Pesanan di JD.ID Sudah Selesai, Tapi Paket Belum Dikirim

Ikuti kami di Google Berita

Saya melakukan pesanan di JD.ID tanggal 20 Februari 2019 berupa Kamiliant by American Tourister Meidan Spinner (67 cm / 24 Inch) TSA White M [White] [M], nomor pesanan 253387662, kirim ke Jawa Barat dengan estimasi pengriman 1-4 hari. Pada tanggal 22 Februari 2019 paket sudah masuk ke DC Marunda (sampai hari ini saya tulis masih berada di DC Marunda).

Karena belum dikirim juga saya berkali-kali melakukan live chat dari tanggal 28 Februari 2019 sampai sekarang dengan CS dan diminta menunggu. Ada yang 4 hari, 3 hari dan 2 hari. Bukannya pesanan saya dikirim, malahan tanggal 7 Maret 19 saya mendapat notifikasi kalau barang sudah diterima dan sudah masuk ke kolom review. Padahal jelas jelas di tracking kalau pesanan tersebut masih berada di DC Marunda.

Sepertinya JD.ID tidak serius menanggapi keluhan konsumen, karena komplain saya dari tanggal 28 Februari – 10 maret 2019 tidak ada kejelasan kapan paket dikirim hanya diminta menunggu dan menunggu. Saya berharap dengan diterbitkannya surat ini pihak JD ID bisa menyelesaikan permasalah ini.

Hamina
Sukabumi – Jawa Barat