Keluhan Surat Pembaca Home Credit Indonesia Sudah Lama Dilunasi tapi SLIK Masih KOL 5 Macet, Pengajuan KPR Saya Tertunda 26 Oktober 2026 Sugar Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Home Credit Indonesia, KOL 1, KOL 5, Kolektibilitas Kredit, Komplain OJK, KPR, Kredit dan Leasing, Kredit Macet, Mediasi Konsumen, Pelunasan Kredit, Sistem bermasalah, Skor Kredit, SLIK OJK, Surat Keterangan Lunas, Transparansi Informasi, Update SLIK, Verifikasi Data Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 10 Oktober 2026, tepatnya hari Sabtu, saya selaku customer Home Credit Indonesia telah melakukan pelunasan penuh tanpa potongan ke pihak HCI. Kemudian, pada tanggal 12 Oktober 2026, hari Senin, saya membuat laporan ke pihak OJK untuk menuntut pihak HCI agar segera memperbarui data riwayat kredit saya ke pihak OJK menjadi lunas agar bisa segera terbaca KOL 1 – Lancar. Namun, pada tanggal 15 Oktober 2026, tepatnya hari Kamis, saya ke kantor OJK untuk mengecek SLIK saya. Namun, saat SLIK saya masuk dan saya cek, ternyata data riwayat kredit saya masih terbaca KOL 5 – Macet, padahal kredit saya yang lain, yang saya bayar bersamaan dengan Home Credit ini, sudah terbaca KOL 1 – Lunas. Saya mengajukan komplain lagi dengan membuat laporan kedua ke pihak OJK pada tanggal 15 Oktober 2026 dan langsung ditanggapi pihak HCI dengan menelepon saya langsung sambil berkata, “Ibu, berdasarkan data yang kami cek, kami pihak HCI sudah memperbarui data riwayat kredit ibu ke pihak OJK pada tanggal 14 Oktober 2026. Namun, karena pihak OJK membutuhkan waktu 3–5 hari kerja, nanti ibu bisa mengecek kembali pada tanggal 21 Oktober 2026 atau tanggal 22 Oktober 2026.” Saya jawab, baiklah, kalau memang seperti itu, saya akan menunggu lagi. Namun, pada tanggal 22 Oktober 2026, saya kembali mendatangi kantor OJK untuk mengecek SLIK saya. Alangkah terkejutnya saya, ternyata riwayat kredit saya masih terbaca KOL 5 – Macet. Jelas saya tidak terima. Saya merasa seperti dipermainkan di sini. Pihak HCI juga terkesan seperti sedang mengulur-ulur waktu! Padahal, pihak HCI ini sudah mengeluarkan surat pernyataan resmi yang ditandatangani direktur, tetapi isi dalam surat tersebut tidak ada yang mereka lakukan! Lewat surat terbuka ini, saya menuntut pihak HCI untuk segera menyelesaikan kewajiban mereka sebagai pihak pemberi kredit karena saya sebagai customer telah menyelesaikan kewajiban saya dengan melunasi tunggakan saya. Janganlah terlalu mempersulit customer seperti ini. Saya butuh data riwayat kredit saya karena ingin KPR rumah. Gara-gara pihak HCI ini, pengajuan saya jadi tertunda sekian lamanya. Pihak HCI bilang sudah memperbarui data pada tanggal 14 Oktober 2026, tetapi mana buktinya? Sampai sekarang SLIK saya masih terbaca KOL 5, sedangkan PT IAF baru melaporkan data riwayat kredit saya ke pihak OJK pada tanggal 20 Oktober 2026. Saat saya mengecek SLIK pada tanggal 22 Oktober 2026, data sudah terbaca Lunas – KOL 1. Namun, kenapa pihak HCI yang sudah melaporkan dari tanggal 14 Oktober 2026 sampai sekarang masih terbaca KOL 5? Ada unsur kebohongan di sini? Atau ada unsur lainnya? Tolong, ya, pihak HCI kooperatiflah kalian. Jangan terlalu mempersulit konsumen! Kembali lagi ke tuntutan/keinginan saya, saya ingin bulan ini data riwayat kredit saya sudah harus terbaca/terbarui menjadi KOL 1 di SLIK saya. Terima kasih 🙏🏻 Christy Manado, Sulawesi Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.