Keluhan Surat Pembaca Transaksi Rp1,1 Juta untuk Bayar Pinjaman BRI Status Menggantung, GoPay Tidak Bisa Menyelesaikan Permasalahan Customer 23 Oktober 2026 Yokhebed Beri komentar Bank BRI, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, GoPay, GoPay Indonesia, Layanan Pelanggan, Penarikan dana tertahan, Pengembalian dana, Pinjaman Online, Refund, Saldo terpotong, Sistem bermasalah, Transaksi gagal, Transaksi Pending, Transfer Dana, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 20 Oktober 2026 pukul 21.34, saya menggunakan GoPay untuk transaksi BRI Virtual Account (membayar pinjaman). Transaksi tersebut tiba-tiba terkendala dengan status masih diproses hingga saat ini saya menulis di Media Konsumen ini. Nominal transaksi saya adalah Rp1.102.500, di mana nominal tersebut bukan nominal kecil untuk saya, apalagi itu untuk bayar pinjaman. Saya sudah menghubungi pihak GoPay Indonesia di aplikasi dan di Instagram, namun saya tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan. Mereka hanya menjawab dengan template, disuruh menunggu 2 hari kerja, 2 x 24 jam, sedang dicek tim terkait, tetapi sampai saat ini tidak ada kemajuan, tidak ada follow-up, dan saya hanya menunggu dan menunggu. Sebelumnya, saya memang sudah sering menggunakan GoPay untuk transaksi, namun baru kali ini tiba-tiba ada kendala dan pelayanan dari GoPay Indonesia menurut saya sangat-sangat payah. Yokhebed Sleman, Yogyakarta Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.