Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen,
Saya Andree, pengemudi GrabCar dengan plat nomor B 12** DKV, ingin menyampaikan kekecewaan saya atas kebijakan Grab yang menghentikan fitur Order Turbo pada akun saya.
Grab mengirimkan pesan bahwa saya dianggap tidak berkomitmen dalam penggunaan fitur Order Turbo dengan alasan melakukan pembatalan dan/atau meminta penumpang membatalkan order secara berlebihan, yang menyebabkan tingkat penyelesaian saya menurun.
Namun, saya ingin menegaskan bahwa saya selalu menjaga performa dengan baik, tidak pernah meminta pelanggan untuk membatalkan order, dan berusaha memberikan pelayanan terbaik kepada setiap penumpang.
Keputusan penghentian fitur ini terasa tidak adil karena tidak mencerminkan performa saya yang sebenarnya. Selain itu, fitur Order Turbo sangat membantu saya dalam mendapatkan order dengan lebih efektif, terutama di kondisi persaingan yang ketat.
Saya berharap Grab dapat melakukan evaluasi ulang terhadap kebijakan ini dan memberikan penjelasan yang jelas kepada mitra pengemudi seperti saya. Keputusan ini sangat memengaruhi pendapatan saya dan juga motivasi saya sebagai mitra Grab.
Demikian keluhan ini saya sampaikan. Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menyediakan ruang bagi kami untuk menyuarakan permasalahan ini.
Hormat saya,
Andree
Depok Jawa Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Gue sama kayak elu bro. Ini aja gue baru naek jawara.. fitur turbo gue ini udah 3 minggu ga bs diaktifkan. Tingkat Penyelesaian mingguan dan bulanan gue justru di angka 90% keatas. Ga ngerti gue. Ini kayaknya karyawan grab kerjanya kyk yg asal2an gitu.
Cuekin aja nanti jg turbonya muncul lg...gw jg pernah di non aktif ga ngerti knp di of turbonya...aturan grab Jd kita serba salah
Saya mah bodo amat, yang penting ada kakap sikat, receh say no to hemat
Kalau saya pribadi malah saya matikan orderan turbo itu..
Gak tau ya kalau di Jawa mungkin persaingan sangat ketat antar driver.
Disini saya malah nyortir.cocok angkut gak cocok skip.
Males aja ambil order kalau mengarah ke daerah ramai.kena macet,AC ON bensin lebih boros ..
Gak mau ah diperbudak aplikator..
Cocok sama saya, kita mah nyari duit, bukan nyari pengalaman.
Astagila hari gini masih cocol semua sewa di jalur JKT ?
Bro BBM tidak gratis di SPBU
Ingat Aplikator hanya baca via aplikasi dan aplikator mana duli dgn alasan lain ( plisss jgn ngayal boss )
TIDAK ADA LOYALITAS KEPADA PERUSAHAAN YG ADA ITU HANYA LUBANG DIMANA KITA BISA BERTAHAN
Jijik keluh kesah yang menggelihkan. Kerja yg bagus pasti mendapatkan yg bagus juga. Maaf ya sy Graber mania, bukan ojol ecek2 lainnya. Aku percaya Grab perusahaan besar yg selalu berkomitmen. Jangan menilai dari sisi sudut pandang sj. Yng nyuruh pindah itu mungkin dia sendiri mau pindah ke Grab kan ojol itu sudah bangkrut kan. Wkwkwkwm
Wes tenang aja luar.
Sya juga driver grab SBY, tapi jarang saya pakai order turbonya.
Yg penting gimana caranya kita dpt menghasilkan cuan cuan cuan. Ada penawaran orderan kira kira bgs yg tombol gak bagus jgn di tombol. Gitu saja kok susah.
Apalagi sekarang potongannya uda gk 20 persen lagi hampir diatas 30persen keatas.
Pernah wkt itu dpt tamu tujuan juanda tamu minta jemput lgi minta tarifnya saya tanyakan berhubung pakai non tunai tarif 115.sedangkan driver cuman dpt 68.nontunai gak ada promo. Trs potongannya brp diitung aja sendiri.
Sudah gak usah khawatir klo orderan turbonya hilang bos sing penting apanya masih bisa onbid dan nerima orderan.
Tetap semangat pejuang receh jalanan.
Salam satu aspal dri mitragrabsby
Saya grab bike dan ekspress jarang nyalakan order turbo repot sekali kalo orderan masuk belum selesai antar sudah masuk yg lain cs tunggu lama di cancel
Grab memang tambah lama...tambah ga jelas....contoh dapat trip pembayaran tunai 30rb...trus saldo terpotong 10rb....trus saya komplain...katanya staf layanan grab itu hitungan nya klo potongan grab 20%...wkwkwk...
Ngapain pake turbo ? Lebih enak manual gw aja aja ga pernah pake turbo,,main manual idupin semua layanan ambil order yg sesuai keinginan lu aja alias sortir orderan malah gacor klo sortir aman kok asal jgn kebanyakan cancel aja,klo pake turbo order yg masuk hrs lu jalanin biar lu kaga sreg juga lu batalin langsung anyep🤣🤣🤣
Gak usah bingung bang, rezeki bukan hanya di grab kalau merasa boncos banyak aplikasi lain kok, grab sulit ya stop smentara, aktifkan gocar, aktifkan Indrive..dll....banyak jalan mencari rezeki...kan sdh sama2 tau..Grab besar potongannya ya jangan di paksakan..smoaga abang dan lainya diberikan rezeki yg besar.amin