Dear BCA,
Dulu saya pernah membuat tulisan yang sama terkait aktivasi aplikasi MyBCA di sini. Waktu itu saya dihubungi oleh HaloBCA untuk dibantu aktivasi MyBCA, tanpa dilakukan verifikasi terlebih dahulu.
Tiba-tiba sekarang aplikasi MyBCA saya tidak bisa digunakan untuk transaksi finansial, dengan keterangan “Anda belum dapat mengaktifkan Fitur Transaksi Finansial. Pastikan No. Handphone yang anda gunakan terhubung dengan m-BCA aktif dan memiliki akses finansial“.
Aneh, karena saya ga ada kendala menggunakan aplikasi m-BCA dan bisa melakukan transaksi finansial. Berikut screenshot transfer dari m-BCA:
Saya kontak HaloBCA untuk meminta bantuan aktivasi finansial. Sama seperti kejadian sebelumnya di sini, kendalanya selalu sama, HaloBCA selalu gagal memverifikasi data. Padahal tidak ada perubahan data nama ibu kandung, email dan nomor hp yang digunakan.
Saya juga melakukan pengkinian data melalui aplikasi HaloBCA, meskipun tidak ada perubahan data apapun.
Saya sangat kecewa dengan aplikasi MyBCA karena, cuma bisa aktivasi finansial melalui Halo BCA. Sedangkan verifikasi melalui Halo BCA tidak pernah berhasil dilakukan. Sama seperti kejadian sebelumnya, saya berharap lagi ada pihak customer service BCA yang menghubungi saya untuk membantu aktivasi finansial MyBCA. Sangat disayangkan aktivasi MyBCA tidak bisa dilakukan di kantor cabang BCA. Sebagai pengguna, jadinya saya harus bolak-balik ke kantor cabang dan menghubungi HaloBCA.
Terima kasih.
Muhammad Labib Khairi
Jakarta Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
"Sangat disayangkan aktivasi MyBCA tidak bisa dilakukan di kantor cabang BCA." Harusnya masalah ginian cpt kelar kalo ke cabang sama kaya aktifin mbca kan
betul, pengalaman saya sebelumnya dateng ke KCP BCA Taman Kencana untuk update data, saya tanya apa bisa sekalian aktivasi finansial, diinfokan harus lewat halobca, setelah saya hubungi halobca lagi tetep gagal verifikasi data, disuruh lagi update data lewat kantor cabang BCA, begitu terus
telpon haloBCA saat anda berada di kantor cabang BCA.
biasanya CS haloBCA berbicara langsung dengan CS kantor cabang BCA
Terima kasih saran nya, saat ini belum ada waktu ke kantor cabang BCA lagi
sama om saya juga begini, cm pindah HP ternyata ribed, gak nyangka hari gini masih ada saran datang ke cabang, gak fleksibel banget.....
semoga ada solusi dr BCA yang terkenal solutif dan customer sentris
iyah om, ini udah kedua kali nya, pertama kali make mybca juga kendala nya sama, kalo saya ribet bolak balik ke kantor cabang BCA terus kontak halobca untuk aktivasi finansial, harusnya bisa aktivasi finansial di kantor cabang BCA juga, ga perlu harus ke halobca, kendala verifikasi selalu di halobca, pas verifikasi di kantor cabang BCA ga pernah ada kendala, sayang banget udah jaman bank digital, ini aktivasi finansial bca harus halobca dan pengkinian data harus ke kantor cabang BCA
Hari ini (27 Feb 2024) saya dihubungi dari Halobca, informasi dari halobca kemungkinan besar transaksi finansial gagal, karena saat ini kuota internet yang digunakan bukan nomor hp yang sudah didaftarkan untuk transaksi finansial, dari halobca memberi solusi untuk mendaftarkan nomor hp kedua untuk bisa transaksi finansial, untuk bisa memproses tersebut, dikirimkan form pengajuan untuk no hp kedua dan perlu melakukan dokumen ktp dan selfi dengan identitas diri, saat ini sedang diproses oleh BCA dengan id laporan 2030921646, semoga bisa cepat diproses
sore hari nya (27 Feb 2024) dari halobca menelpon kembali, memberikan informasi transaksi finansial bisa digunakan, setelah saya coba menu transfer tidak lagi tampil notifikasi seperti sebelumnya, transaksi finansial sudah bisa dilakukan, terima kasih atas bantuan dari HaloBCA
Bagus dong, supaya kita sebagai konsumen, aman, jadi kuota internet jelas dengan no hp yang terdaftar. Bravo BCA...
setuju kalo mobile banking dari nomor hp yang terdaftar, yang saya sayangkan dari BCA adalah tidak bisa melakukan aktivasi mobile banking melalui kantor cabang BCA, hanya bisa lewat halo BCA, sedangkan permasalahan saya melalui halobca adalah verifikasi data gagal dilakukan, jadi saya harus ke kantor bca untuk perbaiki data yang terdaftar di sistem BCA selanjutnya harus menghubungi halobca untuk aktivasi mobile banking lagi, seharusnya semua itu bisa dilakukan di kantor cabang BCA, jadi konsumen ga perlu repot bolak balik