Telkomsel Menjual Kuota Internet yang Menjebak Pelanggan dengan Membedakan Jenis Kuota Sehingga Merugikan Pengguna

Komentar

• Dulu Saya merupakan pelanggan setia Telkomsel selama 20 tahun, akan tetapi semua berubah ketika kartu saya rusak dan dulu memang tidak langsung saya minta ganti ke GraPARI, waktu itu jeda sekitar 1 bulan dari hilang saya merasa aman karena masa aktif kartu saya waktu itu masih sangat panjang (karna ada akumulasi masa aktif dari pembelian pulsa), ketika mau minta ganti ke GraPARI di jl Ir H Djuanda Bandung, di tanyakan starterpacknya (harus ada starterpack yg saya belu 20 tahun lalu), kan konyol ya? Saya rasa Perusahaan BU*N memang kagaknada yg bener

• Yah abis gimana, kalau rugi bisa dipenjara.

• Nggak salah sih beli cepat, asal sudah hapal spek atau siap dengan resiko. Tumben nih emak-emak main quickie, biasanya beli micin aja kudu keliling pasar untuk spek terbaik.

  • yoi...teledor malah nyalahin orang lain ini namanya ya

    • produk yang tidak sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan, dilarang oleh undang-undang dan dapat dikenai sanksi hukum dan denda. Coba anda fikir, produk di jajarkan di aplikasi, sehingga konsumen terjebak, apalagi saat itu saya sedang terburu-buru. Saya pikir setiap paket sudah dijual dengan masa aktif yang lama, ini hanya 2 hari saja paket di jual seharga 75 ribu 50 GB. Ya untung bgts dong si Telkomsel ini. Makin untung dia, konsumen rugi, gak ada yg peduli.

  • teledor malah nyalahin orang lain ini namanya ya

• kelalaian TS bisa menunjuk kesalahan ke povider
  Beda cerita kalau provider tidak menuliskan detil paket nya

  Banyak paket kuota besar
  ternyata di rincian paket dipecah pecah

  Saya rasa ini salah satu bahasa marketing
  Apabila konsumen salah pilih produk karena belum membaca detil produk, ya itu kesalahan konsumen
  Kenapa tidak membaca detil produknya?

  • Marketing tanpa hati nurani... dalam 2 hari saja masa aktif berlaku, setelah itu sisa kuota dianggap hangus. Well done. Dimana keberpihakan pada konsumen kalo semua hanya memikirkan keuntungan sebesar-besarnya. Berdagang pun harus ber etika.

    • Ibarat anda ke rumah makan ayam goreng
      di Menu sudah ada menu paha atas atau paha bawah

      Trus anda pesan ayam goreng paha

      Begitu makanannya datang
      Ternyata paha bawah

      Anda komplen "loh saya maunya paha atas"

      Analoginya seperti itu
      Seller sudah memberikan penjelasan yg memadai
      Tapi karena buyer tidak mau membaca dengan lengkap, akhirnya salah beli
      Ujung2nya komplen ke seller

      Senoga terselesaikan aja masalah ini

      • Analogi rumah makan disamakan dengan analogi menu produk di aplikasi gak pas lo, kalo di rumah makan jelas mana paha, mana dada, mana ampela. Kalo di analogikan, kamu sudah beli paha atas seharga 20 ribu per potong, trus kamu mau nambah lagi paha atas sepotong lagi, tapi harus dengan syarat tambah beli ampela dulu, kalo tidak paha atas yang dibeli itu jadi naik harganya jadi 40 ribu, sementara lu gak tau, supaya harganya tetap 20 ribu harus tambah beli ampela lagi karena lu ribet gak mau baca prasyarat makan di rumah makan tersebut yang tertempel di kaca depan rumah makan. Gitu ya maksudnya. Aneh ya, padahal sudah terang benderang saya jelaskan, nominal harga dan kuota paket 75 ribu tapi masa aktif hanya 2 hari saja, dengan prasyarat bla blaaa.. apa gak berhak lagi konsumen komplen???

• Bukan bermaksud membela telkomsel atau pun menyalakan ts,menurut saya pribadi jika baca dengan seksama langsung membeli tanpa pikir panjang yah mungkin jika diliat dulu detail kouta nya mungkin ts tidak akan mengalamai case seperti ini saya juga di provider yg saya pake kalau nemu paket besar harga lumayan murah pasti liat dulu detail nya karena biasa nya kouta nya bisa beda2 jam dan wilayah atau pun lama nya masa berlaku kouta 😇

  • 75 ribu/50 GB/2 Hari murah? Wow. Kalo orientasi marketing hanya tok untung2 ya wes lah.

    • Ya ampun km saja tidak baca komen saya dengan detail,yang saya maksud kan paket yang di provider saya bukan harga paket yang kamu beli saya kasih contoh saya nemu paket 30rb kouta bisa 50gb tapi tetap saja harus liat detail paket nya seperti apa ya sudah lah

• Telkomsel memang membuat paket" sesuai yang kebutuhan konsumen, memang kadang bikin bingung dan menjebak.
  Kita yang harus jeli untuk membaca deskripsi paket tersebut, kalau perlu bisa ditanyakan ke customer service sebelum membeli.

  • Terimakasih sudah memahami saya.

    • Sama", saya juga pernah seperti itu. Tapi dengan pengalaman tersebut saya jadi lebih cermat dan mengingatkan orang di sekitar saya juga untuk lebih dulu membaca deskripsi

      • Saya berharap telkomsel berhenti menjual produk paket internet yang secara halus mengecoh pelanggan. Cukup fair2 saja, jual produk secara jelas tanpa prasyarat.