Kecewa Pembelian Kartu Halo Telkomsel di Blanja.Com

Pada tanggal 2 Agustus saya memesan nomor Telkomsel Kartu Halo dengan nomor 0811****593 via website blanja.com. Alasan saya memesan kartu halo tersebut via online adalah saya ingin agar prosesnya dapat dilakukan dengan cepat, mudah dan praktis tanpa harus menyusahkan saya untuk pergi ke Grapari. Tetapi proses pembelian rupanya sangat lamban dan kartu tersebut baru bisa sampai ke saya pada tanggal 4 Agustus, di mana hari tersebut adalah hari Sabtu.

Saya mencoba melakukan aktivasi karena saya ingin segera menggunakan nomor tersebut tetapi rupanya menurut pihak Telkomsel aktivasi hanya bisa dilakukan pada hari Senin hingga Jumat dari pukul 8 pagi hingga 5 sore. Saya sangat sebal mendengar pernyataan tersebut dan pihak Telkomsel mengatakan bahwa aktivasi kartu hanya bisa dilakukan oleh pihak marketing saja dan mereka hanya bekerja pada waktu tersebut.

Saya kesal sekali mendengar pernyataan tersebut. Saya sudah membuang-buang waktu serta uang tapi sampai sekarang masih belum bisa mendapatkan hak yang seharusnya sudah saya dapatkan. Kalau memang aktivasi hanya bisa dilakukan oleh pihak marketing, mengapa tidak jadikan pihak marketing saja sebagai customer service? Lagipula sejak kapan sebuah perusahaan telekomunikasi hanya bisa melayani pelanggannya di hari kerja saja?

Saat ini saya hanya ingin mendapatkan refund uang yang telah saya bayarkan dan saya ingin membatalkan kontrak saya dengan Kartu Halo karena Telkomsel tidak profesional dalam menanggapi keluhan pelanggannya. Sebagai perusahaan yang dimiliki oleh negara, saya mempertanyakan integritas serta kualitas pelayanan mereka setelah mendapatkan pelayanan buruk seperti ini.

I Made Mahendra Budhiastra
Bekasi, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Kartu Halo Telkomsel:
[Penilaian Rata-rata: 1.4]
Tanggapan BLANJA.com atas Surat Bapak I Made Mahendra Budhiastra

Yth. Redaksi Mediakonsumen.com, Menanggapi surat pembaca Bapak I Made Mahendra Budhiastra yang dimuat di mediakonsumen.com tanggal 5 Agustus 2018 dengan...
Baca Selengkapnya

Loading...

 Apa Komentar Anda mengenai Kartu Halo Telkomsel?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Kecewa Pembelian Kartu Halo Telkomsel di Blanja.Com

Made Mahendra B 1 menit
0