG BRI beri klarifikasi memgenai keluhan saya,,, 0 Log masuk untuk Membalas
Al19 Januari 2024 - (21:49 WIB)Permalink Apalagi ceria suami saya sudah berjalan 1bulan terdebet 2kali dan sampai sekarang tak ada kejelasan,,dan nominalnya bagi saya lumayan besar,,entah ada apa dengan produk BUMN yg satu ini seperti di adakan nya pembiaran Log masuk untuk Membalas