Keluhan Pengemudi Grab Tentang Penghentian Fitur Order Turbo

Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen,

Saya Andree, pengemudi GrabCar dengan plat nomor B 12** DKV, ingin menyampaikan kekecewaan saya atas kebijakan Grab yang menghentikan fitur Order Turbo pada akun saya.

Grab mengirimkan pesan bahwa saya dianggap tidak berkomitmen dalam penggunaan fitur Order Turbo dengan alasan melakukan pembatalan dan/atau meminta penumpang membatalkan order secara berlebihan, yang menyebabkan tingkat penyelesaian saya menurun.

Namun, saya ingin menegaskan bahwa saya selalu menjaga performa dengan baik, tidak pernah meminta pelanggan untuk membatalkan order, dan berusaha memberikan pelayanan terbaik kepada setiap penumpang.

Keputusan penghentian fitur ini terasa tidak adil karena tidak mencerminkan performa saya yang sebenarnya. Selain itu, fitur Order Turbo sangat membantu saya dalam mendapatkan order dengan lebih efektif, terutama di kondisi persaingan yang ketat.

Saya berharap Grab dapat melakukan evaluasi ulang terhadap kebijakan ini dan memberikan penjelasan yang jelas kepada mitra pengemudi seperti saya. Keputusan ini sangat memengaruhi pendapatan saya dan juga motivasi saya sebagai mitra Grab.

Demikian keluhan ini saya sampaikan. Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menyediakan ruang bagi kami untuk menyuarakan permasalahan ini.

Hormat saya,

Andree
Depok Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

32 komentar untuk “Keluhan Pengemudi Grab Tentang Penghentian Fitur Order Turbo

  • 1 Januari 2025 - (12:14 WIB)
    Permalink

    Maaf..itu tingkat penyelesaian 80% mgkn yg jdi alasan grab utk menonaktifkan fitur turbo nya..jdi grab tdk hanya melihat pf di hari H aja tpi juga sblm” nya..mgkn bisa buat koreksi juga ke dpn nya utk selalu melihat pf harian,mgguan & blnan nya..krn data sdh tertera jelas klo pf/tingkat penyelesaian blnan hanya 80%

      • 1 Januari 2025 - (14:50 WIB)
        Permalink

        Iya sya paham..tpi mnrt aplikasi itu sdh sgt min sekali hingga turbo/autobid nya dinonaktifkan..klo misal driver makin menurun tingkat penyelesaian nya akun akan di suspend bahkan bisa di PM juga..jdi mgkn bisa jdi koreksi juga kak spy tingkat penyelesaian nya jgn sampai menurun lgi..sya juga driver grab soal nya..dan saya sgt menjaga tingkat penyelesaian itu,sebisa mgkn klo tdk sangat terpaksa saya tdk akan cancel orderan..ttp smgt kak..cba jgn sampai cancel orderan dlu selama 1-2 bln ini spy turbo/autobidnya di aktifkan lgi sama pihak grab..slm 1 aspal kak..

      • 2 Januari 2025 - (11:38 WIB)
        Permalink

        Saya pernah juga fitur turbo nya hilang
        Tapi bbrp hari lagi muncul sendiri
        Males juga lapor pusat minta di aktifkan lagi

      • 2 Januari 2025 - (11:36 WIB)
        Permalink

        Setujuuuu
        Potongan komisi nya tinggi
        Kalo Fitur grab hemat di matikan ..orderan anyep
        Gtab hemat lebih hemat dari aplikasi lain..bikin driver boncos
        Maksud mau menyaingi indriver/Maxim . Yg diuntungkan aplikasi dan penumpang

        Driver nya merana

      • 2 Januari 2025 - (17:24 WIB)
        Permalink

        Sebenernya Krn kalau CS ingin cancel..
        Nanti ada menu ATAS PERMINTAAN DRIVER.
        Padahal driver tdk cancel tapi yg cancel dari CS,,tapi cs pilih opsi PERMINTAAN DRIVER.
        Krn sy pernah mengalami dpt orderan dan sy langsung memberitahukan ke CS kalau sy OTW,Tapi setelah jalan tiba2 sy di cancelCS.
        Tidak lama habis itu sy dpt notif dari aplikasi yg mengatakan sy meminta CS mengcancel.
        Seharusnya jngn ada pilihan PERMINTAAAN DRIVER di akun cs saat mau CANCEL.Krn CS untuk amannya performa dia maka dia bilang kalau CANCEL atas permintaan driver.
        Sebaiknya pihak GRAB bisa mempertimbangkan lagi ,,🙏🙏🙏

  • 2 Januari 2025 - (07:21 WIB)
    Permalink

    Mohon maaf yang di ss itu penyelesaian Minggu itu tapi penyelesaian bulanan gak bisa bohong itu udah 80% pasti aplikator dan ada di syarat dan ketentuan ada batas nya entah layanan hilang,Suspen harian sampe PM pun ada.
    Jadi perbaiki penerimaan aja sih menurut saya.

  • 2 Januari 2025 - (07:58 WIB)
    Permalink

    …ternyata akun bagus pun tetep kena ya … santai saja ,nanti juga on sendiri…sementara blm on sambil nunggu on narik spt biasa atau off dulu …

  • 2 Januari 2025 - (13:24 WIB)
    Permalink

    Laaahhh saya yg turbo nya aktif aja saya matiin…
    Cocok ya di cocol,ngga cocok ya di lewati,

    Cape2 posting di media konsumen,

    • 2 Januari 2025 - (14:02 WIB)
      Permalink

      Grab memaksa driver untuk penjemputan 3km – 4km ..dengan pendapatan bersih driver Rp.10.600 ..jd driver jd dilema ..klo ri jemput yg ada tekor..klo gk y..sprti inilah kejadiannya driver sprtinya diancam secara halus pdhl kita cma mitra ingat y..mitra

      • 2 Januari 2025 - (15:48 WIB)
        Permalink

        Betul, dan sering sekali kalau kita hitung gak masuk akal, penjemputan lebih jauh dari titik drop

  • 2 Januari 2025 - (15:45 WIB)
    Permalink

    Saya sangat menyayangkan pemberian bintang yang sesukanya sesuai dg fakta.
    Contoh : Aplikasi sesuai order tapi penumpang minta jalur yg tidak sesuai dan menjemput keluarga/teman lainnya, atau penumpang mampir ke Indomaret/Alfamart ke ATM, tp malah belanja dan saya menunggu lama. Kalau kita kasih edukasi seharus tidak boleh menyimpang atau mampir2, ehhh…penumpang marah2 dan malah kasih bintang 1, 2 atau 3. Saya harap grab sebelum proses bintang yg buruk terlebih konfirmasi ke driver, Krn hal ini sangat merugikan driver

  • 2 Januari 2025 - (19:32 WIB)
    Permalink

    Ya elu ***** orderan turbo itu hanya buat orang yang berdedikasi kemana saja tanpa pilah pilih , kalo mau pilih” orderan ya jangan pake orderan turbo

  • 2 Januari 2025 - (20:21 WIB)
    Permalink

    Gue sama kayak elu bro. Ini aja gue baru naek jawara.. fitur turbo gue ini udah 3 minggu ga bs diaktifkan. Tingkat Penyelesaian mingguan dan bulanan gue justru di angka 90% keatas. Ga ngerti gue. Ini kayaknya karyawan grab kerjanya kyk yg asal2an gitu.

    • 2 Januari 2025 - (23:38 WIB)
      Permalink

      Cuekin aja nanti jg turbonya muncul lg…gw jg pernah di non aktif ga ngerti knp di of turbonya…aturan grab Jd kita serba salah

    • 3 Januari 2025 - (02:49 WIB)
      Permalink

      Kalau saya pribadi malah saya matikan orderan turbo itu..
      Gak tau ya kalau di Jawa mungkin persaingan sangat ketat antar driver.
      Disini saya malah nyortir.cocok angkut gak cocok skip.
      Males aja ambil order kalau mengarah ke daerah ramai.kena macet,AC ON bensin lebih boros ..
      Gak mau ah diperbudak aplikator..

  • 3 Januari 2025 - (06:11 WIB)
    Permalink

    Astagila hari gini masih cocol semua sewa di jalur JKT ?
    Bro BBM tidak gratis di SPBU
    Ingat Aplikator hanya baca via aplikasi dan aplikator mana duli dgn alasan lain ( plisss jgn ngayal boss )
    TIDAK ADA LOYALITAS KEPADA PERUSAHAAN YG ADA ITU HANYA LUBANG DIMANA KITA BISA BERTAHAN

  • 3 Januari 2025 - (06:21 WIB)
    Permalink

    Jijik keluh kesah yang menggelihkan. Kerja yg bagus pasti mendapatkan yg bagus juga. Maaf ya sy Graber mania, bukan ojol ecek2 lainnya. Aku percaya Grab perusahaan besar yg selalu berkomitmen. Jangan menilai dari sisi sudut pandang sj. Yng nyuruh pindah itu mungkin dia sendiri mau pindah ke Grab kan ojol itu sudah bangkrut kan. Wkwkwkwm

    • 7 Januari 2025 - (07:46 WIB)
      Permalink

      Wes tenang aja luar.
      Sya juga driver grab SBY, tapi jarang saya pakai order turbonya.
      Yg penting gimana caranya kita dpt menghasilkan cuan cuan cuan. Ada penawaran orderan kira kira bgs yg tombol gak bagus jgn di tombol. Gitu saja kok susah.
      Apalagi sekarang potongannya uda gk 20 persen lagi hampir diatas 30persen keatas.
      Pernah wkt itu dpt tamu tujuan juanda tamu minta jemput lgi minta tarifnya saya tanyakan berhubung pakai non tunai tarif 115.sedangkan driver cuman dpt 68.nontunai gak ada promo. Trs potongannya brp diitung aja sendiri.
      Sudah gak usah khawatir klo orderan turbonya hilang bos sing penting apanya masih bisa onbid dan nerima orderan.

      Tetap semangat pejuang receh jalanan.
      Salam satu aspal dri mitragrabsby

  • 3 Januari 2025 - (13:14 WIB)
    Permalink

    Saya grab bike dan ekspress jarang nyalakan order turbo repot sekali kalo orderan masuk belum selesai antar sudah masuk yg lain cs tunggu lama di cancel

  • 3 Januari 2025 - (18:31 WIB)
    Permalink

    Grab memang tambah lama…tambah ga jelas….contoh dapat trip pembayaran tunai 30rb…trus saldo terpotong 10rb….trus saya komplain…katanya staf layanan grab itu hitungan nya klo potongan grab 20%…wkwkwk…

  • 4 Januari 2025 - (11:50 WIB)
    Permalink

    Ngapain pake turbo ? Lebih enak manual gw aja aja ga pernah pake turbo,,main manual idupin semua layanan ambil order yg sesuai keinginan lu aja alias sortir orderan malah gacor klo sortir aman kok asal jgn kebanyakan cancel aja,klo pake turbo order yg masuk hrs lu jalanin biar lu kaga sreg juga lu batalin langsung anyep🤣🤣🤣

  • 6 Januari 2025 - (14:48 WIB)
    Permalink

    Gak usah bingung bang, rezeki bukan hanya di grab kalau merasa boncos banyak aplikasi lain kok, grab sulit ya stop smentara, aktifkan gocar, aktifkan Indrive..dll….banyak jalan mencari rezeki…kan sdh sama2 tau..Grab besar potongannya ya jangan di paksakan..smoaga abang dan lainya diberikan rezeki yg besar.amin

 Apa Komentar Anda?

Ada 32 komentar sampai saat ini..

Keluhan Pengemudi Grab Tentang Penghentian Fitur Order Turbo

oleh Andree ㅤㅤ dibaca dalam: 1 menit
32