Pengiriman Kartu Kredit CIMB Niaga Lambat dan Tidak Jelas

Yth. PT Bank CIMB Niaga Tbk.

Sebelumnya saya ucapkan terima kasih kepada tim redaksi Media Konsumen karena telah memuat surat pembaca milik saya. Melalui surat pembaca ini, saya ingin menyampaikan keluhan mengenai buruknya sistem pengiriman kartu kredit CIMB Niaga.

Saya merupakan nasabah simpanan Bank CIMB Niaga sejak November 2022. Dalam kurun waktu tersebut saya juga pernah menerima kiriman kartu debit dari Bank CIMB Niaga, tanpa terkendala apa pun.

Kemudian pada bulan Oktober 2023, untuk pertama kalinya saya mendapatkan penawaran kartu kredit CIMB Niaga dan kartu diterima pada bulan November 2023 tanpa terkendala apa pun. Kartu kredit CIMB Niaga saya yang pertama ditutup pada bulan Agustus 2024.

Pada tanggal 15 Desember 2024, saya kembali mengajukan kartu kredit CIMB Niaga dan disetujui pada tanggal 18 Desember 2024.

Namun pada tanggal 31 Desember 2024, saya mendapatkan SMS bahwa kartu kredit saya gagal terkirim dengan keterangan “info Tidak Dikenal”. Pada saat itu juga saya langsung melakukan pengkinian data alamat melalui call center dan diinformasikan akan dilakukan pengiriman ulang.

Setelah dilakukan pengiriman ulang, saya menghubungi call center dan bertanya terkait jasa kirim dan nomor referensi pengiriman untuk kartu kredit saya. Anehnya call center tidak memiliki data apa pun baik jasa kirim maupun nomor referensi pengiriman, saya hanya disuruh menunggu.

Yang saya sesalkan, hingga saat ini pengiriman kartu kredit tersebut masih gagal dengan keterangan “info Tidak Dikenal”. Padahal sebelumnya saya juga pernah menerima kiriman kartu debit maupun kartu kredit dari CIMB Niaga tanpa ada kendala apa pun, dan hingga saat ini alamat saya masih sama.

Melalui surat pembaca ini saya meminta kepada Bank CIMB Niaga dan pihak terkait untuk segera melakukan follow up dan koordinasi terkait pengiriman kartu kredit saya.

Terima kasih.

Kustiyah
Cilacap, Jawa Tengah

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Tanggapan perihal “Pengiriman Kartu Kredit CIMB Niaga Lambat dan Tidak Jelas”

No. 131/CB/MBCX/CC/I/2025 31 Januari 2025 Kepada Yth.: Mediakonsumen.com Up. Redaksi Surat Pembaca Dengan hormat, Sehubungan dengan surat Ibu Kustiyah yang...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Pengiriman Kartu Kredit CIMB Niaga Lambat dan Tidak Jelas

oleh Kustiyah dibaca dalam: 1 menit
0