Kecewa dengan Sikap dan Aturan dari BFI Finance

Ikuti kami di Google Berita

Saya adalah nasabah BFI Finance, dengan nomor kontrak: 664201658. Pada bulan lalu, saya menunggak cicilan sehingga hari ini masuk bulan kedua tunggakan. Hal tersebut dikarenakan banyak tagihan kantor saya yang over due.

Pada tanggal 24 Juli 2024, saya mendapatkan surat peringatan ketiga. Aneh juga, padahal saya belum menerima SP1 dan SP2, kok tiba-tiba langsung SP3?

Saya sempat dihubungi oleh kolektor, bahwa apabila sampai tanggal 26 Juli tidak ada pembayaran, maka mobil akan ditarik dan saya akan dikenakan biaya tarik mobil Rp15 juta. Pada hari ini tanggal 26 Juli 2024, saya datang ke BFI cabang Harapan Indah Bekasi.

Harapan saya dapat membayar dulu cicilan bulan lalu selama 1 bulan dulu. Saya ketemu CS dan saya utarakan niat saya, mohon bisa dibantu agar saya bisa bayar sebulan dulu dan saya bersedia membuat surat pernyataan akan membayar cicilan yang berjalan paling lambat tanggal 10 Agustus 2024.

Setelah CS menginformasikan hal tersebut ke pihak kolektor, pihak kolektor menolak dan saya diharuskan membayar 2 bulan sekaligus tanpa kompromi. Bahkan mereka mempersilakan saya untuk mengadukan hal ini ke OJK dan surat pembaca Media Konsumen. Arogan sekali.

Akhirnya, saya bayar dua bulan cicilan tersebut. Kasihan kalau ada nasabah yang sedang kesulitan dan tidak punya uang untuk membayar dua bulan sekaligus. Apakah mobilnya harus ditarik dan dikenakan biaya sebesar 15 juta? Orang sudah susah ibarat jatuh tertimpa tangga.

Saya berharap agar pihak OJK bisa memberikan teguran agar aturan yang dibuat oleh pihak leasing tidak membuat nasabah menjadi tambah berat. Beda halnya apabila nasabah tersebut nakal, tidak bayar selama 3 bulan lebih. Lha, ini saya baru telat sebulan lebih loh.

Semoga ke depannya BFI Finance bisa lebih bijak lagi dan ingat nasabah adalah sumber penghasilan, bukan korban.

Demikian unek-unek dari saya. Terima kasih banyak kepada Media Konsumen.

Hormat saya,

Indra Tanubrata
Bekasi, Jawa Barat