Keluhan Surat Pembaca Pelayanan Informa Sangat Tidak Profesional 2 Juli 20258 Juli 2025 Stv Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Furnitur, Informa, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kunjungan teknisi, Perakitan produk Ikuti kami di Google Berita Saya membeli cabinet disertai jasa pasang di Informa. Setelah dikirim, akan dijadwalkan untuk pemasangan. Saya memilih dua hari berikutnya, Selasa pukul 15.00. Selasa pagi pukul 9 ada telepon dari petugas Informa, Y***. Dia sudah di depan apartemen saya, sedangkan saya sedang di kantor. Saya katakan janjinya pukul 15.00, dan dia mengiyakan. Pukul 15.00 saya datang ke apartemen, menunggu berjam-jam, tapi tidak datang. Saya WhatsApp dan call tidak di-reply. Besoknya ada lagi telepon dari D**** untuk pemasangan. Saya janjikan Kamis pukul 15.00. Saya datang ke apartemen dan menunggu, tidak ada yang datang, WhatsApp tidak dibalas. Akhirnya saya pulang lagi. Kemudian dibalas pesan, katanya yang memasang namanya A****. Dia WhatsApp malam-malam pukul 20.00, katanya tidak boleh melakukan pemasangan di apartemen setelah pukul 17.00. Dijanjikan besoknya. Hari besoknya juga ada WhatsApp dari Y****, katanya mau melakukan pemasangan. Saya janjikan hari ini, Senin pukul 15.00. Saya datang lagi, pukul 15.00 menunggu sampai beberapa jam, sekali lagi tidak ada yang datang dan tidak ada reply mengabari bahwa yang bersangkutan tidak bisa. Sungguh sangat mengecewakan tim pemasangan di Informa. Mereka kerja sesuka sendiri tanpa konfirmasi. Dan bila tidak bisa datang, masa bodoh dengan client yang sudah susah payah meluangkan waktu untuk menunggu. Sangat tidak bertanggung jawab dan memalukan untuk perusahaan sebesar ini memiliki servis yang sangat buruk. Bayangkan, tiga kali appointment dibohongi terus tanpa pemberitahuan. Saya kapok dan menghimbau konsumen untuk hati-hati bila mau membeli barang dari Informa. Steve Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.