Keluhan Surat Pembaca Pesan Es Krim Espessia di PT. Indolakto Malah Dipingpong 26 Agustus 2025 dermawan Beri komentar Agen penjualan, Distribusi barang, Distributor, Es krim Espessia, Kemitraan bisnis, Pesanan tidak dikirim, PT. INDOLAKTO, Reseller, SOP, Standard Operating Procedures Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya adalah agen dan pelanggan setia es krim Espessia dari PT. Indolakto, yang merupakan bagian dari PT. Indofood. Pada tanggal 21 Agustus 2025, saya melakukan pemesanan es krim melalui WhatsApp dengan Mas Ram*****. Seperti biasa, sesuai dengan ketentuan, pengiriman dijadwalkan untuk keesokan harinya. Namun, pada hari Jumat, 22 Agustus 2025, saya menunggu dari pagi hingga sore, tetapi tidak ada kabar dari driver yang seharusnya mengantar. Di sore hari Jumat, saya menghubungi Mas Ram***** melalui WhatsApp, tetapi hanya mendapatkan centang satu. Sekitar waktu Maghrib, saya menghubungi Pak E**, yang memiliki jabatan lebih tinggi dari Pak Eko. Ia membalas bahwa es krim dan faktur akan dibawa oleh Ar** R*****. Saya menghubungi Ar** R***** (yang tersimpan di kontak saya dengan nama Aby), tetapi ia menjawab bahwa ia tidak membawa barang tersebut. Saya kembali menghubungi Pak E**, tetapi tidak ada respons. Saya menunggu hingga tengah malam, tetapi tidak ada yang datang, padahal saya sangat membutuhkannya untuk acara bazar besar mahasiswa baru di kampus sekitar Pondok Labu. Dengan rasa kecewa yang mendalam, keesokan harinya saya batal mengikuti bazar, padahal saya sudah membayar Rp400 ribu untuk hari Sabtu, 23 Agustus 2025. Keesokan paginya, saya kembali menghubungi Pak E** dengan perasaan kesal dan kecewa, berharap ada kepastian mengenai kedatangan di pagi hari Sabtu, tetapi Pak E** sedang dirawat di rumah sakit dan memberikan nomor WhatsApp atasannya Mas Ram*****, yang bernama Pak Ri*****. Saya menghubungi Pak Ri*****, tetapi ia menjawab bahwa ia sedang di Palembang dan memberikan nomor tim koordinator lapangan pengiriman, Pak Bu*******. Saya menghubungi dan menelepon Pak Bu** hingga Sabtu sore, tetapi tidak ada respons. Apakah ini pelayanan dari perusahaan besar PT. Indolakto yang merupakan bagian dari PT. Indofood? Ini bukan hanya sekali atau dua kali pengiriman tidak sampai, tetapi sudah sering terjadi, dan saya yang sangat dirugikan karena sudah membayar untuk lapak bazar. Untuk apa dibuat program diskon agen Espessia jika es krim tidak dikirim? Terima kasih. Dermawan Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.