Pada Sabtu, 18 Juli 2026, saya melakukan pembelian voucher Sozo Dental Clinic melalui aplikasi Qpon. Seharusnya saya membeli paket scaling seharga Rp189.000, tapi saya salah membeli voucher seharga Rp899.000.
Setelah saya teliti kembali dan sadar salah beli, saya ingin mengajukan pengembalian dana karena pihak klinik tidak bisa melakukan penggantian paket. Akan tetapi, tombol “ajukan pengembalian dana” yang biasanya tersedia kini tidak ada sama sekali di aplikasi.
Saya sudah mencari informasi di Q&A aplikasi Qpon, tapi diarahkan untuk menghubungi CS via WhatsApp. Setelah beberapa saat menunggu, tidak ada respons sama sekali.
Mohon pihak CS Qpon untuk menanggapi hal ini karena saya ingin melakukan penggantian paket.
Lorenzo
Tomohon, Sulawesi Utara
Halo Kak, terima kasih yang sebesar-besarnya atas perhatian, masukan, serta informasi yang telah disampaikan melalui artikel ini. Terkait dengan kendala...
Baca Selengkapnya
Komentar
Itu kan sudah jelas kak, tidak bisa direfund ordernya .
Ada yang bisa ada yang gak bisa kak.
Kakak sebelum pembelian ada syarat ketentuannya yang bisa direfund atau tidak
Update*
Sudah berhasil menghubungi CS, dan di informasikan kalo untuk refund bisa diajukan setelah Voucher kadaluarsa.
Note* Kadaluarsa dalam artian vouchernya tidak di klik "Tukarkan Voucher".
Katanya kalo udah klik tukarkan, sudah ga bisa refund lagi.
Kita tunggu aja 30 hari kedepan sampe vouchernya expired, nanti di update lagi.
mana bisa begitu?
Di screenshot pertama bagian syarat dan ketentuan, ada poin "Kebijakan Refund: Refund tidak bisa dilakukan setelah order". Jadi kalau memang mau refund, lakukan sebelum order. :)