Keluhan Surat Pembaca Agen Drop Off Shopee Express Diberhentikan Sepihak Tanpa Pemberitahuan 21 November 202421 November 2024 Tony Chandradinata 33 Komentar Agen Drop Off, Kemitraan bisnis, Layanan kurir, Pemutusan Kemitraan, Shopee Express Ikuti kami di Google Berita Kami mengucapkan terima kasih kepada Media Konsumen yang telah memfasilitasi dengan menayangkan surat kami. Kami adalah agen Shopee Express drop off yang terletak di ITC Mega Grosir Surabaya dengan nomor identitas Mitrawaw 1635 dan sudah bekerja sama selama lebih dari 2 tahun. Selama ini, kerja sama kami dengan Shopee Express berjalan dengan baik dan tidak ada kendala apa pun. Kami selalu mengikuti semua aturan yang telah ditetapkan oleh Shopee Express, baik yang diperbolehkan maupun yang tidak diperbolehkan. Namun, pada tanggal 19 November 2024, seperti biasa admin kami memproses paket kiriman dari pelanggan dengan scan paket tersebut. Akan tetapi, saat admin kami mencoba mengakses situs web Shopee Express, akses tersebut tidak dapat dilakukan dan muncul keterangan “user status disable“. Kami mau proses paket pelanggan dan akses website spx tidak bisa Kemudian, pada pukul 14.15 WIB, kami dihubungi lewat telepon oleh pihak Shopee Express yang menginformasikan bahwa akun kami diterminasi alias diberhentikan atau dinonaktifkan secara permanen. Kami sudah menanyakan perihal kesalahan apa yang telah kami perbuat, karena kami merasa telah berusaha maksimal untuk mematuhi segala aturan yang diberlakukan oleh pihak Shopee Express. Namun, pihak Shopee Express tidak dapat memberikan jawaban yang jelas ataupun menemukan kesalahan kami. Mereka hanya menyampaikan bahwa hal tersebut merupakan kebijakan dari Shopee Express pusat dengan alasan kebutuhan bisnis. Apakah Shopee Express tega, hanya karena alasan bisnis, kami disingkirkan? Jangan sampai gara-gara ada agen baru di dekat tempat kami yang bersedia membayar, agen lama seperti kami disingkirkan tanpa sebab dan tanpa kesalahan. Kami sangat menyayangkan keputusan sepihak yang telah dilakukan oleh Shopee Express pusat. Berdasarkan perjanjian, jika kami sebagai agen drop off Shopee Express melakukan kesalahan, maka akan diberikan surat peringatan pertama, kemudian surat peringatan kedua, dan terakhir surat peringatan ketiga yang berakibat pada penonaktifan akun. Akan tetapi, kami tidak menerima peringatan apa pun dan tidak melakukan kesalahan. Secara sepihak, pihak Shopee Express langsung menonaktifkan akun kami pada tanggal 19 November 2024. Kami memohon bantuan kepada pihak Shopee Express pusat agar tidak sepihak menonaktifkan akun kami, karena kami tidak melakukan kesalahan apa pun. Tolong aktifkan kembali akun kami, karena agen drop off SPX ini merupakan sumber penghasilan utama kami. Kami tunggu pengaktifannya, terima kasih. Tony Chandradinata Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Shopee21 November 2024 - (13:41 WIB)Permalink Mitrawaw 1234 (SPX Express Wahana Binong Taman Ubud Kencana) diperlakukan sama. Diputus sepihak tnp alasan jelas. Perjalanan kami selama lbh dr 4thn dg mengikuti SOP yg berlaku, bahkan tdk pernah menerima teguran maupun surat peringatan terkait hal2 yg tdk diperbolehkan. Tgl 19/11/24, akun drop off point SPX tiba2 disable tdk bs digunakan lg tnp pemberitahuan sblmny. Apa yg terjadi di SPX Express sehingga dg semena2 terminate agen2 DOP sejumlah 88 titik agen? Apakah sama sekali tdk ada pertimbangan kemanusiaan? Intinya dmn letak kesalahan kami?? Login untuk Membalas
Lukito21 November 2024 - (14:12 WIB)Permalink Shopee lagi… wkekekek percuma pada komplain.. ini aplikator dah kasih pinjem pesawat pribadi buat jaga2 klo pas bermasalah bisa di backing i 4 Login untuk Membalas
Robert21 November 2024 - (14:28 WIB)Permalink Nah iya ni, spx shopee tolong di perbanyak titik drop nya, bukan di sedikitkan. Paket susulan jika kena sla gmn? Login untuk Membalas
nurlela21 November 2024 - (14:30 WIB)Permalink Harus jelas isi perjanjian kerjasamanya, kalau menyalahi isi perjanjian bisa diajukan banding Login untuk Membalas
Barcode23 November 2024 - (00:30 WIB)Permalink Awal2 dibanyakin agennya, mereka membangun mitra dulu agar seller nyaman dalam mengirim paket, seiring berjalan waktu, mereka bangun sistem sendiri, kurir dibanyakin, mitra dropoff dikurangin. Dulu seller yg support pickup cuma dikit dan seller pilihan saja. Skrng hampir semua seller support layanan pickup SPX. Login untuk Membalas
Vik21 November 2024 - (14:39 WIB)Permalink Saya Mitra waw1040 srengseng kembangan jakarta barat, diperlakukan sama diputus kerja sama sepihak dengan shopee express, 1 Login untuk Membalas
Miftakhul21 November 2024 - (14:48 WIB)Permalink Dop saya juga diputus sepihak tanpa pemberitahuan kesalahan saya apa,padahal itu sumber penghasilan utama saya Login untuk Membalas
wahana21 November 2024 - (15:35 WIB)Permalink agen spx saya juga diterminate tanpa ada pemberitahuan atau kesalahan yang fatal, padahal dalam perjanjian kerjasama ada dalam pasal 6.1 tercantum : 6.1. Salah satu pihak dapat mengakhiri kerjasama DOP Shopee Xpress dengan memberikan pemberitahuan tertulis 15 hari sebelumnya kepada pihak lainnya. jadi, SPX dengan jelas melanggar perjanjian kerjasama itu sendiri memang benar Kapitalis ini lebih kejam dari hewan, kami sudah merawat dari kecil, membesarkannya, eh sudah besar diterkamnya kita… 3 Login untuk Membalas
Power Glue21 November 2024 - (17:20 WIB)Permalink @wahana Waktu lazada ada pemuutusan kerja sama ke wahana aja butuh waktu ya . Lazada juga kena pemangkasan ga di wahana situ? Tp biar pemangkasan lazada ada adaptasi ya ga sepihak kaya shopee. 1 Login untuk Membalas
Yulius Halim21 November 2024 - (15:47 WIB)Permalink Shopee memang suka seenak jidatnya. Semoga bisa segera dapat solusi terbaik. 1 Login untuk Membalas
Tjahya21 November 2024 - (15:48 WIB)Permalink utk hemat anggaran spx daerah sy juga tutup padahal agen besar khusus spx saja nasib ky sicpt dulu 1 Login untuk Membalas
Power Glue21 November 2024 - (20:24 WIB)Permalink @LinuXz Ngena bgt sampe ulu hati 😅. Login untuk Membalas
Power Glue21 November 2024 - (15:56 WIB)Permalink Tapi shopee express gue akuin ok sih. Gue kirim maupun beli barang pasti pake shopee express kalo di shopee ya. 1 Login untuk Membalas
Tjhai21 November 2024 - (17:13 WIB)Permalink Biasanya komplain dari pihak penjual atau pembeli mengenai kinerja admin maupun kurir shopee, ternyata mitra agen drop off spx juga bisa diperlakukan sesuka hati seperti ini ya. Apalagi ini kan kemitraan drop paket ya, seharusnya ada perjanjian hitam diatas putih, kalaupun mau diputus sepihak shopee seharusnya memberi surat peringatan atau pemberitahuan terlebih dahulu jauh” hari sebelum putusan dilaksanakan. Minimal, agar mitra agen gak lagi menerima utk spx. Login untuk Membalas
Power Glue21 November 2024 - (17:17 WIB)Permalink @Tjhai Bener bgt. Harus jauh jauh hari Seperti lazada ke wahana itu sudah di info ga mendadak. Alasannya pun dikasih tau jg perampingan. Mungkin shopee ada pengurangan bajet kali ya? Apa ada phk kedepan nya? Tanda tanda phk ini. Tp tetep mesti penyesuaian waktu ga bisa langsung putus gitu mendadak sih. Login untuk Membalas
TOKO21 November 2024 - (16:06 WIB)Permalink Wah2 kelakuan Shopee lagi2 semena-mena., CS nya amburadul, ini maen tutup kemitraan., ckckck., Takut dah bermitra ama Shopee. Keliatannya mau buka agen di area situ. Login untuk Membalas
Penjual Pedagang21 November 2024 - (20:27 WIB)Permalink Shopee lagi shopee lagi.. Haduh capyee deh gue mah ah ga kelar kelar shopee Di shopiiii pipipipi divshopee pipipi Di shoopiiii 😣 Login untuk Membalas
Nenny Jayusman21 November 2024 - (23:19 WIB)Permalink Aku mau belanja di shupi dulu ah.. Login untuk Membalas
Dharma21 November 2024 - (17:36 WIB)Permalink Hahaha biasanya laporan driver ke pusat bantuan shopee,, karna kebanyakan dari kalian paket return yg gak ada print barcode driver di mintakan uang seribu bahkan sampai 2ribu buat biaya print barcode 🤣🤣.. sudah banyak yg posting para driver di group komunitas sampai naik ke shopee dan di tanggapi,, karna driver hanya menjalan dan tidak wajib membayar apapun ke drop SPX 1 Login untuk Membalas
Agus21 November 2024 - (18:48 WIB)Permalink Sama agen saya juga diterminate dengan mendadak tanpa ada pemberitahuan sebelumnya dengan alasan yang tidak jelas, “katanya karena kebutuhan bisnis”. Apakah karena kebutuhan bisnis kemudian mematikan kami pebisnis kecil?, padahal ini sebagai mata pencaharian utama kami untuk membiayai keluarga kami. Selama ini agen saya sudah mengikuti aturan yang ditetapkan oleh pihak Shopee. Intinya shopee berlaku sewenang-wenang, padahal kalau kami (para agen) diwarning sebelumnya bahwa akan ada pemutusan kemitraan, kami (para agen) tidak akan kaget, paling ngga dikasih waktu sampai akhir bulan atau akhir tahun, tidak mendadak dan ini seperti disambar petir di siang hari. Login untuk Membalas
Maju Jaya21 November 2024 - (21:38 WIB)Permalink Duh shopee jangan kebiasaan suka suka sendiri, saya pny pengalaman tidak mengenakkan drop barang di spx yang dikelola oleh spx (bukqn agen) , paket tidak langsung di scan, malah ditumpuk, alhasil saat ada kendala seller juga tidak dihubungi. Saat saya memberi masukan sebaiknya paket yang drop off langsung di scan, malah mendapat jawaban tidak mengenakkan yaitu kami memang memprioritaskan seller besar. Shame on you spx dan shopee…. layanan jasa kok seperti itu, bukan hanya semena mena kepada pengguna, bahkan terhadap agen ternyata juga diperlakukan sama. Ingat anda bisa besar karena ada bantuan seller baik besar maupun kecil, dan layanan anda bisa lancar karena ada agen2 yang membantu. Jangan semena mena, doa orang teraniaya akan terjawab. 1 1 Login untuk Membalas
What22 November 2024 - (00:05 WIB)Permalink Agak kacau sih ini memang. Saya sendiri adalah salah salah satu seller online dari Surabaya yang merasa sangat terbantu dengan keberadaan salah satu mitra shopee xpress yang selama 3-4 tahun terakhir ini bisa diajak kerjasama dengan baik perihal penjemputan paket + mereka pun menyediakan armada untuk melakukan pickup paket saya yang lumayan besar dan berat, dan selama ini pun tidak pernah ada masalah signifikan. Namun seperti surat pembaca yang ditulis diatas, per tanggal 19 November 2024 kemarin, dengan tiba2 agen yang biasanya melakukan pickup ke tempat kami menginfokan bahwa akun shopee xpress mereka ditutup secara tiba2 sehingga tidak dapat melakukan penjemputan paket ke kami. Akibatnya, kami pun kelabakan untuk mengantar paket-paket kami karena personil pickup dari shopee sendiri hanya datang 1x pada waktu siang hari dan hanya memakai sepeda motor dan memang tidak memungkinkan untuk membawa paket-paket kami yang berukuran besar dan juga berat (yang biasanya diambil oleh agen drop off menggunakan armadanya sendiri), belum lagi karena kurir pickup datangnya 1x, otomatis orderan yang masuk setelah kurir shopee siang ini, harus kami antar sendiri ke gudang shopee, tentunya sangat menggangu kelancaran operasional bisnis kami karena biasanya mitra drop off ini lah yang pickup kami di sore hari dan bersedia menggangkut paket-paket kami yang besar dan berat. 1 Login untuk Membalas
gunung22 November 2024 - (07:04 WIB)Permalink Semoga saudara saudara cepat dapat penggantinya ,mungkin jadi mitra exp lainya. Dan jadi bahan evaluasi untuk menggunakan atau bermitra dengan ya. Sungguh tak punya etika ya,langsung putus gitu, apa Ndak mikir ketika pas ada orang mau kirim paket udah banyak,eh ternyata systemnya udak di blok. Kejam. 1 Login untuk Membalas
nurman22 November 2024 - (13:02 WIB)Permalink Agen spx saya juga di berhentikan sepihak mitrawaw1648 Jakbar , dh berjalan 5 tahun , Tidak pernah melanggar peraturan dari shopee , tiba2 di putus sepihak di tanya alasannya , cuma bilang kebutuhan bisnis , dulu shopee blm terkenal minta2 kerja sama dengan agen wahana , sudah terkenal agen2 SPX di putus sepihak, kacang lupa sama kulitnya 1 Login untuk Membalas
Power Glue22 November 2024 - (14:21 WIB)Permalink @nurman Yg sabar ya pak Lazada di wahana bapak juga di hentikan ga kerja sama nya? Login untuk Membalas
Fenny22 November 2024 - (15:23 WIB)Permalink sayagen WAW1290 juga sama .. sedang proses scan tiba2 error. kirain error biasa ternyata sejam kemudian ditelpon cs waw 3 pemutusan sepihak.. tidak etis ditengah proses scan tiba2 di cut. 1 Login untuk Membalas
Elly22 November 2024 - (15:40 WIB)Permalink Saya juga sebagai mitra waw pasar barengkrajan sidoarjo merasa kecewa sekali kenapa tidak ada pemberitahuan dulu, keputusan sepihak memberatkan sepihak,,padahal ini sumber utama mata pencaharian saya setelag resign dari pabrik demi bisa menjalankan usaha ini Mohon aktifkan kembali akun nya Login untuk Membalas
Alin22 November 2024 - (18:49 WIB)Permalink Dulu JNT Express mitra juga diputus semua setahun laluan ! Agar jnt express agen lebih bertahan. Sekarang mitra shopee mungkin akumulasi buat agen yang mengelola kiriman datang tidak menutupi sehingga mitra ditiadakan secara permanent.. Kalau mau kuat jadi agen aja Login untuk Membalas
Negeri22 November 2024 - (22:35 WIB)Permalink Ketika dia merasa si paling kuat … Si paling hebat dia akan melakukan keputusan semena – mena tidak peduli dampak yang akan di timbulkan… Sadar lah…!!! Dunia hanya sementara segera ambil pelajaran sebelum hal buruk akan menimpa ( doa” Orang terdzalimi) cepat menembus langit… Login untuk Membalas
huda24 November 2024 - (17:53 WIB)Permalink Kami jg agen waw 1716, sangat kaget tiba2 pd tgl 19 saat mau scan paket spx sdh tidak bisa lagi. Informasi yg kami terima alasan di tutupnya kerjasama tsb menyangkut rencana bisnis ke depan dari pihak Shopee. Yang sangat kami sayangkan tidak adanya pemberitahuan jauh2 hari atas rencana pemutusan kerjasama tsb. Login untuk Membalas