SiCepat Best Bayar Ongkir Mahal tapi Service Reguler

Ikuti kami di Google Berita

Pada Sabtu malam hari, 6 Juli 2024, saya melakukan transaksi melalui Tokopedia dan memilih layanan pengiriman next day 1 hari sampai Sicepat Best dengan ongkir Jakarta – Surabaya sebesar Rp117.000 (Tokopedia INV/20240706/MPL/4009538468, Resi 005246932138/SiCepat Best) sesuai rekomendasi Tokopedia yang menjamin akurat dan terjamin sesuai iklan mereka.

Pemilihan layanan next day SiCepat dilakukan karena saya memerlukan barang ini segera untuk pekerjaan pada hari Selasa pagi, 9 Juli. Jadi jika dikirim tanggal 7 Juli, seharusnya saya menerima paket kamera ini pada tanggal 8 Juli 2024, hari Senin.

Kemudian seller mengirim paket tersebut pada hari Minggu, 7 Juli 2024, dan diterima oleh pihak SiCepat (diterima pukul 12.09 siang berdasarkan tanggal input SiCepat).

Pada tanggal 8 Juli 2024, hingga pukul 18.41, saya sama sekali belum menerima paket tersebut. Saat saya coba komplain ke WA SiCepat, jawaban mereka masih menjamin pengantaran pada tanggal 8 Juli. Namun, ternyata hingga pukul 22.22, paket masih belum sampai, dan SiCepat masih bisa menjamin datang malam itu.

Pada pukul 23.00, saya coba terus menghubungi CS SiCepat via telepon, dan mereka tidak tahu kapan paket akan diantar. Akhirnya, benar-benar pada tanggal 8 Juli 2024, paket tidak saya terima, padahal saya sangat memerlukannya untuk pekerjaan esok pagi.

Paket baru sampai pada tanggal 9 Juli 2024 pukul 10 pagi. Itu pun mereka antar tanpa ada saya sebagai penerima di rumah, alias hanya ditinggal begitu saja. Habis waktu dan energi telepon CS SiCepat, namun jawaban mereka hanya template tanpa ada bantuan. Sia-sia bayar mahal untuk layanan one day.

Ternyata ongkir yang saya bayar untuk layanan next day tidak sesuai dengan janji SiCepat rekomendasi Tokopedia. Seharusnya paket datang pada tanggal 8 Juli, namun terlambat diantar pada tanggal 9 Juli 2024. Pembayaran ongkir next day (best) tetapi layanan yang diberikan reguler lebih dari 1 hari. Saat dikomplain, Tokopedia dan SiCepat saling lempar tanggung jawab.

Hingga hari ini, pihak SiCepat maupun Tokopedia masih saling lempar tanggung jawab kompensasi ongkir. Jadi seperti penipuan modus ongkir ya.

Total sudah hampir 2 bulan SiCepat hanya menjawab sedang dalam proses. Bahkan per hari ini, 19 Agustus 2024, jawaban SiCepat juga tidak jelas, hanya follow-up tanpa ada kejelasan waktu.

Yohan
Kota Surabaya, Jawa Timur