Keluhan Surat Pembaca Perbedaan Informasi Mengenai Status Kiriman antara JNE dan Shopee 7 Juni 2024 Hendrik Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, JNE, JNE Express, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Shopee, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Halo Admin MK dan Pembaca MK, izin lagi menyampaikan keluhan dengan transaksi Shopee saya menggunakan ekspedisi JNE. No pesanan: 240514ANBJ9XWP No resi: CM52853675220 Tanggal pengiriman: 14 Mei 2024 menggunakan Asuransi Shopee Dikarenakan paket belum diterima pembeli sesuai estimasi, pembeli mengajukan komplain ke Shopee dan keputusan dana dikembalikan ke pembeli serta penjual diinfokan paket akan diretur ke penjual. Saya sudah membuat laporan ke Shopee melalui live chat dan JNE melalui call center. Shopee: Paket akan dikembalikan ke penjual. Estimasi yang sebelumnya 8 hari kerja dari tanggal 31 Mei berubah untuk laporan kedua saya menjadi tanggal 26 Juni (padahal tujuan pengiriman paket masih daerah kota yang sama, Medan sekitarnya). JNE: Paket dinyatakan hilang. Di sini saya bingung dengan cara menangani kasus komplain penjual/pembeli dari JNE dan Shopee yang seperti tidak ada koordinasi antara kedua belah pihak. Saya sudah buat laporan ke JNE dan Shopee, seharusnya mereka bisa koordinasi dengan nomor resi tersebut. Dengan surat ini, saya berharap ada titik terang dengan masalah saya. Terima kasih MK dan pembacanya. Hendrik Medan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.