Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Ibu Dewi

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Ibu Dewi pada 6 Januari 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyaman yang dialami. Terdapat kesalahan pada sistem internal kami yang menyebabkan pesanan konsumen tertukar. JD.ID tetap bertanggung jawab agar konsumen mendapatkan produk yang benar dan saat ini, setelah melalui proses audit di bagian purna jual kami, pesanan telah diterima oleh konsumen pada 8 Januari 2019. Konsumen juga telah kami hubungi kembali untuk mengonfirmasi hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Pengiriman Barang dari JD.ID Tertukar dengan Konsumen Lain

Saya Dewi mewakili suami saya Ari Saputro beli AC Sharp 1/2 PK seharga Rp4,3 juta di JD.ID dengan no pesanan...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan JD.ID?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Ibu Dewi

oleh JD ID dibaca dalam: 1 menit
0