30 Paket Ban Retur TikTok Shop Tidak Dikembalikan oleh Pihak J&T Express Bekasi
Saya merupakan seller di TikTok Shop yang menjual ban-ban motor dari berbagai merek dengan range harga Rp300.000 – Rp1.000.000 per...
Baca Selengkapnya
Tanggapan J&T Express
Yth.
Ibu Maudy, E-Commerce SiTepat Digital Motoshop
Terima kasih atas perhatian dan waktu yang telah Ibu luangkan untuk menyampaikan keluhan melalui Media Konsumen. Kami memahami kekhawatiran Ibu dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait retur barang Ibu.
Menindaklanjuti laporan yang disampaikan, tim J&T Express telah melakukan pengecekan internal dan juga mendatangi langsung alamat Sitepat untuk berkoordinasi dan memastikan penanganan keluhan berjalan baik.
Dari hasil penelusuran, diketahui bahwa 15 dari total 30 resi telah tercatat dalam sistem klaim otomatis dari pihak marketplace dan saat ini sedang menunggu proses lebih lanjut.
Sementara untuk sisa 15 resi lainnya, kami telah menyampaikan informasi untuk bisa dibantu melakukan pengajuan klaim langsung ke pihak marketplace agar proses penyelesaian dapat berlangsung secara menyeluruh.
Kami akan memberikan dukungan dan memantau perkembangan selanjutnya. Apabila diperlukan, Ibu dapat menghubungi kami melalui email di jnt.press@jet.co.id.
Hormat kami,
Tim Public Relations
J&T Express
Saya merupakan seller di TikTok Shop yang menjual ban-ban motor dari berbagai merek dengan range harga Rp300.000 – Rp1.000.000 per...
Baca Selengkapnya
Komentar
lawak kali ku tengok
lawak opo tong.....raimu iku seng lawak
kalau udah diangkat disini baru respon, banyak yang dirugikan seller di luar sana boss karena barang ga kembali
Kan memang kagak dikirim kembali ke alamat, dan harus ambil ke gudang nya kl paket return ,,itulah aturan di tiktokshop perihal return yang sudah tidak bisa menjamin para seller
fitur blokir harusnya dikembalikan ...tujuannya ya gini ini mengurangi pembeli2 iseng yang merugikan seller....jangankan 30 ....1 biji paket itu sudah merugikan waktu,biaya packing,resiko pengiriman buat seller
Mitra mitramu itu loh dibenahi, kalo perlu kasih denda ke semua, spv, kord, kasih denda 1juta tiap paket kalo fake pod biar mampus sekalian, hobi bener nilep dan jualin paket return
Klo 2 minggu belum balik langsung klaim aja di mp nya. 1 bulan kemudian lah barangnya balik. Uang klaim dapat, barangny pun dapat. Lawak kali. Gudang ciledug itu parah banget.
Saya kecewa pke Banget pada Ekspedisi Jnt. Saya pake Jasa Reguler & sudah bayar. Malah barang saya masih ke Tahan di gudangnya ngirim tgl 16-24 blum sampe. Pas Tracking ternyata tertahan. Dan tanya ke saudara katanya dia dapat wa dr Kurir, Dan sudah menunggu. Saudara seharian nunggu Kurir dan di Wa jg sudah. Kurir di telpon2 ga di angkat , di wa cuma di baca. Besoknya sampe hari ke _3 W _ tlpn lagi ga di angkat. Pas aku Tracking Tiba tiba ada keterangan " Penerima menolak paket" . Padahal penerima nungguin. Smpe harus hubungi salah satu Kurir dan minta nomor Admin JNt . Dan saya screenshot semua chat antara penerima dan Kurir sebagai bukti. Dan barang saya di Return begitu saja. Uang bayar kargo jg di ambil.
Jangan cuma ditangani doang, dibenahi. Sistem harus valid dari mulai foto bukti barang dikembalikan, waktu dan tanggal, dll. Coba belajar sama J&T Cargo mereka sistemnya lebih oke buat balikin barang retur seller ada foto geotagnya, ada foto barang dengan sellernya. Jangan cuma asal dan bahkan nipu.