Tanggapan perihal “Home Credit Indonesia Sudah Lama Dilunasi tapi SLIK Masih KOL 5 Macet, Pengajuan KPR Saya Tertunda”

Yth. Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com,

Sehubungan dengan keluhan dari Ibu Christy di MediaKonsumen.com pada 26 Oktober 2026 di kolom Surat Pembaca dengan judul “Home Credit Indonesia Sudah Lama Dilunasi tapi SLIK Masih KOL 5 Macet, Pengajuan KPR Saya Tertunda” maka dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Christy.

Kami telah melakukan investigasi internal lebih lanjut sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Christy, yakni terkait dengan pembaruan data pada Sistem Layanan Informasi Keuangan (SLIK) setelah melakukan pelunasan pembayaran layanan Home Credit BayarNanti.

Sebagai upaya kami untuk menyelesaikan keluhan tersebut, kami telah menghubungi Ibu Christy melalui telepon pada 28 Oktober 2026, untuk menginformasikan bahwa kami telah memperbarui data pada SLIK dengan status Kualitas 1 (Lancar). Kami menyarankan kepada Ibu Christy agar dapat melakukan pengecekan kembali atas data pelaporan SLIK terkini.

Kami terus berusaha untuk memperkuat kualitas pelayanan kami. Apabila Ibu Christy masih memiliki pertanyaan seputar Home Credit, silakan menghubungi kami melalui layanan resmi Home Credit melalui telepon atau WhatsApp di nomor (021) 29539600 atau e-mail care@homecredit.co.id.

Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, atas perhatian dan dimuatnya surat tanggapan ini kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

PT Home Credit Indonesia
Freya Laksmono
Head of Brand & Marketing Strategy