Keluhan Surat Pembaca Keluhan Pengemudi Grab Tentang Penghentian Fitur Order Turbo 31 Desember 2024 Andree ㅤㅤ 32 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Driver Grab, Fitur Aplikasi, Grab, Grab Car, GrabCar, Kemitraan bisnis, Reimbursement, Taksi Online, Transportasi online, tuduhan pelanggaran Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen, Saya Andree, pengemudi GrabCar dengan plat nomor B 12** DKV, ingin menyampaikan kekecewaan saya atas kebijakan Grab yang menghentikan fitur Order Turbo pada akun saya. Grab mengirimkan pesan bahwa saya dianggap tidak berkomitmen dalam penggunaan fitur Order Turbo dengan alasan melakukan pembatalan dan/atau meminta penumpang membatalkan order secara berlebihan, yang menyebabkan tingkat penyelesaian saya menurun. Namun, saya ingin menegaskan bahwa saya selalu menjaga performa dengan baik, tidak pernah meminta pelanggan untuk membatalkan order, dan berusaha memberikan pelayanan terbaik kepada setiap penumpang. Keputusan penghentian fitur ini terasa tidak adil karena tidak mencerminkan performa saya yang sebenarnya. Selain itu, fitur Order Turbo sangat membantu saya dalam mendapatkan order dengan lebih efektif, terutama di kondisi persaingan yang ketat. Saya berharap Grab dapat melakukan evaluasi ulang terhadap kebijakan ini dan memberikan penjelasan yang jelas kepada mitra pengemudi seperti saya. Keputusan ini sangat memengaruhi pendapatan saya dan juga motivasi saya sebagai mitra Grab. Demikian keluhan ini saya sampaikan. Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menyediakan ruang bagi kami untuk menyuarakan permasalahan ini. Hormat saya, Andree Depok Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.