Proses Refund Tiket.com yang Tidak Memuaskan

Ikuti kami di Google Berita

Saya baru saja mengalami ketidaknyamanan dengan tiket.com, padahal selama ini saya selalu menggunakan jasa tiket.com untuk pembelian tiket pesawat maupun hotel. Hal ini setelah saya melakukan salah transfer dalam pemesanan tiket kereta api, di mana saya salah membaca pilihan, yang seharusnya ditransfer ke virtual account menggunakan ATM namun saya lakukan melalui mobile banking.

Setelah saya laporkan masalah ini ke customer service tiket.com dan dilakukan pengecekan atas transfer saya tersebut, dinyatakan transfer saya benar. Dari sini proses pengembalian menjadi rumit. Saya diminta untuk menyampaikan data rekening saya dan itu telah saya sampaikan. Namun tidak ada tanggapan dalam beberapa hari.

Hari ini saya menerima email dan diinformasikan bahwa proses dari bank maksimal 14 hari. Saat ini apa iya masih ada bank yang melakukan proses transfer maksimal 14 hari? Apa ini cuma bahasa tiket.com yang ingin memperlambat proses?

Novse Hardiman
Jakarta Timur