Halo Admin MK dan Pembaca MK, izin lagi menyampaikan keluhan dengan transaksi Shopee saya menggunakan ekspedisi JNE.
Dikarenakan paket belum diterima pembeli sesuai estimasi, pembeli mengajukan komplain ke Shopee dan keputusan dana dikembalikan ke pembeli serta penjual diinfokan paket akan diretur ke penjual.
Saya sudah membuat laporan ke Shopee melalui live chat dan JNE melalui call center.
Di sini saya bingung dengan cara menangani kasus komplain penjual/pembeli dari JNE dan Shopee yang seperti tidak ada koordinasi antara kedua belah pihak. Saya sudah buat laporan ke JNE dan Shopee, seharusnya mereka bisa koordinasi dengan nomor resi tersebut.
Dengan surat ini, saya berharap ada titik terang dengan masalah saya. Terima kasih MK dan pembacanya.
Hendrik
Medan, Sumatera Utara
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini: