Pengiriman Kartu Visa YUP Selalu Gagal

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Pada bulan Juli 2025, YUP telah meluncurkan kartu kredit YUP dengan berlogo Visa. Lalu saya ajukan kartu tersebut di aplikasi YUP untuk dikirimkan ke alamat saya. Anggap saja tanggal 1 Juli 2025 saya mengajukan karena saya lupa tanggal tepatnya, sebab pada saat itu saya juga menanyakan tentang pembagian limit kartu dan limit QRIS.

Setelah menunggu hingga 14 Juli 2025, pengiriman kartu kredit Visa YUP saya gagal. Lalu saya harus menunggu 3–7 hari kerja kembali. Kartu saya nyangkut di Sampang, Madura. Saya lupa screenshot karena itu terlalu lama dan saya mengira tidak ada masalah.

Kartu saya masih dalam status gagal dan nyangkut di Sampang, Madura hingga kartu tersebut dikembalikan ke alamat kantor Bank Mayapada. Saya menghubungi layanan YUP kembali pada 29 Agustus 2025. Mereka akan mengeskalasikan ke tim terkait dan saya disuruh menunggu kembali.

Tanggal 30 Juli 2025 kartu tersebut dikirim kembali ke alamat saya dan selalu gagal. Hingga 19 Agustus 2025 kartu tersebut baru dikirim dan baru muncul status pengiriman di aplikasi tanggal 9 September 2025, setelah saya membuat beberapa kali laporan nomor tiket yang tidak kunjung selesai.

Kurirnya pun saya kira tidak sanggup untuk mengirim dokumen kartu hingga ke alamat saya yang berada di pelosok desa. Lucunya, pada email 9 September 2025 saat ditelepon, mereka menyuruh saya menambahkan alamat yang menurut saya sudah sangat lengkap, bahkan sudah ditambah alamat sesuai KTP. Maksudnya apa? Kurir Anda saja yang tidak becus mengirim dokumen kartu ke alamat pelosok desa. Saya biasa pesan online, kurir konvensional pun sanggup.

Kurir yang dipakai adalah NCS dengan nomor resi 831304377730 yang tidak dapat dilacak di web, hanya bisa dilacak di aplikasi YUP, dan itupun nyangkut di Surabaya.

Saya sudah menghubungi myCALL 1-5000-29. Mengapa mereka tidak menggunakan ekspedisi konvensional, melainkan tetap ngotot menggunakan kurir NCS tersebut yang jelas tidak mampu mengirim ke pelosok desa, dan akhirnya hanya berputar-putar di Surabaya atau Sampang, Madura?

Iqbal Maulana
Sumenep, Jawa Timur 69474