Saya adalah pengguna Grab dengan nomor HP 081578623***, dan pada tanggal 12 Mei 2025 saya menerima email dari Grab bahwa akun saya sedang ditinjau setelah disuspend, dan saya diminta menunggu 3 hari kerja. Namun hingga hari ini, 20 Mei 2025, saya belum menerima kabar lanjutan apa pun.
Saya sudah:
Sayangnya, semua respons hanya meminta saya untuk menunggu, tanpa adanya kejelasan atau solusi yang konkret. Di akun saya juga terdapat voucher Dine Out yang masih aktif dan belum sempat digunakan, sehingga ini sangat merugikan saya.
Saya mohon agar pihak Grab bisa segera memberikan kejelasan dan menyelesaikan kasus ini secepat mungkin.
Terima kasih.
Hormat saya,
Aprilia Putri
Surakarta, Jawa Tengah
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Mbak, itu kronologinya bagaimana bisa sampai sistem men-suspend akun mbak? bisa dijelaskan?
Apa anda buat kesalahan yang sangat fatal..
Grab tidak sembarangan men suspend ,klau tidak ada kesalahan fatal.