Tanggapan JD.ID Tanggapan Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Ibu Kristin 22 Januari 201922 Januari 2019 JD ID Beri komentar Belanja Online, JD.ID, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Retur barang Ikuti kami di Google Berita Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Ibu Kristin pada 8 Januari 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Perlu kami informasikan bahwa sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku, refund hanya bisa dilakukan jika barang yang dipesan mengalami kerusakan/ cacat pabrik. Oleh karena itu, pengajuan purna jual konsumen ditolak dan barang harus kami kembalikan lagi ke konsumen. Saat ini, barang telah dikembalikan ke konsumen pada 21 Januari 2019. Konsumen juga telah kami hubungi kembali untuk menjelaskan hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai. Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia. Terima kasih. Iwan Arigayota Head of Customer Service JD.ID Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.