Traveloka Tanggapan Tanggapan Traveloka untuk Bapak Andy 27 Desember 2016 Traveloka Indonesia 2 Komentar Biro Perjalanan dan Wisata, Penerbangan, Traveloka Ikuti kami di Google Berita Redaksi Yth., Menanggapi keluhan Bapak Andy Chang di Mediakonsumen.com (24/12) berjudul “Pesawat Batal Berangkat, Traveloka Tidak Profesional”, melalui surat pembaca ini kami hendak memberikan klarifikasi atas hal tersebut. Pertama, kami sampaikan apresiasi kami atas masukan dan opini dari Bapak Andy. Hal ini akan menjadi pembelajaran penting dalam meningkatkan produk dan layanan kami ke depannya. Terkait kendala yang dialami Bapak Andy, kami informasikan bahwa Traveloka secara pro-aktif mengecek jadwal keberangkatan dengan menghubungi maskapai secara berkala untuk memastikan seluruh pelanggan mendapatkan informasi apabila terjadi perubahan jadwal. Namun, ada kalanya pihak maskapai melakukan perubahan jadwal secara tiba-tiba tanpa pemberitahuan kepada kami seperti yang dialami oleh Bapak Andy. Perlu diketahui bahwa pembatalan atau perubahan jadwal penerbangan merupakan ketentuan langsung dari pihak maskapai dan otoritas bandara setempat. Kami telah menjelaskan kendala Bapak Andy lewat email dengan sebaik-baiknya dan kami harap pengertian dari Bapak Andy. Jika Bapak Andy masih memiliki pertanyaan terkait hal ini, silakan hubungi kami di layanan 24 jam customer service melalui email cs@traveloka.com atau telepon 0804 1500 308. Kami selalu siap membantu. Busyra Oryza Communications Executive Traveloka Wisma 77 Tower 1, 7th floor Jl. S. Parman Kav. 77 Jakarta 11410 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Cicilia10 Desember 2022 - (09:08 WIB)Permalink Uang refund saya tolong kembalikan traveloka 870715754 &869348854& 864268166 no pesanan saya jangan cmn jawab mesin aja. Kayanya 2×24 trus 6x24jam 90hr lama2 saya tunggu2 tidak juga ada kenaikan proses refund saya. Sedangkan pihak maskapai bilang mnta follow up cs traveloka. Karena status uda refund. Uang saya kemana… Log masuk untuk Membalas
Cicilia10 Desember 2022 - (09:09 WIB)Permalink Uang refund saya tolong kembalikan traveloka 870715754 &869348854& 864268166 no pesanan saya jangan cmn jawab mesin aja. Kayanya 2×24 trus 6x24jam 90hr lama2 saya tunggu2 tidak juga ada kenaikan proses refund saya. Sedangkan pihak maskapai bilang mnta follow up cs traveloka. Karena status uda refund. Uang saya kemana…saya butuh uang saya kembali Log masuk untuk Membalas