Keluhan Surat Pembaca Pembayaran 2 Premi Istri di Asuransi AXA Lancar Namun Klaim Lebih dari 3 Bulan Belum Cair-Cair 8 Januari 2025 jefta 10 Komentar Asuransi, Asuransi Kesehatan, AXA Financial, AXA Insurance Indonesia, Biaya Rumah Sakit, Customer complaint handling, Customer Service, Dokumen, Klaim Asuransi, polis asuransi, Premi Asuransi, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Saya Yefta di Surabaya. Istri saya Yulia. Ini mau berkeluh kesah tentang perlakuan yang lamban dan perlakuan pemberi harapan palsu dari Asuransi AXA. Begini ceritanya, istri saya memegang polis AXA Financial Indonesia, yakni Medicash Pro Seven dengan nomor 370-308-0002008, dan Link Protector dengan nomor 571-1764497. Total ada 2 polis. Pada 25 September 2024, kami mengajukan klaim atas santunan harian istri saya saat masuk rumah sakit yang belum dicairkan hingga hari ini, 7 Januari 2025. Tanggal 3 Oktober 2024, istri saya diminta dokumen pendukung seperti kelengkapan klaim, kuisioner perawatan, dan hasil pemeriksaan selama perawatan. Langsung istri saya penuhi, lengkapi, dan serahkan pada 3 Oktober 2024. Semua dokumen yang diminta sudah istri saya lengkapi dan serahkan ke kantor AXA di Pakuwon Center, Surabaya pada tanggal 3 Oktober 2024 secara lengkap. Tanggal 9 Oktober 2024, saya menanyakan status klaim melalui email ke customer@axa-financial.co.id dan diinformasikan masih dianalisa. Tanggal 14 Oktober 2024 tanya lagi dan dijawab masih dianalisa juga. Tanggal 22 November 2024 tanya lagi dan dijawab masih dianalisa juga. Tanggal 2 Desember 2024 tanya lagi dan dijawab masih dianalisa juga. Tanggal 7 Desember 2024 tanya lagi dan dijawab masih dianalisa juga. Tanggal 17 Desember 2024 tanya lagi dan dijawab masih dianalisa juga. Tanggal 26 Desember 2024 tanya lagi dan dijawab masih dianalisa juga. Nomor laporan 09766121, didapat istri saya di tanggal 27 Desember 2024. Tanggal 30 Desember 2024 tanya lagi istri saya dan dijawab masih dianalisa juga. Karena jawaban selalu analisa akhirnya tanggal 23 Desember 2024 istri saya ke kantor AXA di Pakuwon Center, Surabaya dan dijawab akan ada yang menghubungi. Ditunggu hingga 7 hari tidak ada telepon akhirnya tanggal 3 Januari 2025 istri saya kembali datang ke kantor AXA di Pakuwon Center, Surabaya. Dijawab bahwa tunggu 5 hari kerja akan ditelepon. Istri saya jadi bingung ini karena berpikir sudah berbulan-bulan dan sudah tahun berganti, bagaimana asuransi AXA ini, apakah memang seperti ini sistem kerjanya? Apakah analisa harus terjadi dan berlangsung selama ini sampai-sampai sudah berganti tahun? Apakah klaim memang harus alami jalan sangat panjang penganalisaannya hingga istri saya harus email terus menerus berkali-kali berbolak-balik emailnya sampai lebih dari 5x emailnya, padahal AXA kan salah satu perusahaan asuransi yang sudah lama berdiri dan terkenal di dunia? Istri saya berpikir selama ini email selalu istri saya yang memulai dulu dan Asuransi AXA kenapa pasif? Kalau sistem Asuransi AXA begini sekarang, kan sama dengan Asuransi AXA pemberi harapan palsu jika begini? Sedangkan istri saya sangat membutuhkan pencairan tersebut. Pembayaran selama ini istri saya selalu tepat waktu juga. Bagaimana ini AXA? Mohon Asuransi AXA bisa segera merespon istri saya sebagai nasabah dan klien yang taat bayar dan selalu tepat waktu ini. Yefta Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
kreasi8 Januari 2025 - (20:13 WIB)Permalink Analisa,analisa,dan analisa berbulan²,bahkan sampai berganti tahun…. Lamban sekali prosesnya… 4 Login untuk Membalas
Squall8 Januari 2025 - (22:06 WIB)Permalink Masih percaya asuransi ?? Kalau bisa mreka berharap kita gak jd kirim 1 4 Login untuk Membalas
erikeien2310 Januari 2025 - (15:28 WIB)Permalink Heran banget deh asuransi ini masih jualan di indonesia 1 Login untuk Membalas
tahyo13 Januari 2025 - (15:41 WIB)Permalink klaim saya setahun, 365hr + 17hr, baru cair, dan ada yg jg ditolak dgn alasan memgada-ada. ga heran klo axa sih. Anggota keluarga saya yg lain di asuransi P, F, dan Az tdk ada yg seperti axa ini. Login untuk Membalas
Dhodhee9 Januari 2025 - (07:08 WIB)Permalink emang ga niat bayar, padahal ga ada masalah. Klo dr awal ada masalah, pasti langsung ditolak. Analisa kok berbulan2, emang ga kompeten perusahaan ini 1 Login untuk Membalas
sayyidskiy9 Januari 2025 - (13:57 WIB)Permalink baru aja ditawarin ASUransi ini, untung udah baca ini duluan ga jadi deh bweekkk 1 Login untuk Membalas
Harrison10 Januari 2025 - (12:23 WIB)Permalink “ASURANSI” adalah institusi yg menyebalkan bagi saya apalagi yg namanya asuransi yg kerjanya hanya menjual polis. Asuransi sekelas AXA yg memiliki nama besar dan terpampang didada jersey club sepakbola besar dunia serta berkantor digedung megah di Jakarta tapi menganalisis case berbulan-bulan !?! Mencoreng nama baik sendiri. Login untuk Membalas
Hendra10 Januari 2025 - (16:12 WIB)Permalink saya sendiri sudah banyak dapat keluhan mulai dr bos saya, saudara dan teman yg “kena ama asuransi…. klaim ditolak ga jelas, di bayar sekenanya dan di undur2 ga jelas”. makanya klo ada yg tawarin asuransi dengan iming2 dan embel2, saya bilang “no ! titik ga pake koma” ….. nah gini ni ,PHP aja kerja mereka Login untuk Membalas
Alfie12 Januari 2025 - (10:10 WIB)Permalink Asuransi cuman menguntungkan agen-nya doank. Karena mereka kejar target. Mereka kalo dah dapat target, masa bodoh dengan nasabanhya. Yang penting target tercapai. Makanya namanya ASUransi Login untuk Membalas
NIKKO12 Januari 2025 - (16:16 WIB)Permalink Harap sabar karena masih mencari celah supaya klaim dapat ditolak Login untuk Membalas